简介：公关语言是在以树立组织形象为目标，以传播沟通为内容的公共关系活动中所运用的语言，它有鲜明的特点：广泛性、实用性、双向性、文明礼貌性、情感性。

简介：

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简介：随着市场格局突飞猛进的裂变，众人对饭店产品的关注，经历了从注重价格，到注重质量，再到注重品牌的过程。这个过程是消费逐步成熟的标志，也是市场格局逐步走向品牌化的表现。市场与消费的逐步成熟，为饭店业的品牌战略提供了广阔的空间。确定亮丽的品牌形象，实施全方位的品牌策略，与饭店公共关系有着密不可分的关系。

简介：要塑造高等学校良好的社会形象,必须有效地全方位地开展公共关系宣传,形成良好的社会舆论.首先要有全新适应社会主义市场经济发展客观要求的"以我为主"和"扩张性传播"的新观念;其次要有一套遵循公共宣传规模的科学宣传技巧;第三要充分运用新闻策划、广告创意等手段,以求得公共关系宣传的最佳效果,从而营造一个有利于高等学校健康快速发展的舆论环境.

简介：文章从公共关系原理出发,阐述成人高校进行形象塑造的必要性;通过分析成人高校形象内外构成要素,提出塑造成人高校良好形象的主要公关手段。

简介：公共关系学理论运用于图书馆管理，可促进图书馆形成一个富有凝聚力，荣誉感和自豪感的团体，树立良好的馆风，使图书馆活动拥有一个融洽，优美的氛围，同时有助于图书馆服务水平和服务质量的进一步的提高。

简介：职业教育的公关在于使公众不断了解教育内容、实践以及需求，激发有识之士对教育状况的兴趣与合作。公共关系的发展在于公众与教育者之间不断的交流。

简介：市场营销组合（MarketingMix）是50年代初由美国哈佛大学教授鲍登首先提出的:即企业在市场营销中综合运用可以控制的营销要素,组成最佳组合,以实现企业的战略决策过程。1960年,美国的杰罗姆·麦卡锡提出企业营销中可以控制的要素主要是“产品”、“价格”、“渠道”和“促销”,简称4P,80年代以后,美国西北大学菲利普、科特勒将原来的企业可以控制的四要素称为战术性4P。进而提出了大市场营销中应增加“政治权力”和“公共关系”两个P,以及战略性4P:“市场调研”、“市场细分”、“择优选定目标市场”和“产品定位”,从而形成了10P组合的概念。

简介：讲述公共关系的发展,它经过了一百多年的发展逐渐形成并日渐成熟起来，并为人们所认同。公共关系不但对个人与企业之间的关系有着重要的作用，国家之间也不例外。作为一个大学生，掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。关键词发展；重要性；大学生礼仪一、前言公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。公共关系学经历了一百多年的历史长河，一直都在不断的发展。在现代公共关系学中不断出现新的学说（公共关系、基础公共关系学、公共关系与成功企业管理），公共关系已经越来越受重视，逐渐从人与人之间向企业与企业，直至发展到国与国之间。二、公共关系调研公共关系调研的主要特点公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法，手段，要求调查结果的真实性、可靠、准确、系统，在这些方面它同别的调研有相同之处，但它也具有自身的特点，有别于一般的社会调研活动。公共关系调研常用如下方法（一）访谈法，这是一种最古老又最方便的调查方法。调查者通过对调查对象进行有计划的调查和访问来得到信息，一般采用双向沟通的方式，调查者可以主动控制气氛，成功率比较高；（二）观察法，这是调查者通过自己的眼睛或其他方式，对被调查者进行直接观察判断以得到信息的调查方法，其好处是，能在被调查者处于自然状态和正常活动中观察收集到现场的大量即时性信息；（三）问卷法，它是根据调查的课题和方案，请调查对象回答或填写预先设计和复印的问题表来收集信息的调查方法，它主要分为1.调查问卷的类型与内容，2.调查问卷的设计，3.问卷的发放、回收与资料分析；（四）文献法，它也称引证法，是公共关系人员从有关的各种文献中为组织及其公共关系工作收集信息调查方法；（五）信息网络法,它是利用当前国内外各种有关的信息网络，查询，获取所需信息的新型调查方法。三、公共关系的重要性（一）对商业银行开展现代公共关系管理的重要性公共关系分内、外两种即纵向、上下隶属的关系和横向、平行协作的关系，内容包括指导性、宣传性、交际性、服务性、公益性、征询性等多种形式。公共关系工作的对象是大量的不确定的社会公众，要使少数的社会组织（商业银行，公共关系主体）同大量的、不确定的社会公众（公共关系客体）保持长期的、良好的关系，就必须采用社会公众能普遍接受的传播方法和手段，进行真实的、有效的信息传播和交流，对内增强企业员工的凝聚力、向心力，提高企业经营效益和市场竞争力；对外树立良好的企业形象，为企业发展创造良好的社会环境。事实证明，商业银行要在日益激烈的社会竞争中取得主动，必须从根本上改善银行与政府部门、社会团体、公众顾客和内部员工的关系，从而得到来自各个方面包括社会舆论的理解和支持。根据WTO协定中有关银行方面开放的承诺，入世5年后，中国将全面开放银行业并参与国际市场竞争。长期以来，我国商业银行一直以经营国内业务为主，对国际市场上的竞争规则、经营方式、产品研发、客户结构、客户需求等还缺乏更多的了解。通过开展公共关系，主动进行各种传播沟通交流活动，一方面可以广泛收集国内、外信息，掌握谈判技巧和主动权，了解市场需求和制定产品策略、价格策略、分销策略、促销策略；另一方面还可以引导我们采用外国人的行为方式来宣传介绍中国、提升商业银行的形象,并以外国人的传播方式和他们进行交往，介绍中国的传统文化和经营特点，消除国外顾客对我国商业银行的偏见和无知，拓宽经营渠道，扩大影响范围，加快商业银行结构调整和金融产品的开发创新，满足市场和公众的各种需求。（二）现代公共关系对我国发展的重要性现代公共关系作为一种社会实践活动，自20世纪80年代传入中国大陆以后，随着我国改革开放的不断深入，在社会主义现代化建设事业中发挥着越来越重要的作用。邓小平理论作为指导中国社会主义建设的科学理论，对于把美国的现代公共关系理论和实践与建设有中国特色的社会主义的公共关系理论有机地结合起来，进而形成有中国特色的社会主义的公共关系理论体系起到了重要的指导作用。公共关系在社会组织的形象塑造过程中有举足轻重的地位。作为社会组织的一部分，企业也非常的关注自己的公众形象。在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系学是一个新兴的产业，特别是在中国加入WTO以后，企业的竞争越来越厉害，各个企业都面临着很大的机遇和挑战，这既包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害。但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略，能够把握好这一点的企业就能够永远立于不败之地，而在这中间，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显的突出，公共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。而在现代社会中一些企业还不能够认识到公共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化。因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行，要做好才行。结束语作为一名大学生，掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。公共关系是信息交流的过程，也是组织开展公共关系工作的重要手段。离开了公共关系，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。公共关系已经在每一个人的脑海里形成了相对的意识形态，人们已经了解到公共关系的重要性，它是人们活动的重要组成部分。生活离不开它，交流离不开它。一个好的公共关系会让你的个人以及企业都是很有用的。进入二十一世纪以来，人与人之间的交流更加广泛，要想在这激烈竞争的时代脱颖而出是很重要的，所谓适者生存，只有好的人际关系才能有立足之地，所以好的公共关系是我们必须领会的。参考文献1廖为建.公共关系学，高等教育出版社，2000年3月第一版。2晓燕.公共关系礼仪教程，百花洲文艺出版

简介：饭店企业是服务性行业，需要员工直接跟顾客打交道，员工是向顾客传递价值的关键。只有注重内部公共关系的饭店，才能使员工富有激情和信心，才能有超越标准化的个性化服务，才能有规范化、个性化、客套礼仪和情感融为一体的优质服务。成功的内部公共关系是饭店企业成功的条件，是饭店企业在激烈的市场竞争中发挥自身在设施、设备、技术、产品和服务方面优势的关键。

简介：营销公关——市场营销与公共关系的结合体周延风市场营销、公共关系都是大家熟悉的学科，两者有各自的理论体系、研究范畴。市场营销主要是从如何满足消费者的需要和适应市场竞争环境的角度，研究产品、地点、价格和促销，并以此为依据来制订企业的经营策略，以达到扩大生...

简介：该文主要论述了高校图书馆公共关系的三大目标：认知度、美誉度及和谐度。通过这三大目标的实现,不仅能提升图书馆形象,完善图书馆管理,还能优化自身与目标公众的关系,促进高校图书馆的发展。

简介：本文立足从员工、关键客户、投资人、社会公众四个方面来实施公共关系策略，以联想公司作为分析研究对象，探究该公司在组织改革中选择的公共关系策略对组织发展、变革发生的功用，且剖析了在联想在向国际化道路变革中采用这四方面的公共关系策略。并在分析的基础上提出了一些变革过程中的公共关系策略的原则。

简介：课程建设是文秘专业教学改革的核心,应按照技能型人才成长规律,并根据中高职文秘专业学生的学习能力的差异、就业方向的差异、人才培养目标的差异,系统设计、统筹规划《公共关系实务》课程,从教学目标、教学内容、教学方法、课程评价和教材使用五个方面推进中高职文秘专业《公共关系实务》课程建设的协调与有效衔接。

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简介：岁末年初，本刊特意采访了CEVA公司投资者关系及公共关系副总裁RichardKingston先生，请他对过去一年进行回顾和总结，并对2017年进行展望和预测，以下为访谈纪要。

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简介：本文认为，公共选择是实现村民自治的核心机制。这一结论主要是基于如下的认识：政治主体和经济主体在“经济人”假说上的同一性；集体行动的背后总是能找出个人的动机；政治市场和经济市场可以应用交易行为的同一分析框架。进一步说，完整的个人产权，尤其是农村土地产权，是村民自治的核心动力与前提条件。所以，村民自治的构架应该按照明确个人产权→个人利益驱动→自由、独立的决策的思路去建立。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想