简介:目的探讨出院患者电话回访中存在的问题及对策,进一步提高电话回访率及患者对健康指导的依从性和满意度。方法2005年7月~2007年7月对1930例次患者电话回访过程中出现的问题进行分析.针对存在问题提出相应对策并实施。结果患者对回访工作满意度由原来84.0%提高至96.0%(P〈0.05);回访率由原来82.0%提高至96.0%(P〈0.05),知识掌握率由原来80.0%提高至94.0%(P〈0.05)结论选择合适回访时间,回访前详细了解患者病情并明确回访目的,加强护理人员专业知识及相关学科知识培训及提高沟通技巧等,是确保电话回访质量的有效措施,可提高患者电话回访满意度及回访率。
简介:摘要:近年来我国妇产科护理发展迅速,服务质量不断提高,但仍在护理安全、护理质量等问题,影响到患者护理安全性和有效性。对此,要不断优化护理环境,加强科室护理人员专业技术和业务素养培养,建立健全妇产科工作管理机制,以提升护理质量,更好服务于患者。 关键词:创新型 ; 妇产科护理 ; 安全意识 ; 手段 妇产科护理学是一门专业性、实践性很强的学科。随着社会的发展、医学模式的转变,人们对健康的需求和服务质量的要求越来越高,临床实践中遇到前所未有的冲突与困惑。由于妇产科服务对象是女性,并且在护理中存在许多不安全隐患。现就妇产科护理临床实践中存在的问题进行分析,并探讨解决的对策。
简介:医院档案管理工作是医院科学管理中重要的一环,是必须重视的基础性工作。随着我国医疗卫生体制改革的逐渐深入,医院的档案管理工作也面临着新的机遇和挑战。本研究结合我院的档案管理工作,通过调查了解医院档案管理的现状,发现问题,提出建议,旨在对当前的医院档案管理工作的发展起到一定的促进作用。1医院档案管理存在的问题医院档案是医院在从事医疗、科研、教学及各项管理活动中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像以及其他不同载体、不同形式的历史记录,是医院工作计划和决策的可靠依据,是指导并协调各项工作正常运行的参考资料,是在医院的各项工作和活动中逐渐形成的。医院档案的管理不仅对医院自身有着非比寻常的意义,对于求医的群众也是重要的保障。
简介:摘要:目的:对儿科护理中存在的纠纷及其原因进行分析,并研究应对策略。方法:本次实验对象为儿科患儿,本次实验在2019年1月初开始实施,正式结束时间为2020年12月,实验对象人数为160例。随机编号结果的奇偶性为本次实验的分组依据,对照组患儿实施基础护理,实验组患儿在充分分析护患纠纷出现原因的基础上实施优质护理,对两组护理纠纷出现情况、患儿亲属护理认可度进行分析和对比。结果:对本次实验进行系统的分析,2.50%及12.50%分别为实验组及对照组护理纠纷出现概率,组间数据相比后者较高,差异较为凸显,(p<0.05);对本次实验进行全面的分析,95.00%及82.50%分别为实验组及对照组患儿亲属护理认可度,组间数据相比后者较低,差异较为凸显,(p<0.05);对本次实验进行细致的分析,导致护患纠纷出现的原因主要有护理人员操作不当、护患沟通水平低、医院环境差等。结论:护理人员操作不当、护患沟通水平低、医院环境差是导致儿科护患纠纷的常见因素,护理人员应明确基础护理模式的不足,积极尝试应用优质护理模式,以此提高护理工作的水平。