简介：<正>一、问题的提出客户资料(clientinformation)是指经营者在经营活动中所形成的记载着其客户资源的信息和知识,在形式上表现为客户档案和客户名单等。一般认为,客户资料属于商业秘密的一种,受到竞争法的保护。在我国《反不正当竞争法》及其解释和国家工商局的有关规定中,客户资料都被视为商业秘密中的经营信息。美国早在1939年的《侵权行为法重述》中就指出,商业秘密"甚至可以是一张客户名单"。1995年美国《反不正当竞争法重

简介：摘要：在当今数字化时代，企业与客户之间的关系已经变得极为重要。为了有效管理客户关系并提供个性化服务，许多企业采用了CRM系统（客户关系管理系统）。传统的CRM系统通常是基于单一渠道的数据，无法准确记录和分析客户在不同渠道上的行为和偏好。这导致了信息的碎片化和客户视图的不完整，降低了企业对客户的认知和响应能力。因此，本文将对CRM客户资料管理中跨渠道整合提出几点建议，以供参考。

简介：假电话银行诈骗客户资料的事件刚刚完结，又有不法分子开始用短信来骗取信用卡客户资料。笔者7月8日从中国银联了解到，目前国内多家银行发现此类诈骗行为，银联提醒持卡人在使用信用卡时不要轻易透露个人信息。

简介：数据挖掘（DataMining）是从大量的数据中抽取出潜在的、不为人知的有用信息、模式和趋势。数据挖掘的目的在于提高市场决策能力、在过去的经验基础上预言未来趋势等。例如，超市可以通过分析其原始交易数据，得出某几种商品销售量之间的相互关系，然后作出决策，比如将方便面与火腿肠摆放在一起，达到促进销售的目的。

简介：摘要：5G通讯技术不仅给我们的生活带来了巨大的改变，同时也给我们的工作带来了很多的便捷。尤其是对于一些中小企业而言，在内部进行通讯的过程中，使用5G技术既能够搭建完善的系统，同时也能够方便工作人员进行日常通讯的工作，由此体现出了5G技术的优越性。本文在研究的过程中选择中小企业的客户资料管理为主要研究方向，探索了5G技术在中小企业客户资料管理中的重要应用，结合了中小企业客户资料管理的相关需求，提出了具体的解决措施。

简介：摘要： 随着客户侧电力营销物联网建设的推进，供电企业与客户在供电服务、缴费、办电及能源服务交互过程中， 需要实时提供各种有 效证件， 并 产生大量的 有法律效应的 纸质文件 及电子资料，以上资料 是用于明确双方权利义务、载明双方履 约 情况的纸质文书和电子文档的集合，是供电企业践行“人民电业为人民”服务理念的历史记载。 这些资料 迫切需要利用电子化、信息化、智能化手段进行收集、转换、 存储和利用 ， 从而 实现营销 侧 客户档案基础信息 的全面电子化 采集和共享应用。

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：前程无忧领军中国人力资源服务市场的原因说起来很简单，就是规模＋产品，专注于同一群客户，在25个城市提供多样的人事服务。但是，实际做起来并不容易。如何使客户的需求形成规模，并使之成为企业利润，这需要决策者、管理者始终站在和客户接触的第一线，观察客户的动态，倾听客户的需求，找到在满足客户的需求同时自己获利的商业模式。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：何老师,您好.您的问题收到了.前一段时间有好多老师反映按课型实施综合实践活动课程后,教学走进程式化的困惑.您所述的教学情境并不陌生,能够想象孩子读着一份份关于学校研究资料时,您和孩子们的为难.

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：摘要随着服务时代的到来，消费者日益成熟化，企业竞争程度不断加剧，客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为，构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑，客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多，创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍，提出了7个更好地运营客户资本的方法，它们会产生对企业永久的竞争优势。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

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简介：<正>音乐资料资料,包括的范围很广。一般来说,凡是未经你手或我手的有关事物的记载、论述与说明等,都应算作资料。资料是客观的存在。没有这些客观的资料作为条件或基础,任何学术见解都是空的,也绝不能产生积极的社会作用。这就是说,学术见解,一定要“持之有据”,才能“言之成理”,才能“顺理成章”。资料,主要有第一手资料和第二手资料

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。