简介：摘要随着社会主义市场经济的不断发展和电力体制改革的深化，电力行业作为公共基础行业为工业发展和居民生活提供了坚实的基础。电力客户服务是供电企业经营管理的职能之一，它与企业的生存发展、生产效益以及企业的品牌和形象息息相关。供电企业客服人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁，其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。然而，供电企业客服人员由于工作量大、工作环境枯燥、工作任务琐碎而极易产生工作倦怠症状。这将直接影响到营业人员的身心健康和工作满意度，并成为客服人员服务态度冷漠、缺乏耐心的重要原因之一。因此，无论是从关心客服人员心身和谐的角度，还是从提高供电服务品质的角度出发，我们都应对供电企业营业人员工作倦怠这一问题给予足够的重视。本文对电网企业客服人员职业倦怠及影响因素进行分析。

简介：摘要在职业倦怠的概念提出以前，这一现象实际已经普遍存在。随着工业会社会的发展，在正常人群中出现了一种持续的、负性的、工作相关的状态，主要特征为衰落，以及逐渐出现于工作中的非建设性的态度和行为。这种现象逐渐为社会各界，特别是企业界和学术界所关注。因此，本文对电网企业客服人员职业倦怠及影响因素进行分析讨论。

简介：摘要随着人们用电需求量的增加，电网建设项目也不断在扩建与改造，但因其工程本身具备的涉及面广、协调性强、线路结构变化多等特点，导致施工中经常受到外部环境的影响，严重制约了电网的发展。文章以建造110KV的变电站为例，来详细分析电网建设外部环境冲突问题的原因，并对其现象采取相应的管理措施，以实现电网工程外部环境的协调发展。

简介：摘要脱硝系统投运后，由于硫酸氢氨堵塞空预器，造成空预器压差偏大，引起风机耗电增加、喘振失速等问题，必须对空预器进行防堵。经过多方面调研分析，积累了一些经验。本文分析了产生的原因，介绍了一些缓解的措施。

简介：１分析形势，统一认识２０世纪７０年代到９０年代中期，是我国普遍缺电的时期。当时，我们贯彻节约和发展并重的方针，一方面加快发展电力，另一方面实行计划用电和节约用电，克服了种种困难，我们走过来了。从１９９８年起到２０００年，全国普遍出现了电力供需矛盾趋缓的局势，此时，开拓电力市场，发挥投资效益，提高服务质量，成为电力企业的主题。２００１年下半年开始，随着国家经济改革力度的不断加大和经济政策措施的逐步到位，经济增长速度相应加快，全国有部分地区电力供不应求的矛盾逐步显露出来。２００２年夏季，在华东、华中和华北地区的部分省（市）已经重新出现了限电和拉闸的局面。分析当前面临的电力供需形势，其特点与１９９８

简介：摘要徐州地铁蓄电池轨道工程车由株洲电力机车厂生产制造，目前工程车组装完毕，现已进入调试阶段，在调试过程中，出现制动机自然缓解现象，株机专业技术人员和徐州地铁技术人员在分析故障原因后，提出了较为理想的改进方案。