简介：摘要：在现代医疗服务领域，患者中心的服务模式已成为推动医疗质量提升的重要动力。本文通过深入了解患者的实际需求，提出了结合路径重塑、智能化革新和绿色通道等策略，旨在构建一个更加安全、便捷、有效率的门诊服务系统。这些优化措施不仅提高了患者的就诊满意度，还为医疗服务质量的提升奠定了基础。

简介：【摘要】目的：引入优化门诊流程，探究其应用优势和应用价值。方法：随机选择2020.01-2023.07干预的200例门诊患者，按先后顺序分组，分为对比组、试验组，各100例，分别引入常规流程、优化门诊流程，对比两者差异。结果：试验组的态度和操作得分高，即护理服务质量更高（P<0.05）；对比组满意度（85.00%）低于试验组（97.00%），差异显著（P<0.05）。结论：优化门诊流程可以有效提高护理质量和满意度，满足患者需求，获取较好的就医体验感，具有较大的应用优势，可推广应用。

简介：【摘要】目的：分析研究门急诊业务流程优化重组策略。方法：选取我院门诊急诊2022年1月-2023年1月期间的60例门急诊患者为对照组，另选取2023年1月-2024年1月期间的60例门急诊患者为观察组。对照组采用传统业务流程处理方式，观察组则采用门急诊业务流程优化重组方式，对比两组患者的就诊时间、等待时间。结果：观察组患者的就诊时间明显更短，与对照组数据结果对比有统计学意义（p＜0.05）。观察组患者的等待时间明显更短，与对照组数据结果对比有统计学意义（p＜0.05）。结论：门急诊业务流程优化重组具有一定的现实意义，能有效缩短患者的就诊时间、等待时间，还可以提升患者对医疗服务的满意度，建议临床实践推广与应用。

简介：摘要：

简介：摘要：中药作为中华传统医学的重要组成部分，在县级医院的医疗服务中占据着重要地位。随着医疗服务需求的不断增加，县级中药房的服务流程和工作效率面临着诸多挑战。本文通过分析县级中药房服务流程的现状，提出了一系列优化策略和效率提升措施，包括简化服务流程、引入信息化管理系统、加强药师培训、增强患者互动与沟通等。同时，文章还探讨了优化人力资源配置、应用智能化设备、建立绩效考核机制等提升工作效率的具体方法。通过这些策略的实施，不仅能够提高中药房的工作效率，减少患者的等待时间，还能够提升患者的满意度，进而提高县级医院整体的医疗服务质量。

简介：摘要：在医疗环境中，消毒供应室（CSSD）扮演着至关重要的角色，它负责器械的清洗、消毒与灭菌，以确保手术和其他医疗程序的安全进行。然而，这个环节的效率与流程优化直接影响到医院的整体运营效率。本文将深入探讨消毒供应室工作流程的优化方法，以及实施这些策略以提升整体运营效率的实际案例。通过科学的管理手段和技术创新，我们旨在构建一个更加高效、规范的CSSD运行体系。

简介：摘要：本文针对健康管理中心体检服务中存在的预约效率低、等候时间长、数据孤岛、套餐固化、报告滞后等问题，提出数字化预约与排队管理、信息化集成与数据共享、个性化体检方案设计、加强结果反馈与后续服务等优化策略，旨在提升体检服务质量和客户满意度。

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简介：摘要:门诊服务流程再造的理论基础探讨了医疗服务中流程优化的重要性，以及流程再造如何通过改善服务质量、降低运营成本、提高患者满意度和员工积极性来提高整体效率。研究明确指出，服务流程再造不仅仅是技术的更新换代，更是一种整体的业务流程设计和改进。在对门诊服务流程再造对医疗服务质量提升的影响进行探索后，我们发现，通过再造，可以实现资源优化配置，减少服务等待时间，提高患者就医体验，进而有效提升医疗服务质量。结论部分总结了研究的主要发现，并提出未来研究方向，即进一步探索个性化和定制化服务的可能性，以满足日益增长的患者需求。

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简介：摘要 目的: 探讨新型冠状病毒肺炎疫情期间耳鼻喉急诊手术的处置流程和防护策略。方法：收集深圳市人民医院耳鼻喉科2020年1月20日至2020年5月12日所有急诊手术病例，对患者术前核酸及肺部CT筛查结果、术前入住病房情况、手术防护级别、麻醉方式、手术地点、术后入住病房情况、术后并发症及处理、术后有无感染新冠病毒肺炎等结果进行统计分析。结果：疫情期间，我科共行急诊手术47台，住院期间未发现病人、家属及医务人员感染新型冠状病毒，出院后1周进行电话随访，未发现感染病毒症状。结论: 新冠病毒疫情期间，我科建立的急症手术流程和防护策略是科学、有效、合理的，可以作为同行临床推广和参考。

简介：摘要：目的：本研究旨在比较全身麻醉（GA）和局部麻醉（LA）两种不同麻醉方式对手术室护理流程的影响，并探讨相应的应对策略。方法：采用回顾性研究方法，收集了2023年1月至2024年1月期间的80例手术患者作为研究对象。结果：实验组患者的平均术后恢复时间显著短于对照组（P<0.05）。实验组术后并发症发生率显著低于对照组（P<0.05）。此外，实验组患者对手术过程和术后恢复的满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论：局部麻醉在手术室护理中展示出明显的优势，包括缩短术后恢复时间、降低术后并发症风险以及提升患者的整体满意度。在实际临床应用中，应根据患者的具体情况和手术类型选择合适的麻醉方式，以优化护理流程和提升患者的手术体验和恢复质量。

简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

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简介：【摘要】目的：探讨门诊诊疗工作中，流程优化护理分诊对护理质量影响。方法：选取2021年7月至2022年7月收治的门诊患者30例，按照随机数字表法分成研究组15例、对照组15例。对照组采取常规护理分诊，研究组采取流程优化护理分诊，比较两组护理质量。结果：研究组在就医流程、候诊配置、分诊诊疗、就医服务各方面评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对于门诊分诊患者，流程优化护理分诊可提高护理质量。

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简介：【摘要】：目的：研究优化手术护理配合急救流程。方法：研究选择在2020年10月-2021年10月期间开展，研究对象是在我院实施治疗的重症外伤急救患者120例，随机分为观察组与对照组，对照组采取常规急救护理，观察组采用优化手术护理配合急救流程，对比两组患者护理后的满意度情况。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，差异具有统计意义（p＜0.05）。结论：对我院实施治疗的重症外伤急救患者运用优化手术护理配合急救流程效果显著，提高了患者满意度，值得进一步推广。

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