简介：<正>企业经营的核心是销售,销售的核心是客户管理,而客户管理的核心是客户档案管理。但是在实际工作中,很多企业的客户管理不尽人意,一方面是没有认识到客户档案管理的重要性,另一方面是在客户档案管理方面,缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。现代企业管理的所有活动证明,客户导向和驱使是最重要的,产品驱使或技术驱使是不够的,太多的企业仍然没有在客户参与的情况下设计它们的产品,这些产品理所当然地被市场所拒绝,太多的企业忘记了销售的客户。相当多

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简介：2005年安徽省电力公司在全公司范围内大力开展电力客户档案管理工作，这一举措具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。客户档案作为电力企业档案的一部分，具有企业档案同样的属性——利用价值和保存价值，电力客户档案真实地记录了供电企业与用电客户之间建立供用电关系的全过程，不论是载体本身还是所记录的信息，都是真实的、第一手的，具有原始记录的独特性质，这些基本属性使电力客户档案可以作为客观凭证和工作的参考，为主体所需要，加强客户档案管理工作主要有以下几方面的意义：

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简介：随着计算机技术和现代通信技术的迅猛发展，信息化、网络化的热潮逐渐席卷全球．互联网以其快捷、方便的优点成为世界各国实现信息交流和资源共享的手段，网络为人类信息交流创造了全新的模式，改变了人们信息交往的固有方式。许多国家都制定出了自己的发展战略，加强信息基础设施建设，改善信息通信环境，以适应信息社会和网络时代的激烈竞争。从事档案信息服务工作的部门不可避免、

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简介：目前企业信息供求双方的矛盾比较突出，一方面信息爆炸，信息得不到及时的加工和处理，造成信息的积压，另一方面企业难以利用现有的信息成果，处于严重的信息饥饿状态。造成这种现象的原因有很多，就企业内部来说主要有5点：1．领导对信息管理工作不够重视，缺乏超前认识和统筹安排；2．信息管理人才的匮乏成为企业吸收信息的“瓶颈”问

简介：如何提高高速公路项目建设档案管理信息化的效率与效果，使高速公路项目建设档案信息化在档案行业中起到了举足轻重的作用？本文从建设项目档案信息化管理途径、增强档案人员信息化能力、完善建设项目电子文件的控制措施等三方面进行了探讨，目的是与时俱进，促进项目档案工作能够更好地为社会发展服务。

简介：当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产更为重要的战略资源。档案作为一种信息资源．作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作．同时作为与企业同步发展的无形资产，档案管理工作作为信息业的组成部分，档案管理工作规范化、标准化、科学化也是实现档案管理现代化的重要中问环节，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。日益丰富的工作实践表明，

简介：摘要：在不考虑内容的前提下，电子文件与传统的纸质文件、档案等存在本质上的差别，原则上所有电子文件都需要经过复杂的编码解码过程才能加以使用，且能够以极其高效的形式复制并存储，这就使得电子文件管理与传统文件管理及文件档案化之间存在巨大差异。故文章以文件管理档案化的剖析为出发点，从不同角度对电子文件管理相关内容加以剖析，以期能为文件管理相关工作提供理论上的参考与支持。

简介：档案管理规范化、标准化。是实现档案管理现代化的重要环节。在搞好硬件建设的同时，搞好文书处理是实现档案管理规范化、标准化的重要基础工作。实践表明，虽然文书处理工作与档案工作任务不同，具有相对独立性，但由于文书是档案的来源，档案是文书的归宿，所以两者又是文档工作流程中紧密相关的工作环节。在实际工作中，文书工作各种不规范现象为后续档案工作造成许多困难，因此，要强化系统思维意识，调整好文件管理与档案管理之间的关系，树立文书处理工作规范化、标准化与档案管理规范化、标准化同行的指导思想。

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简介：随着国土部门各项业务办理的信息化、数字化,在业务办理过程中形成大量电子文件,迫切需要加强国土资源档案数字化建设和规范化管理。本文分析了国土资源档案数字化管理现状及必要性,有针对性地提出了解决对策,对提升国土资源档案管理数字化、规范化水平具有积极的现实意义。

简介：档案是国家机关、社会团体及个人在社会活动中直接形成的，作为原始记录。保存起来以备查考的文字、图表、声像等不同形式的历史记录，档案信息具有原始性、真实性、实效性、及时性等特点，又具有一般信息具有的可压缩性、可传输性、可扩散性、可分享性等共性。档案管理工作是一个复杂的系统工程，档案学是一门社会科学。