简介:【摘要】如今,一谈起医院,患者就会想到服务、技术、环境、价格这些方面的因素,并以此作为衡量医院好坏的标准,显而易见,服务已经取代技术被排在了第一位。随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增,这将要求护理人员关注患者的每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的优质护理服务落到实处。随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,为此,我们要以“优质护理服务示范工程”活动为契机,切实强化门诊服务质量,坚持以人为本的观念,树立人性化服务的理念,在门诊管理模式、运行机制和服务理念等方面进行了积极的探索。
简介:【摘要】目的:探讨优质护理服务中门诊护理的应用价值。方法:选择近半年(入院最早时间为2019年6月;入院最晚时间为2019年12月)我院收治的88例患者为观察对象,并参考随机分组原则将全体患者分为对照组与观察组,每组44例。对照组接受常规护理,观察组接受优质护理,对比不同护理后两组患者等候时间。结果:对照组挂号等候时间和辅助检查等候时间分别为(15.63±2.35)min、(16.76±3.57)min,观察组上述指标分别为(6.42±2.41)min、(8.46±4.39)min,组间比较结果为P<0.05,可以构成显著性统计学差异。结论:将优质护理服务用于门诊护理有利于缩短患者等候时间,患者更为满意,可加大该护理服务推广力度。
简介:摘要:目的:研究门诊护理干预对提高老年糖尿病患者生活质量的效果,为临床实践提供理论依据。方法 选取2019年9月—2020年9月本院收治的90例老年糖尿病患者为研究对象,随机分为对照组与研究组,各45例,对照组患者进行常规护理措施,研究组患者应用门诊护理干预。记录两组患者护理前后护理依从性〔汉密尔顿焦虑量表(HAMA)〕、血糖水平变化情况(空腹血糖、餐后2h血糖)、生活质量评分〔生活质量量表(SF-36量表)〕,并比较两组间的差异。结果 护理前,两组患者护理依从性评分、SF-36评分、HAMA评分、空腹血糖、餐后2h血糖比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。护理后,研究组护理依从性评分,SF-36评分,对服务态度、业务技术、沟通交流、护患关系满意度评分高于对照组,HAMA评分、空腹血糖、餐后2h血糖低于对照组(P