简介：前几日，有人赠我两块无蔗糖70％黑巧克力排，我习惯拿到什么东西都爱先看看说明，但这黑巧克力排的外包装上密密麻麻一律外文。

简介：在加州斯坦福大学附近的一个市场上，有两个小吃摊。第一个小吃摊提供6种口味的小吃，第二个小吃摊提供24种口味。结果，当然是第二个摊位吸引顾客较多，在经过的客人中，60％会停下来试吃；而经过第一个小吃摊的客人中，停下试吃的只有40％。

简介：摘要目的研究品管圈活动对患者输液服务满意率的影响。方法自2013年4月1日起至4月30日，在我院普外二病区成立品管圈组织，以“降低患者静脉输液渗出率”为主题内容，取得良好成效，我院受益匪浅。如今进行持续性改善，以“降低患者对输液服务的不满意率”为主题，分析影响患者输液满意率的主要因素，并实施针对性策略调整方案，观察品管圈组织成立前后对患者输液服务满意率的影响情况。结果经过品管圈活动后调查护士工作质量及患者对输液服务的满意度情况发现，品管圈实施后护士工作质量及患者对输液服务的满意度均明显提高，P＜0.05。结论品管圈活动明显降低了患者对输液服务的不满意率，提高护士的责任心和工作质量，值得临床应用及推广。

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简介：在我们前不久进行的一次有关家庭教育的调查问卷中设计了这样一个问题:"您知道孩子对您最不满意的地方在哪里吗?"面对这样直接的提问,不少家长显得无所适从,50%的家长表示"一下子说不清楚",26%的家长表示自己根本不知道,只有24%的家长表示知道.随后我们又对孩子们(其中小学生80人,中学生100人)进行了调查.他们对自己的父母究竟有何不满意呢?

简介：人大代表选举产生一年来，履职如何，谁与评说？沈阳市皇姑区人大常委会近日组织区人大代表到选区去述职，由选民对其进行评议：将市人大代表安排到与他们建立固定联系的区代表团述职，由区代表对其进行评议。述职评议后，由与会的区人大代表或选区选民分别对市、区述职的人大代表按照优秀、称职和不称职3个档次进行民意测评。全区参加述职评议的代表270名，

简介：救市行动已在世界范围内展开，中国也审时度势地推出了稳定资本市场的举措。连续遭打压、意识到矫枉过正、救市必要性获认可、相关政策陆续出台，中国资本市场在两年间走过了四阶段。房市面临的情况相似，只是它的周期更长：进入被打压的第一阶段比股市早，目前正处在第三、第四阶段的交界处。

简介：摘要住院病人满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要评价指标，医院通过住院病人满意度调查，客观公正的收集住院患者及家属对医院各方面的意见和建议，并做出认真汇总分析，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度，为医院的科学管理和有效发展提供可靠的依据。

简介：摘要目的了解导致ICU患者家属不满意的事项，制定相应护理对策，以提高护理服务质量和管理水平。方法回顾性统计我科近两年来患者家属投诉情况及公休座谈会收集到的不满意事项，进行总结和分析。结果两年共接待护理投诉6起，投诉发生率0.52%，通过公休座谈会收集到的不满意事项49条，占比4.22%。不满意事项主要表现在服务水平、服务态度、病情解释、探视管理、沟通交流等方面。结论正确处理不满意事项，并持续改进，可有效减少投诉，提高服务质量和患者家属满意度。

简介：3月19日，贵州省旅游行业贯彻落实公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动动员电视电话大会在贵阳召开。省委副书记王富玉在动员讲话中指出，旅游行业作为服务业的龙头和窗口行业，是开展公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动的重点。会议强调，赏彻落实活动要与“整脏治乱”专项行动相结合，

简介：受中国医师协会委托，由《医师报》发起，联合医师网、搜狐健康频道和丁香园网共同开展了“假如我是患者”大型问卷调查活动。在7月14日到7月31日历时半个月的时间里，调查活动得到了广大医师的支持，1529名医师通过在线调查、传真、邮寄等形式提交了调查问卷，其中有效问卷1268份。参与调查的医师中，超过一半来自于三级医院。

简介：摘要目的探讨在工作中遇到病人对护理服务不满，提出解决的方法并预予实施，为病人提供优质服务。方法探讨日常工作中引发病人不满的原因，完善工作流程，规范服务行为，提高护理人员防范护理纠纷和护理投诉的意识。结果通过有效的防范措施，使护理投诉消除在萌芽状态，护理纠纷明显降低，住院病人满意度提高在90%以上。

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简介：如果下载了新的歌曲觉得不好听你会怎么处理呢？是不是在文件夹慢慢寻找该歌曲文件后删除呢？

简介：2003年8月始，我院护理部建立了不满意患者上报制度，并制订了“不满意患者调查处理程序”，目的在于及时、准确、全面地了解医院发生的患者不满意情况，有的放矢地采取有效的措施，避免或最大限度地减少因对患者不满意事件处理不及时所造成的不良影响，取得了良好的效果，现报道如下。

简介：近日，山东省夏津县人大常委会《关于进一步加强监督工作的意见》正式施行。该《意见》对监督对象、内容、方式作了明确规定，并形成了议前视察调研、议中询问质询特定问题调查、议后票决问责机制。

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简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：王晓映在11月23目的《新华日报》上撰文指出：多年来，从全国到地方，代表建议满意率和基本满意率都高达90％以上。是代表提出的问题都解决了吗？其实不然。“满意率”不能代替“办成率”，这是显而易见的。随着民主政治的进步，代表履职意识的增强，社会各界越来越关注代表们为民代言所提出的国计民生各类问题到底解决得怎么样。挤掉“满意率”中的水分，坦诚面对建议中的问题，