简介:摘要:目的 探讨全程护理干预在体检中心对护理质量的影响。方法 选取108例接受体检的受试者,随机分为观察组和对照组,每组54例。观察组采用全程护理干预,对照组采用常规护理。比较两组体检等待时间、所用时间、体检效率、可信度和护理满意度。结果 观察组的等待时间(1.1±0.4h)显著低于对照组(2.2±0.7h),t=7.015,P=0.005;观察组所用时间(2.1±1.1h)显著低于对照组(2.8±1.4h),t=2.885,P=0.005。观察组体检效率(8.5±0.6分)和可信度(8.9±0.7分)显著高于对照组体检效率(7.2±0.3分)和可信度(6.5±0.6分),t值分别为14.245和19.125,P均为0.005。观察组满意度(98.15%)显著高于对照组(85.19%),χ2=5.935,P=0.015。结论 全程护理干预在体检中心的应用能够显著提高体检效率和可信度,并提高受试者的满意度,有助于提高护理质量。
简介:摘要:目的:本研究旨在探讨细节护理干预在健康体检中心护理服务中的应用效果。方法:本研究包括了2023年1月至2023年12月在我院进行健康体检的八千余名体检者中随机抽取50名受检者,分为对照组和观察组,各25例。参照组接受常规护理,观察组实施细节护理,比较两组的护理效果。结果:观察组在体检时间、交单率、项目完成率、一次性体检完成率及受检者满意度方面均显著优于参照组,同时观察组的突发事件发生率也低于参照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:细节护理可以有效提高体检质量和护理满意度,减少不良事件的发生,是提升健康体检中心服务水平的有效手段。
简介:摘要:目的:体检中心作为健康管理的专业机构,为个人和企业提供全面的身体检查服务。随着人们健康意识的提高,体检需求逐年增加,对体检中心的服务质量要求也越来越高。护理服务质量是体检中心吸引和留住客户的关键因素之一。因此,研究如何提升体检中心护理服务质量具有重要的现实意义。方法:本研究旨在探讨提升体检中心护理服务质量的策略。研究方法采用问卷调查法和访谈法相结合。通过对体检中心医护人员和客户的问卷调查,了解当前护理服务质量存在的问题;通过访谈了解医护人员和客户对护理服务质量的期望和建议。最后,根据调查结果和分析,提出提升护理服务质量的策略。结果:1. 人员素质方面:医护人员普遍认为自身素质有待提高,特别是在沟通能力、专业知识方面。部分医护人员对患者的问题解答不够耐心,影响了服务质量。2. 服务流程方面:体检中心的服务流程存在一定的不合理现象,如预约时间过长、检查项目安排不合理等。这可能导致客户在体检过程中产生不满情绪。3. 环境设施方面:部分体检中心的环境设施不够人性化,如座椅舒适度不足、噪音较大等。这可能会影响客户的体检体验。结论:定期开展医护人员培训,提高医护人员的沟通能力、专业知识和服务水平。对体检中心的服务流程进行优化,合理安排检查项目,提高预约效率,减少客户等待时间。体检中心的环境设施进行升级改造,提高座椅舒适度,降低噪音,为客户提供更加舒适的体检环境。通过实施以上策略,有望提升体检中心的护理服务质量,提高客户满意度,为体检中心带来更好的经济效益和社会效益。