简介:摘要目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。方法本院4个试点病区确定为“优质护理服务示范病房”,采取全体动员,科室自愿报名参加;经过示范病房领导小组讨论,确定示范病房,以点带面,稳步推进,营造优质护理服务环境氛围;加强护患沟通,为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理。结果护患关系得到改善,护士自身价值得到体现;患者、医生对护士工作满意度较前提高。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,不但能调动各级护理人员的工作积极性,提高护理服务质量,提高患者、医生、护士满意度,还能建立良好的医护合作关系,实现患、医、护三方均受益。
简介:摘要目的分析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法取本院ICU于2010年6月至2011年6月收治的危重病人96例,随机分为观察组与对照组各48例。对照组延续使用ICU常规护理,密切监测患者各项生命指标的变化,及时采取对症治疗方式;观察组使用优化基础护理流程后的ICU护理方式。比较两组的病人抢救成功率和护理满意度情况。结果观察组的病人抢救成功率明显优于对照组,P<0.05,两者有统计学意义;观察组的护理满意度情况明显优于对照组,P<0.05,两者有统计学意义。结论优化ICU基础护理流程有助于ICU危重患者抢救成功率的提高和护理满意度的提升,促进优质护理