简介:摘要医患冲突、医疗纠纷是目前的一个焦点和热点问题。解决医患矛盾,是维护社会和谐、维护正常医疗秩序的重要问题。解决医患矛盾最基本也是最重要的方法就是加强医患沟通。基于此,本文以化解医疗纠纷为研究视角,针对如何通过有效的医患沟通来化解医疗纠纷,从而促进医患关系和谐发展展开分析讨论。
简介:摘 要:目的:研究中药房药师开展优质中药学服务的有效途径。方法:选择本院在2020年5月份-2021年5月份之间中药房的60例患者作为此次调查研究对象,分为观察组以及对照组,每组患者都为30例。需要给予对照组患者进行常规中药学的指导服务,而观察组患者则需要进行优质中药学服务。比较两组患者最终的服务满意度以及整体服务效果。结果:两组患者经过不同中药学服务方式,对比服务满意度,差异有意义(P<0.05);两组患者之间服务效果进行对比,差异有意义(P<0.05)。结论:中药房药师开展优质中药学服务效果十分明显,可以进一步提高患者服务效果以及满意度,在中药房药师展开服务之中具有推广价值。