简介：摘要所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。电力市场营销是电力企业的核心业务,为适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。客户是企业的生命,企业通过建立有效的客户关系能够全面、有效、准确的管理客户与企业间的联系,达到互惠互利、双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。

简介：摘要现在企业管理经历了几个发展阶段，从生产核心到产品质量为核心，再到现在的客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。经过几年的发展，全球的CRM市场依然处在爆炸性的快速增长中。CRM作为一种改善企业与客户之间关系的新兴管理机制与企业管理创新模式，应该是我国企业的发展目标。伴随着信息技术的突飞猛进发展和日益普及，特别是网络技术的广泛使用将促使CRM得到更好的实施和应用。

简介：摘要科技在快速的发展，社会在不断的进步，在经济全球化迅猛发展的今天，科学技术日新月异，为经济市场带来机遇的同时，也带来巨大的挑战。新时期背景下，市场竞争已经由原本的产品竞争向着服务竞争而进行转变。现代社会是服务型社会，服务体系的建立也是企业发展进步的必然性要求。客户关系管理是企业营销管理中最重要的组成部分之一，客户关系管理质量直接决定了营销管理的成功与否，优秀的客户管理理念是新时期企业发展的基本要求。

简介：摘要：在生产制造领域中应用精益生产方式，煤炭企业在开采环节、运输环节广泛应用精益生产理念与工具，获得显著成效。精益营销的目标在于占有有效市场，通过细分市场，建立根据地市场与战略区市场，全面提升营销战略管理能力，规划战略性市场，同时可按照市场规划优化配置营销资源，精细分化战略区市场。多数煤炭企业将精益思想应用到煤炭营销活动中，由于客户关系管理属于煤炭营销的重要内容，所以在客户关系中需要细化分类客户，制定相应的营销策略，以免浪费营销资源。本文基于煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施展开论述。

简介：在中国当前的电子商务环境中,信息技术正在改变人们的生活、工作、社交方式,客户关系管理随之发生了很大变化。在目前电子商务高速发展的阶段,电子商务的信息化作用被片面夸大,导致电子商务运营中存在着一些误区,影响了电子商务健康良性的发展。针对这一现状,从客户关系生命周期角度出发,分阶段进行分析,并提出对应的策略。

简介：摘要在我国当前的市场环境下，中小企业占据重要地位，为保证中小企业在激烈的竞争中稳定发展，既要管理其日常运营情况，客户关系的管理也是不可缺少的重要内容。客户关系管理概念在上世纪被提出，客户是企业最重要的资源，借助信息技术与现代化管理手段完善客户服务，提高客户的满意程度，使其成为提高企业竞争力的新型管理机制。由于我国中小企业面临较大的竞争压力，资本与技术实力无法与大型企业比拟，加强与完善中小企业的客户关系管理至关重要。

简介：在网络经济时代，客户关系管理非常重要。客户关系管理的工具有：顾客数据库，网络，电子邮件，呼叫中心。

简介：在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应链管理)一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。

简介：摘要在介绍了客户关系管理与知识管理相关概念的基础上，文章论述了二者相结合的必要性，阐明了知识管理在客户关系管理中的应用领域，最终提出了整合知识管理的客户关系管理体系。

简介：文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论，提出质量是企业竞争力的灵魂，并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展。

简介：搞好客户关系，其实就是诚、信两个字。诚首先就是做人真诚，其次是做生意真诚；信就是信守服务、信守原则、信守合同。“商道即人”，这句话告诉了我们全部的生意经。

简介：背景：未来的几年之内，随着电脑和网络的高普及，千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器，猫扑为INTEL量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB，线上互动社区，专人负责运营和维护，使这里成为INTEL的品牌宣传主阵地，大学生交流品牌的部落，体验产品的多媒体橱窗。

简介：摘要客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。尤其是像房地产成交价格较高，多是几十万、上百万，乃至更高的价格，客户推荐产生的购买占据重要的比例。以往强调创造客户，对于保持客户不太重视。但据营销专家的研究和企业的经验，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，一个老客户贡献的利润是新客户的16倍。因此，房地产企业采取有效措施加强企业客户关系营销意义重大。

简介：摘要在日趋激烈的电力市场竞争环境中，客户资源已然成为企业得以长期稳健发展的关键性资源。电力企业需合理、有效的把握与面对客户，在市场开发中，通过研究分析客户管理管理在此过程中的内外在价值，快速、细致化满足客户多元化、个性化需求，提升客户忠诚度与满意度，留住老客户，基于此，积极扩展新客户资源，以客户为中心与导向，做好电力市场营销工作，保证电力企业效益、利润及市场份额的最大化。

简介：摘要客户关系管理是电力营销的关键环节，作为服务性行业，电力营销过程中，必须要以为客户提供优质的服务为目的，要最大限度满足客户需求。但是从现阶段我国电力营销的情况来看，电力企业对客户管理认识不足、资料管理不规范、管理人员专业水平不够等问题还普遍存在，这大大阻碍了电力营销工作的开展，非常不利于企业品牌形象的树立，进而影响企业的稳步发展。基于此，电力企业内部管理部门，应该重视客户关系管理，通过制定完善的制度和对策，强化营销人员客户服务意识，开展客户服务培训，以实现电力营销中客户关系管理优化，保障电力营销工作效率和质量。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的逐步深入，我国电力市场的开放程度越来越高，电力行业内的竞争有增无减。供电企业应通过有效的客户关系更好的满足电力客户的需求，优化自身的竞争能力，在日益激烈的电力行业中占有一定的竞争优势。因此，本文针对供电营销中的客户关系管理应用相关问题进行了探讨。

简介：摘要在市场经济下，客户关系管理对电力营销有着巨大作用，电力企业在经营过程中必须加强对客户关系管理的重视，不仅要在日常工作中做好客户关系管理工作，而且还需要构建完善的客户关系管理系统，才能够在市场中占据主动权，实现电力企业的稳定发展。

简介：摘要近些年，我国经济快速发展，对于电能的需求不断提升，我国电力产业迎来了难得的发展机遇。但与此同时市场经济体质的确立，电力企业之间的竞争也愈来愈激烈，因此，电力营销工作正在变得愈来愈重要。客户关系管理是电力营销工作中的重要组成部分，直接关系到电力营销工作的成效。本文结合笔者实际工作经验对电力营销工作中的客户关系管理进行了分析，仅供参考。

简介：摘要：伴随社会时代的持续进步，国内的市场竞争也变得逐渐激烈。在现在的电力企业拓展的途中，由于市场营销的迅猛发展，也面临着日渐严峻的挑战。在电力营销中，客户关系管理是对营销成效有着严重影响的关键步骤，其对电力企业的平稳拓展也拥有关键的价值。

简介：摘要客户管理关系是一种企业管理理念，其主要思想是把企业客户的切身利益作为第一服务原则，通过提高企业的服务质量来尽量满足企业客户的各种要求，将企业客户当作长期合作伙伴，维护好与客户的关系。客户关系管理是用于调节企业和客户的关系，使得两者间的合作更加融洽，其主要应用于市场营销、企业服务、技术支持等领域，对于加强企业在市场当中的竞争力和提高企业的经济效益有重要推进作用。