简介：客户关系管理理念在企业发展过程中越来越受重视，这种理念运用到教育管理中，即把学校的生源或学生视为客户，客户资源（即生源）是学校发展最重要的资源，学校贯彻客户关系管理理念的核心是对客户（即学生）价值的管理。高校应以学生为中心，树立客户关系管理理念，建立学生服务中心，建立、整合学生资料数据库，强化信息分析能力，并基于CRM理念构建科学的教学工作评价体系，从而不断提高学生的忠诚度和满意度，保持先进性，构建和谐校园。

简介：与众多的企业面临客户流失问题一样，大学也面临着生源流失的问题。很多大学将日趋激烈的生源竞争问题聚焦于学校办学质量的差异上，表现为各大学争夺各种排名次序来吸引更多的生源。然而，大学客户的最终价值并未体现出大学排名的效果，越来越多的学生毕业后失业。大学应该致力于优质的学生管理，提高学生满意度和毕业生价值，通过与学生建立良好关系获得长远发展。

简介：【摘要】本文通过分析传统营销模式中存在的问题，以及传统营销模式对顾客关系管理（CRM）的影响，指出传统营销模式在向 CRM转变过程中，存在着产品的生命周期缩短、客户服务质量降低、市场信息收集和反馈不及时等问题，基于此提出了优化传统营销模式的一些对策建议。随着我国经济发展进入新常态，各行业之间的竞争越来越激烈，企业必须建立和实施顾客关系管理（CRM）以适应新的发展形势。然而，企业在实施 CRM过程中会遇到许多问题，本文将从营销策略方面来探讨如何优化传统营销模式以适应 CRM。通过分析传统营销模式存在的问题以及对 CRM的影响，提出了一些优化传统营销模式的对策建议。

简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：数据挖掘是近几年发展起来的一种对信息资源进行开发和数据处理的新技术,而关联规则是数据挖掘的核心技术.以超市为例,通过分析顾客的购买行为,来实现将数据挖掘中的关联规则算法应用于客户关系管理(CRM)中,从而为商业提供决策支持.

简介：CRM和ERP从不同角度推动企业信息化，提高企业效率、管理水平和竞争力。简述了信息化建设过程中系统化集成的必要性，提出可以通过数据及业务流程两方面将CRM与ERP集成，构建了基于Internet环境下实现CRM与ERP系统集成的模式。

简介：摘要：随着航空事业的蓬勃发展，飞行教学作为培养优秀飞行员的重要环节备受关注。客户关系管理（CRM）理念的引入为提升飞行教学质量与效率提供了新思路。本文旨在探讨CRM在飞行教学实践中的应用，深入剖析其所面临的问题，并提出解决对策，以期为飞行教学领域的持续发展和提升做出贡献。

简介：何老师,您好.您的问题收到了.前一段时间有好多老师反映按课型实施综合实践活动课程后,教学走进程式化的困惑.您所述的教学情境并不陌生,能够想象孩子读着一份份关于学校研究资料时,您和孩子们的为难.

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：本文主要针对供电企业的服务能力进行分析,供电企业必须要进一步提高全方位客户服务能力,基于大客户营销管理服务提高供电企业营销服务水平。首先解析我国电力市场大客户营销的特征和优越性,并指出其中存在的问题,针对问题提出发展策略,促进供电企业可持续发展。

简介：摘要：本文探讨了人工智能技术在客户服务管理中的应用及其对客户满意度的影响。通过对电商行业客户服务管理的现状分析，结合人工智能技术的发展趋势，本文提出了基于人工智能的客户服务管理策略。通过实证研究，验证了人工智能驱动的客户服务管理对提升客户满意度的积极作用。本文旨在为电商企业提供客户服务管理的创新思路，以促进电商行业的健康发展。

简介：当前速递物流市场竞争日趋激烈，其竞争优势的取得越来越依赖于在竞争中表现出来的核心竞争能力。以客户关系（CRM）管理的视角，从企业资源整合、提供创新增值服务、加大客户转换成本三方面可以提升速递物流企业的核心竞争力。

简介：本文主要讨论书刊资料管理的有关问题。改革要根据图书馆自身工序流程的内在规律,结合外部因素,在业务工序职能管理的基础上来一番调整,实行藏阅合一、书刊合一全面开架,便于读者内阅外借,为读者提供优化服务。

简介：结合成熟的SVN版本管理工具同SCM软件配置管理理论，从CRM域版本管理的工作需要角度出发，叙述了SCM过程中的变更控制和版本控制。使用开源软件SUBVER—SION和APACHE搭建支持WEB访问的版本管理工具系统，提出了基于智能终端安全访问，有效地使变更处于便捷、科学、有效的受控状态。

简介：

简介：

简介：“破窗理论”在管理学中有着极为重要的现实价值。在图书资料管理中，“破窗理论”对其有着广泛的指导意义。为最大限度地延长图书资料的使用寿命和发挥图书资料的使用价值、节约社会资源，图书资料管理者应该按照“破窗理论”的要求，及时、有效地对图书资料进行修补，以实现图书管理的最大效用。

简介：摘要：当前社会主义经济建设速度极快，信息化技术在各个领域中的运用更为广泛，民众获取知识的渠道逐渐多元化，同时也更注重追求个性化、人性化的阅读体验。在此形势下，我国图书馆的原有的图书资料管理工作迎来极大挑战，为更好地应对信息技术带来的变革，有关人员需对工作模式加以改革，对管理方法加以优化创新，以使图书资料管理工作的整体水平实现质的飞跃。本文将以此为中心展开研讨，分析探究切实可行的实践策略，以期为相关研究者提供有用的参考依据。

简介：针对中小功率的有源功率因数校正，本文以BOOST变换电路为研究对象，分析了在CRM下功率因数校正电路的基本原理及结构，给出了电路设计的详细方案及主要参数的计算方法，研究了功率因数的控制特性，并对设计电路进行了结果仿真。仿真结果表明，电路输出电压稳定在400V，纹波电压小于5。/。，功率因数达0.98。

简介：本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型,论述了CRM与数据仓库及数据挖掘的关系及数据挖掘在CRM中的具体实现方法.