简介：摘要目的随着社会的发展和医学模式的转变,病人的实际需求和价值观念在不断地更新,护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法选择2008年5月～2009年4月在我院住院期间不同时段、不同学历、不同层次的16岁以上住院患者共计700例，通过无记名填表方式了解患者对本院护理人员服务质量的满意度和要求。结果患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况，其中对护士的专业技能和服务态度满意度最高；对健康教育指导、病区管理、心理护理和护士的主动服务意识的满意度较低。结论护理过程中，应重视护理服务的各个方面，满足不同人群的健康需求，达到患者较高满意度，提高护理质量。

简介：摘要目的通过问卷调查了解临床护理服务过程中存在的问题，提高临床护理服务质量。方法采用自行设计的问卷调查2011年11月至2012年4月临床护理服务满意率。问卷调查结果反映临床护理服务中存在的主要问题有责任护士熟悉程度不够，入院介绍健康教育不到位，优质护理知晓率低。结论只有为病人提供个性化整体护理服务，有效沟通，主动了解并满足病人需求，大胆宣传优质护理服务，虚心接受病人意见，才能改善病人就医体验，达到病人预期服务结果，提高病人满意度。

简介：目的探讨住院病人护理满意度调查的最佳方式，以获得准确信息，为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式，设置满意度问卷调查箱，由护理部组织护士长、入院处护士分别进行调查，并对结果进行比较分析。结果2种不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义（P〈0．05），其中以入院处护士对出院病人发放满意度调查结果最真实、可靠。结论入院处护士发放调查问卷是一种较好的护理满意度调查方法。

简介：摘要医院形象是医疗活动中医院物质和精神成果向社会的展示。良好的医院形象是医院巨大的无形资产，它可以增加医院的竞争力，促进医院的全面发展。为病人提供温馨、高效、安全的优质护理服务，提高护理满意度，树立医院良好社会公众形象，是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标。

简介：

简介：摘要实验室能力验证是采用实验室间对比的方式，按照事先制定的评价准则，评价参与者能力的活动。本文详细阐述、分析影响实验室能力验证结果的因素，以期能够提高实验室能力验证结果满意度。

简介：配餐员是营养室联系病人的桥梁，是营养膳食供给的主要承担者；配餐员的满意度是营养室满意度的重要组成部分，也是医院精神文明不可分割的一部分。因此，我们分析配餐员满意度情况，对改进配餐员工作，发挥配餐员的作用，提高营养室整体满意度，促进医院精神文明建设，争创上海市文明单位是十分重要的。本调查旨在通过住院病人对配餐员的总体评估，分析配餐员的服务意识、工作质量和业务知识以及对环境卫生的认知程度，以便采取相应措施。

简介：中图分类号Ｒ１９７．１文献标识码Ａ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０３４７－０２摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人１００名。根据自行设计的病人满意度问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，对引发病人对护理工作满意度低的原因进行分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下（１）护士对病人的健康教育和心理指导不足。（２）临床护士主动服务意思不强，主动深入病房接触病人不够。（３）没有考虑到病人的收入，学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略关键词眼科；护理工作；满意度；

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：【摘要】目的 研究针对小儿哮喘患者临床护理中应用强化健康教育后的结果及满意度。方法 开展时间为2018年12月至2020年12月，病例数选取我院随机收治的小儿哮喘患者60例；应用等量数字随机方式分组，将给予强化健康教育的30例患儿作为实验组，给予普通健康教育的30例患儿作为常规组，对比两种健康教育对小儿哮喘护理的应用结果及满意度的影响。结果 实验组家长护理满意度为96.67%（29/30），常规组家长护理满意度为80.00%（24/30）；且实验组的哮喘急性发作次数、哮喘控制时间、住院时间均相比常规组较短，P＜0.05。结论 强化健康教育的实施对小儿哮喘患者的临床护理效果显著，同时还可以促进其家长的护理满意度。

简介：【摘要】目的：通过电话回访的方式对出院病人进行调查，根据病人住院期间的护理满意度，分析护理中存在的问题，以便进行改进。方法：对2021年以及2022年的出院病人进行电话回访，调查病人的护理满意度。结果：2022年的出院病人护理满意度高于2021年，常差异具有统计学意义（P

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：［摘要］目的：分析并研究预见性护理对大肠外科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法：本研究所选取研究对象为2019年5月~2021年4月收治于我院大肠外科的100例患者，将其分为观察组和对照组，每组50例，观察组和对照组患者均接受常规护理，观察组在常规护理的同时施行预见性护理，根据两组患者对院内感染率、护理满意度、大肠外科护理效果满意度进行比较。结果：观察组患者对护理满意度优于对照组；观察组院内感染率较对照组低；观察组护理效果满意度高于对照组。结论：预见性护理在大肠外科的应用能够提高患者对护理的满意度，降低感染率，强化治疗护理效果。

简介：【摘要】 目的 探讨预见性护理对感染科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法 文章研究时限定为2021年1月到2022年1月，共有研究对象80人，均在我院感染科接受治疗的患者，结合病例信息随机分组，每组40人、组间差异在于对照组在整个治疗期间实施常规护理、观察组予以预见性护理，比对两组患者对感染科陪护管理满意度、医院感染率及护理满意度。结果 观察组医院感染率低于对照组，且陪护管理满意度、护理满意度均高于对照组，差异具有统计学意义，P

简介：【摘要】目的：分析感染科预见性护理对于满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法：抽取48例感染科患者，采取单双号法随机分为2组，研究组应用预见性护理，对照组应用常规护理，比较两组感染科满意度、医院感染率及护理满意度。结果：研究组感染科满意度、护理满意度均高于对照组，医院感染率低于对照组，有统计学对比意义（P＜0.05）。结论：感染科预见性护理可提高患者护理满意度，减少感染事件的发生。

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要目的分析综合护理对慢性心衰患者生活质量及护理满意度的影响。方法择取2018年1月~2018年12月间本院收治的慢性心衰患者64例，按护理方式不同分为参照组（施行常规护理）、综合组（参照组基础上施行综合护理干预），后组间对比两组慢性心衰患者生活质量、护理满意度。结果综合组患者的生活质量、护理满意度及情绪状态评分均显著优于参照组，P<0.05。结论对慢性心衰患者施行综合护理能有效提升其生活质量及护理满意度。

简介：摘要目的探讨医生和护士工作满意度及其原因，供管理者参考。方法以我市一所三级甲等医院的临床医生和护士为研究对象，随机抽取的300名护士和120名医生进行问卷调查，采用量性研究与质性研究相结合的方法进行统计分析。结果医护满意度高居首位的是与共事者关系；医生和护士工作满意度相比，在专业发展机会、社会或专业上交流和交流社会、对工作的支配及参与决策机会、工作被称赞和被认可4方面差异有统计学意义（P<0.05）；在与共事者关系、家庭与工作之间平衡、对排班的满意度、福利待遇等4方面差异无统计学意义（P>0.05）。结论管理者提升医生和护士工作满意度，提高医疗护理质量，还要考虑两者之间的差异。