简介:摘要目的分析内科护理沟通中存在的问题,并提出相应的解决对策。方法选择2015年8月至2017年2月于我院内科发生的56例护理投诉进行研究。制定调查问卷,由所选投诉案例的投诉者进行问卷调查,将调查结果进行统计,分析其投诉原因,并制定针对性对策。结果56例投诉中因护理沟通不当而投诉的有82.14%,其中因护士责任心不强而投诉有42.86%,患者及家属原因14.29%,因医疗费用而投诉12.50%,护理技能不足7.14%,护理差错5.35%。护理沟通不当引起的投诉明显高于其他投诉,责任心不强所引起的护理沟通问题分别高于其他护理原因引起的护理沟通问题,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理沟通不当是导致护理投诉的重要原因,且主要原因是护理人员的责任心不强,需加强对护理人员的相关培训,提高护理满意度。
简介:摘要建筑企业的存在,与众多其他行业一样,其根本性的目的就在于盈利。而盈利的多少,关键就在于企业对于项目的建设所具有的核心技术如何以及对于技术实施时管理是否严格。当然,在盈利之前,企业必须首先要保证的就是工程的质量不会存在任何安全性问题量,其次,再考虑如何将项目利润实现收益最大化。其实,不论是工程质量还是利益收取,工程技术管理都能发挥其应有的作用。譬如说,好的技术,必然会使工程在进度上提前,在结构上稳定,再者,它在图纸的审核等方面也能做到一次通过,这样,就能大大的缩减项目完成的时间,从而保证了收益。而管理,即避免了人员在施工时的各种误差,而且还有效的保证了施工质量。总而言之,只有技术与管理强强联合,合二为一,才能从根本上实现企业所要达到的目的,这是技术管理存在的意义,也是其具有重要性的原因所在。