简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：摘要目前，市场竞争越来越激烈，电力企业的首要任务就是如何为客户提供更加优质、满意的服务。为了进一步强化社会的监督力度，使企业拥有更高的透明度，许多供电企业实行了自上而下的投诉制度，设立了投诉中心，希望通过客户投诉分析进一步提升客户的满意程度。本文首先介绍了诱发电力客户投诉的原因，然后讲述了如何处理电力客户投诉的问题，其次分析了供电企业客户满意度测评的目的与意义，最后提出了提升电力客户满意度的一些措施。

简介：今天，我一回到家就开始写起作业来。写完作业我看了一会儿电视，妈妈在厨房里忙着做饭。突然，我想到一个主意，我看见妈妈在烧菜，就说：“妈，菜慢慢烧啊，不要着急。”妈妈说：“我知道。＂我还补充说：“妈，少放点儿盐，不要烧得太成。也不要太淡，太淡了没味儿。＂妈妈“嗯”了一声，就再没说什么。

简介：摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。

简介：甲、乙二人约定时间于某展览馆入门处相见,一同参观展览.甲按时到达.乙在路上遇到一位故友,寒暄了一阵,赶到约定地点时,迟到了半小时.乙说:'迟到了一会儿.'甲说:'我等了老半天,腿都站酸了.'一会儿',一会儿有多久?'乙说:'最多不到10分钟.'甲说:'起码1小时.'

简介：摘要目前我国的电力市场的规模在逐渐的扩大，同时我国的经济发展模式也从计划经济向市场经济方面进行过渡，电力市场已经不再是传统的以电力营销为主，而是以客户服务、客户满意度的为主，对电力企业来说，其所受到的竞争和冲击是前所未有的。目前，电力行业的各个部门都在利用现代化的技术手段来建设自己的信息管理系统，通过信息管理系统来对外提供服务1，提高广大用户的满意度。

简介：随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快，企业竞争已经不能仅仅依靠高质量的电能．优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。国家电网公司明确提出优质服务是公司发展的生命线．把“服务优质”提升到企业发展的战略高度。客户经理是优质服务的主要实施者，推行客户经理制度，是提升供电服务水平的需要，更是供电企业持续发展的需要，有助于进一步树立供电企业良好的服务品牌和形象，有效防范和降低电费回收风险，为供电企业自身健康持续发展赢得重要支撑。为使客户经理制度有效落地，国网江西省电力公司研究实施三级客户经理服务策略，开展“客户经理进万家”活动，打造常态化、标准化、多元化、差异化服务体系。客户经理通过零距离的主动服务，完善客户信息，建立常态联系机制，拉近与客户的距离．构建和谐供用电关系。

简介：摘要让学生在文本中“对话”，在文本中收获，在文本中升华情感。立足文本，在语言文字中来回地揣摩，褪去繁文分析以及形形色色的课外延伸，在课堂上就让学生学会感悟，在阅读体验中，提高表达能力。

简介：体验者：肖晴体验行动：印线版精彩回放：我小心翼翼地把“老鼠娶亲”的线版放平，再把墨水均匀地涂在线版上。刘老师说要看墨水是否均匀，就要斜着看一下线版，涂了墨水的地方亮一些，没涂到墨的地方就不会发亮。我照着老师说的先涂了再看，觉得涂得差不多均匀了，再把纸轻轻地放在线版上，然后刷平。

简介：您听过这首小诗吗？＂我丢了,丢在了如山的书堆中,丢在了如海的墨水里,我问自己,我在哪里？哦!我已找不到自己,我只属于书本作业,我只属于……唉……我只是奴隶!＂这是2001年《中国校园文学》上发表的一位中学生的小诗,听到这儿,你想到了什么？当我第一次看到这首诗的时候,一种难以名状的感受涌上了心头。当今的中国教育,求知识,重学历,

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简介：“体验-探究-感悟-提升”教学模式,突出学生主体的自主性,在强调体验、探究的同时尊重学生心灵感悟和提升,让学生在情境中体验,探究,在探究中感悟提升,达到教育的“知行合一”

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简介：题目设计阅读下面的文字,按要求作文。在成长的经历中,总有一些美景让我们流连忘返,总有一些真情让我们泪流满面,总有一些经典让我们点燃梦想,总有一些品格让我们提升自我……善于关注生活,发现美好,体验美感,让我们的生活焕发出迷人的光彩!请你以“品读_____”为题,将题目补充完整后写一篇600字左右的文章。自选角度,自选文体,不少于600字。

简介：前不久，东北师大附中初一年级的一千三百多名学生及近七十位老师踏上了赴上海东方绿舟的旅途，开始了为期六天的上海社会实践活动。

简介：逢写必抄已经成为现在写作教学的一个顽疾,学生之所以要抄,原因在于他们无事可写,无话可说。虽然教师每次的写作指导都煞费苦心,但是对于学生的帮助却不大,这是因为教师在指导时都是以自己的感受为出发点,学生没有教师的体验,因此作文指导效果自然不会好。为提高学生的写作水平,体验式写作不失为一种好的写作教学方法。一、体验式写作的特点1.重视引导学生参与体验式写作教学必须为学生创设相应的活动。学生是活动的

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简介：摘要新时期幼儿舞蹈教育，是一个呼唤创新精神与创新能力的新纪元。舞蹈在培养创新能力方面具有许多课程所不具有的优势。通过舞蹈教学，学生参与模仿、表演、创编，获得感受、体验、理解、鉴赏舞蹈美的经验。在实践教学活动中，形象思维得到开发，创新意识和创新能力得到培养，为将来的发展打下良好基础。

简介：摘要数学即生活，只有将学生引到生活中去，切实地感受数学的价值，才能使学生真正地理解数学，从而使他们从小更加热爱生活、热爱数学。

简介：一群年轻的韩国人走进一间装修简单的房间,面色凝重,默不作声,各自找到椅子后坐下开始写遗书。写完之后,他们换上寿衣,手拿自己的遗像,在棺材前朗读自己的遗书,然后躺进棺材。工作人员会点燃蜡烛,“死亡天使”走入房间替他们合上双眼,盖上棺盖,让这些人在黑暗中进行对生与死的沉思。还记得几年前红极一时的《来自星星的你》吗？剧中,头号大坏蛋李载京拉着韩宥拉去了一家死亡体验馆。死亡体验馆,