简介:【摘 要】随着我国社会经济水平的不断提高,人民的生活水平不断得到改善,其对各行各业的服务要求越来越高。为了满足大众用电需求,同时也为了供电公司得到更好的发展,需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构,既是面对大众并且为大众提供优质服务最直接的场所,也是电力企业与客户的连接纽带,它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象,因此,供电营业厅的优质服务是十分重要的。为了提高客户满意度,公司各个营业厅必须努力的提升电力营销服务水平,开展优质的服务工作,为客户提供更加优质的电力服务,以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益,让供电公司更加稳健的发展。目前,虽然公司整体服务水平有了一定程度的提高,但还是存在一些亟待解决的问题。
简介:摘要:随着人民美好生活需要日益增长,广大群众对便捷用电和智慧生活体验的要求越来越高。当前,如何利用电子渠道方式,创新“互联网+电力营销”服务,提高电力服务的便捷性、及时性和精准性,成为电力公司面临的重大课题。