简介：每个人都会有很多想买现的愿望，但可能这些愿望与身边人的期望不符。比如，父母希望我学医，我却想学文；家人希望我考公务员，我却想创业；女朋友希望我毕业后回家乡，而我却希望留在其他城市……在我们做出选择的时候，内心都有一些自己独特的准则，比如什么最重要、什么更值得等，这些准则就是由我们的价值观决定的。

简介：家庭是高等教育的重要投资主体，家庭对高等教育的评价是社会评价的重要指示器。本文以问卷调查和深度访谈为基本手段，以家庭对高等教育的满意度为被解释变量，从高校的“软件环境、硬件环境、地理位置、经济与就业状况”以及家庭选择的“一致性程度”五个方面选择影响家庭满意度的影响因素（解释变量），利用结构方程模型对预设的影响因素进行甄别，并在此基础上对显著影响家庭满意度的“就业率”、“学生资助”、“学校环境”和“学费收取”等要素进行分析，透视其背后所隐藏的问题。

简介：大学生满意度是大学生对大学学习、生活等经历的一种总体心理感受与看法。现阶段开展大学生满意度调查是高校改善学校和学生关系、促进学校自身发展的重要举措之一。文章系统梳理我国大学生满意度调查的开展现状，并借鉴一些发达国家开展大学生满意度调查的成功经验，提出了今后进一步推进我国大学生满意度调查的发展策略。

简介：随着中国高等教育大众化的实现，大学生求学满意度越来越得到各方面的关注。开展对大学生求学满意度调查指标体系分析、调查问卷设计的研究，从而得出结论，并把满意度调查结果运用到高校教育管理与教学中，以切实提高学生的满意度。

简介：为了验证安徽农村政府管理审计对农民满意度的影响，从安徽农村政府财务信息审计、安徽农村基层管理活动审计、安徽农村公共投资审计和农村政府领导干部责任审计4个二级变量选取13个观测变量度量安徽农村管理审计；利用主成分分析法提取农民满意度的3个主要影响因子。通过对二级变量与三级变量进行信度检验，建立安徽农村政府管理审计与农民满意度的结构方程模型，进行整体模型拟合度检验，得到二者的关系模型图。结果表明，安徽农村政府管理审计的有效实施有助于提高农民满意度。

简介：随着市场环境的变化,顾客满意度内涵更加广泛,为了使顾客满意,服务企业所花费的成本和代价也不断提高.因此如何在满足顾客要求的同时,得到健康的可持续发展,成为新时期服务企业面临的一个严峻挑战.本文以服务企业顾客满意度的新内涵、服务成本的研究为基础,提出了服务企业合理配置服务资源、有效降低服务成本、提高顾客满意度的途径.

简介：为地方档案利用者提供满意的服务是地方档案馆的基本责任。公共服务的满意度由服务能力、信任保证性、准确可靠性、便利性、响应性、个性服务6个要素构成。通过对浙江省地方档案馆的随机抽样调查发现档案使用者对地方档案馆的公共服务满意度较高,但对馆藏资源、员工服务能力、服务态度、服务的便利性等方面的满意度存在年龄与性别差异,为此,应从完善信息化技术、提供服务型保密档案、民生档案建设等维度提高地方档案馆档案利用者的满意度。

简介：针对理工科高校教师的调查表明，教师对职业表示认同，对工作状态的评价不高；工作压力和个人发展成为大学教师最大的困扰；教师对学校民主管理的总体评价不高；机关管理人员和学院教师之间亟须建立起相互理解、信任和支持关系；教师更期待提高教学质量和推进学校特色发展。建议从教育和制度着手，强化教师对职业和岗位的再认识；针对不同群体建立多元化的激励机制；关注青年教师的发展和成长；强化内涵建设；拓宽民主管理渠道，促进教师参与学校民主管理；加强科学决策，统筹推进学校发展。

简介：专业导论研讨课对于引导学生对本专业的认知和兴趣,培养学生的学习能力有重要作用。学习满意度是评价课程教学改革效果的重要指标,本研究以'安全工程专业导论'新生研讨课教学活动为研究对象,应用SPSS22.0软件对数据进行双变量相关分析,并对各变量的皮尔森(Person)相关系数、均值和标准差进行统计分析和回归分析,结果表明:学生对该课程的总体满意度较高,影响该课程学习满意度的因素按照显著性大小依次为学生、案例研讨、专题小组活动和教师。建议进一步改革传统的教学方式,增加小组讨论活动,把每个学生都能投入其中作为课程建设的最终目标。

简介：采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数据统计法、对178位福建省高校体育教师进行调查,从中了解到福建高校体育教师工作满意度的现状及特点,结果表明：女教师的工作满意度高于男教师;不同年龄的高校体育教师工作满意度存在着显著差异;高学历者对工资待遇、工作压力和工作环境的满意度低于低学历者;工作满意度的高低与职称的高低成正比关系.

简介：起源于美国的翻转课堂教学模式是近几年国际教育的革命性变革,并随着MOOC的推进不断成熟,我国教育界高度关注翻转课堂在我国高等教育中的重要意义及评价体系。本研究创新性地从学习者预期变量出发,整合美国客户满意度理论（ACSI）和技术接受模型理论（TAM）,选择来自四所本科高校178名学生参与为期一年的翻转课堂教学试点。综合国内外量表,结合我国高教情况制定问卷,通过探索性因子分析最终选择8个观测变量,再利用结构方程分析软件PLS对假设的结构方程模型进行拟合、修正和解释,最终提出我国翻转课堂满意度模型,并发现翻转课堂中学习者个性化需求、预先课程体验等因素对学习者满意度的重要影响机制,为FCM在我国高等教育和电化教育中发展提供了理论借鉴和数据参考。

简介：采用青少年生活满意度问卷、简易应对方式量表和Rosenberg编制的自尊量表对扬州四所高校460名大学生进行问卷调查，探讨社会人口特征对大学生的学生生活满意度、自尊及应对方式的影响，分析自尊、应对方式与大学生生活满意度的相互关系。结果表明：生活满意度与自尊、积极应对方式之间存在正相关；高自尊、积极应对方式是大学生生活满意度的保护因素。由此可以得出结论：自尊和积极应对方式是影响大学生生活满意度的重要变量。

简介：加强课堂教学质量的评价和监控,是提高高校教育教学质量的关键。本文对赣南地区三所本科院校1200名本科学生进行问卷调查,运用主成份分析等统计方法探索性建构普通高校课堂教学学生满意度评价指标体系。一级指标包括教师方面、教学环境、学生学习投入和教学效果,二级指标包括执教素养、教学组织、教学态度、教学方法、教学环境、学生学习意识、学生学习行为、教学效果,三级指标共49个具体问题,并对各级指标分别赋予权重。通过验证性因子分析,评价体系结构合理,可以作为普通高校课堂教学学生满意度评价工具。

简介：针对目前物业服务满意度评价所采用模型定性分析与定量分析的不足,文章以宜昌某物业管理有限公司为例,在实地抽样调查的基础上,对物业服务满意度和重要度采用KANO模型进行数据处理,以满意度为横坐标、重要度为纵坐标构建SWOT战略矩阵进行物业管理满意度分析评价.结果表明,KANO模型与SWOT分析法相结合对物业服务满意度评价是可行的.

简介：英国大学已普遍开展学生满意度调查，2005年就有了政府组织的英国全国大学生满意度调查。大学生满意度调查的主要目的是测评学生对大学各方面的看法以及各种预期的满意程度，以此作为改善学校和学生之间的关系、促进学校发展、监测教学质量、指导未来新生选校学习的重要手段。研究英国大学生满意度调查，将对我国大学教学质量评估、发展和谐的校生关系、促进大学内部管理的民主化与科学化具有一定的启示与借鉴意义。

简介：该文通过对网络媒体从业人员问卷调查数据的研究发现，当前我国网络媒体从业人员对工作环境满意度比较高，但是在企业管理和服务上满意度比较低；结合知识型员工理论，提出从硬环境和软环境两方面提高网站员工满意度，建设良好的网站工作环境。

简介：慕课是近几年基于传统远程教育及网络课程发展起来的,它打破了高等教育的高墙和门槛,让优质教育资源全球共享.通过对400位本科生进行了问卷调查,并对结果进行了统计分析,结果显示,被调查者的慕课学习满意度和质量不高,影响因素众多,其中学习积极性、学习自主能力、英语水平、校园网络配置较为关键.

简介：通过对梧州学院电子商务专业大学四年级学生进行调查,考察了学生专业满意度的基本情况,并对专业满意度各维度进行了分析,得出如下结论：本专业总体满意度、课程设置满意度、硬件设施满意度都与各构成要素之间存在正相关的关系;任课教师总体满意度的提高要从提高教师的各项素质和能力着手。最后结合分析结论和实际情况,提出了相应的对策及建议。

简介：基于顾客满意度理论构建了快递企业服务竞争力的评价指标体系，对五家民营快递企业服务对象进行问卷调查，统计分析每家企业的顾客满意度得分。结果表明，五家民营快递企业得分差距不大，服务水平大致相当，各自的竞争优势还没有完全显现出来。文章最后从细分市场、员工素质、信息技术和企业设施等方面提出民营快递企业提升服务竞争力的对策建议。

简介：随着高等教育“从精英教育”转“向大众教育”，高校需要调整自己的目标导向，教学质量的好坏和教学水平的状况，应由其顾客来进行评价。为此，本文阐述了高校顾客满意经营的重要性，应用顾客满意理论，建立高校顾客满意度测评指标体系，构建顾客满意度测评方法、步骤、模型，给出高等教育顾客满意度综合评价分析状态矩阵，为教育管理部门和决策部门提供有价值的信息，对提高大学的办学质量具有重要意义。并对某地区高校顾客满意度进行了测评，计算并分析了顾客，提出了改进建议。