简介：摘要：本研究旨在探讨流动导诊联合导诊运用于门诊护理质量管理中对满意度的影响。采用随机对照试验设计，自2022年5月至2023年5月共80例患者纳入研究。结果表明，接受流动导诊联合导诊的患者在满意度、医护人员工作满意度以及医院形象和患者忠诚度等方面均表现出显著优势。与对照组相比，实验组的患者满意度得分更高，医护人员工作满意度得分也更高。此外，实验组患者在医院形象和患者忠诚度方面的表现也优于对照组。因此，流动导诊联合导诊运用于门诊护理质量管理中有助于提高满意度、医护人员工作满意度以及医院形象和患者忠诚度。

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简介：摘要目的为了使导诊护士的工作效率得到进一步达到提高，让导医真正成为医院门诊窗口的形象。使导诊护士与患者之间的纠纷减少，护理服务质量得到提高，让广大患者有一个良好的就医氛围。方法理论与实践工作相结合来探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论对门诊导诊工作总结，做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

简介：【摘要】目的：分析综合性医院门诊导诊中导诊一体化管理所具有的应用效果。方法：选取200例2019年2月至2021年2月在我院接受治疗的住院患者作本次研究对象。根据导诊一体化管理应用情况分成对照组（100例，应用前）与观察组（100例，应用后）。统计两组门诊导诊服务质量评分、门诊导诊服务不良事件发生率以及患者护理满意评分。结果：观察组门诊导诊服务质量（环境、秩序、服务、管理、操作）评分高于对照组，组间P＜0.05；不良事件发生率低于对照组，投诉率组间P＞0.05，抱怨率与总发生率组间P均＜0.05；护理满意度（仪表形象、服务态度、安排效率、健康教育、积极沟通）评分高于对照组，组间P＜0.05。结论：导诊一体化管理在综合性医院门诊导诊中具有较好应用效果，利于门诊导诊服务质量提升，不良十几件发生率降低，患者服务满意度提高。

简介：摘要医疗行业的模式转变，变被动服务为主动服务，服务管理的水平成为了医院生存和发展的必要条件。

简介：摘要随着医学模式的转变，护理模式亦演变为“以病人为中心”的系统化整体护理，为提高医疗服务质量，提升医院服务品位。在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，护理的概念已得到极大的延展，护理服务分工越来越细，医院导诊护理人员应运而生。导诊护士的人文修养，显得尤为重要。本文着重浅谈人文知识修养的护理美学在导诊工作中的应用。

简介：【摘要】目的 浅析预检导诊在眼科门诊的应用。方法 我院眼科门诊于2021年1月-12月间应用预检导诊模式；纳入41例就诊者，评价预检导诊模式应用效果。结果 41例就诊者抽血等待时间(14.15士2.55)min、视力检查等候时间(8.25土1.71)min、治疗等候时间(15.65士7.55)min。41例就诊者中非常满意31例、一般8例、不满意2例，满意度39例(95.12%)。结论 眼科门诊应用预检导诊干预可缩短就诊者等候时间，提高护理满意度。

简介：摘要目的对门诊分诊导诊的沟通技巧进行观察，观察其在临床中的效果。方法通过对比2016年前后，我院加强了对沟通技巧的管理，分析患者对此的满意度以及对沟通技巧管理前后的护理纠纷发生的例数。结果在医患纠纷发生的次数方面，进行沟通技巧管理之后比管理之前明显减少，病患的满意度也有着较大程度的提升。结论在门诊分诊导诊中，就沟通技巧运用到其中，能够有着较好的临床效果，不仅能够极大的提升病患的满意度，而且还有助于减少医患发生的矛盾的概率，应该在各医院大力推广。

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简介：摘要目的探讨优质护理在门诊导诊中的应用效果。方法以门诊病人中是否实施优质护理为分界点，调查900例患者，实施优质护理为观察组，未实施的为对照组，比较两组病人的护理质量及对医疗的依从性的对比。结果观察组通过优质护理遵医行为明显高于对照组。结论在开展优质护理能够更好的满足患者的要求，调动护理积极性，减少护理纠纷，提高患者的满意度及遵医行为。

简介：摘要目的探讨门诊导诊服务中应用项目管理措施对门诊患者的影响。方法研究对象选取于我院2015.1-2016.12期间收治的100例门诊患者，其中2015.1-2015.12期间收治的50例门诊患者就诊时尚未施行项目管理制度，作为对照组，另50例2016.1-2016.12期间就诊时已施行项目管理制度的患者作为观察组。观察两组患者对导诊服务的满意情况以及患者投诉情况。结果观察组患者对导诊服务的满意度高达94.0%，高于对照组的74.0%；观察组患者的投诉率（2.0%）较对照组（10.0%）也更低。结论门诊患者应用项目管理制度，患者对导诊工作的满意度更高，投诉的情况也更少。

简介：摘要： 目的：就 导诊一体化管理在综合性医院门诊导诊中对服务质量的进行研究、分析。方法：本次入选人员均选自 2019 年 3 月至 2020 年 4 月我院门诊接收的患者，在导诊中实施导诊一体化管理。结果：在综合性医院门诊导诊中实施一体化管理后，导诊服务质量得到了明显的改善，各评分呈良好趋势。结论：在综合性医院门诊导诊中，一体化管理的实施可进一步促进服务效率及质量的提高，应用价值明显。

简介：目的：探讨优质护理在门诊导诊中的应用效果。方法：本文选取湖南省马王堆医院实行门诊导诊的护理人员开展优质护理服务探讨，将实施此制度前门诊患者及其门诊医师的护理满意度进行临床对比。结果：门诊导诊开展新的优质护理服务模式后，门诊患者及其医师对于门诊护理人员的满意度相比于实施优质护理服务之前的满意度明显提高，前后对比具有显著性差异（P〈0．05），具有统计学意义。结论：在临床门诊导诊工作开展过程中，有效的实施优质护理服务能够有效的提高门诊患者的护理满意度，便于临床医师开展护理工作，值得在临床上推广应用。

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简介：摘要目的探讨导诊护士标准化管理的思路，提高导诊护士工作质量。方法根据现代医院要求，建立导诊护士在语言、形象、护理工作中的标准化。结果导诊护士在工作中能充分展现自己，更好地完成本职工作。结论标准化导诊护士管理，重在建设导诊护士人文素养和团队协作精神，以新颖美好的护士形象赢得患者及社会的支持和信任。

简介：摘要目的探讨甘特图在门诊导诊管理中的应用效果，以提高导诊管理质量。方法选择2011年6月至2012年6月期间在我院导诊工作的100名护士为研究对象，将研究对象分成实验组和对照组，两组工作的项目（内容）一致。实验组进行甘特图管理，对照组进行传统经验式管理。采用管理方法效果自我评价调查量表、理论、操作考试进行效果评价。计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。结果实验组理论考试成绩（82.6±5.6）分，操作考试成绩为（82.3±5.8）分，对照组理论考试成绩为（74.1±6.1）分，操作考试成绩（74.4±5.2）分；实验组问卷调查内容的6个方面明显优于对照组。结论甘特图管理能提高导诊护理管理的实效，体现管理的计划性、有序性，从而增强管理工作的主动性、针对性。