简介:摘要:文章通对大数据分析营业厅服务存在的问题以及优化方案进行分析,实现了从海量数据信息中将有价值的数据集中、萃取和提炼,对 95598 客服业务类型工单精准归纳,全面、深入、系统的分析供电管理中95598 工单投诉初步存在问题, 对受理的业务办理情况进行跟踪、监督、催办以及各县级供电公司进行运行管理工作的指导、监督,反映业务实际情况和工单管理状况, 有效降低退单率、提升满意度、解决回单超时等问题,提高了服务效率,从而降低客户投诉风险。
简介:摘要国有企业职工家属区“三供一业”是指,国有企业中家属区供水、供电、供暖及物业四部分内容“。三供一业”分离移交指职工生活区的供水、供电、供热分离移交给供水、供电、供热单位管理,物业管理分离移交给所属地县市区政府,实行社会化管理。国有企业职工家属区“三供一业”分离移交后,国有企业抽走了一大部分制约因素,国企经济运用的灵活度提升,资金运用压力也会大大缩减,在新时期国有企业改革中占有重要地位。