简介：摘要在高职院校内，建立完善的心理健康服务体系具有积极的意义，它可以有效帮助大学生调节自己的心理，维护心理健康，对自己有个明确的认知，还可以为开展心理健康的教育工作奠定基础。虽然近几年来，各大高职院校都加快了建设心理健康服务体系的步伐，但从目前情况看来，建设过程中存在着不少问题。本文对高职院校的心理健康服务体系存在的问题进行了分析，并提出了一些改善的建议。

简介：摘要当前来说急救护理服务在我国医护领域占据着非常重要的地位，而实际上国内医院急救护理体系仍然不够完善，再加上急救护理人员护理技能的缺乏；临床经验不足；缺乏基本的职业道德；救护车和急救护理人员的流动性以及因此导致的管理监控力度打折，也从某种程度上较大幅度地降低了护理质量。现对国内急救护理服务体系建设进行深入分析，并不断完善急救护理服务体系与机制。

简介：摘要志愿服务工作造福社会的爱心事业，是社会文明进步的标志。而要激发志愿者的热情、实现志愿者理想价值，就必须以人为本，让持续的激励形成持续的动力，科学的管理形成有力的支撑，推动医院志愿服务事业持续健康发展。笔者所在医院通过建立人性化、科学化、优质化的系列工作机制，开展医院志愿服务活动，在志愿者服务的业务分工管理、时间频次管理、服务形式管理中实现医院科学统筹安排，确保医院志愿者服务工作的标准化、规范化、常态化、社会化的“四化”体系管理，以期在公立性医院志愿者服务探索之中走的更久更远。

简介：摘要目的探究急诊医疗服务体系（EMSS）在救治严重多发伤中的应用效果。方法择取本院2013年3月～2016年3月收治的50例严重多发伤患者纳入本次实验研究，依照计算机随机分组法分为每组患者均占据25例的常规组与实验组，对常规组患者采取一般急诊救治方案，对实验组患者采取EMSS，比较两种救治方案的应用效果。结果实验组患者的急诊室滞留时间、检查时间与入院至手术时间均明显短于常规组，P＜0.05。结论对严重多发伤患者采取EMSS的应用效果显著，可有效提高急诊工作效率，值得推荐采纳。

简介：摘要目的研究和分析优质护理服务体系在肿瘤科护理中的应用效果。方法随机选择2016年3月至2017年6月我院收治的95例肿瘤科患者作为研究对象，采用随机试验法，将其分为对照组和研究组。对照组47例，采用常规护理方式，研究组48例，采用优质护理服务。观察两种护理方式在肿瘤科患者中的应用效果。结果研究组患者的焦虑评分、抑郁评分明显低于对照组；研究组患者的护理服务满意度为93.75%，明显高于对照组（76.60%）。两组比较，数据差异具有统计学意义，P＜0.05。结论优质护理服务在肿瘤科护理中效果甚佳，可有效缓解患者焦虑、抑郁等不良心里情绪，提高患者对护理服务的满意度，有利于促进护理工作的开展，帮助患者更好的治疗疾病。值得临床推广应用。

简介：摘要本报告通过多种渠道对徐州市的社会心理服务情况以及市民对社会心理服务的认识和期待进行了调查，并基于调查内容分析了现有工作的长处和不足，结合国内外其他城市的优秀经验，为徐州市的社会心理服务体系建设提供了建议和对策。

简介：摘要目的探讨优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用观察。方法选取2016年2月至2017年2月来我院接受治疗的恶性肿瘤患者100名作为本次观察对象，采用抽签法均分为观察组与对照组，对常规护理对照组的50患者采取基本护理管理体系，而观察组的患者采取优质护理管理体系，分析对比两组患者的并发症的发生率及护理满意度评分。结果优质观察组的患者的并发症的发生率（6%）明显低于常规护理对照组并发症的发生率（24%），而护理满意度评分（96.62±2.34）高于对照组的护理满意度评分（82.34±2.64）。结论将优质护理服务体系运用于恶性肿瘤的护理管理中，能有效的降低患者的并发症的发生率，提升临床护理满意度，值得在临床上推广。

简介：摘要目的探讨优质服务在医疗保障体系消毒供应中心的实践。方法采取科室文化的创建，工作质量的管理，服务流程的优化，特色服务的提升以及专科技能的培训等方式为临床一线提供优质服务。结果服务实施后工作缺陷下降，工作效率提高，工作质量达标，临床满意度上升。结论消毒供应中心为临床提供优质服务，能够让患者、政府、社会、护士满意，需要进一步推广。

简介：摘要我国在二级以上医院开展临床药学服务，近年来得到迅速发展，但是在基层医院开展临床药学服务尚处于起步阶段。我社区服务中心根据自身的特点和条件以及实际需要，初步开展了严格审查与分析医师处方、药品咨询服务、药物不良反应监测、进入社区宣传用药知识等方面的药学服务工作模式，来确保患者用药安全、有效、经济，提高了基层医院药学的整体业务水平。

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简介：摘要目的通过一系列优质护理服务措施的实施，提高特勤疗养护理服务质量。方法优化服务流程，营造良好环境，加强人员培训，强化质量管理，实施多元化护理服务。结果我院实施一系列优质护理服务措施后，不仅特勤疗养员满意度提高了，而且护理质量也有较大提高。结论随着优质护理服务措施的有效实施，满足了特勤疗养员的需求，提高了疗养服务满意度及护理质量。

简介：摘要极致化护理服务模式在疗养科护理服务中的应用。方法在疗养科室实施极致化护理服务，对护理服务的各个环节进行具体的细节化管理，进一步规范护理服务。结果疗养科实施极致化护理服务以来，大大提高了护理服务质量，疗养员满意度。结论极致化护理服务在提高护理服务质量和疗养满意度有这积极的推动作用，是一种值得推荐的护理服务模式。

简介：摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题，并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点，与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度，两个阶段患者比较的数据差异显著，有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用，同时，护理人员的素质得以显著提升，护理服务质量也得到持续改善，对于树立良好的医院形象具有积极意义。

简介：摘要目的分析给予急诊患者护理延伸服务的效果。方法本次研究随机选取我院急诊于2017年—2018年收治患者共计140例，采用数字法将其等分为对照组和观察组两组，每组70例患者，对照组患者采用常规急诊护理措施，观察组患者在此基础上开展延伸护理服务，对比两组患者护理服务满意度。结果观察组患者护理服务满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，具有统计学意义。结论在急诊护理过程中开展延伸护理服务，能够显著改善患者的护理服务满意度和专科护理服务效果，从而提高患者临床治疗效果。

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简介：摘要目的探讨如何加强社区的药房管理与服务工作。方法论述如何加强新时期社区药房的管理和服务措施，并提出各类对策方案。结果采取相应的对策进行改革后，社区药房管理和服务工作都将得到大幅度的改善。结论目前在社区医院发展的大环境下，社区的药房管理还存在着诸多不足。因此作为社区服务工作还需要更加积极的采取各类针对性的应对措施。

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简介：摘要目的针对宁夏长期实施的国彩成人助听器项目，总结项目工作经验。方法分析项目工作流程，应用数据统计方法，分析2011年～2015年宁夏全区项目受助者的基本信息。结果项目受助范围不断扩大，更多的农村贫困听障者受益。结论基层专业人员匮乏，不能保证持续康复服务，亟待建立健全社会保障和专业技术社区服务网络体系。

简介：摘要目的探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各100例。对照组实施常规护理服务管理，观察组采取细节服务管理，比较两组的护理服务质量。结果在基础知识、专业技术、就诊时间、服务态度等护理服务质量的评分方面，观察组均要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护理服务中，实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大，是一种理想的护理服务管理手段。