简介：摘要沟通是人与人之间维系关系的重要桥梁，在人与人的交往中，沟通起着很重要的作用。在现代初中生的教育中，以往教师强力谴责的做法已经不能形成良好的教学效果，更容易导致初中生叛逆心理的扩大，班主任在工作中注意沟通的技巧就显得尤为重要。

简介：摘要伴随着新医疗改革制度的深化，医保服务质量有了明显提升，提出强化沟通、避免医疗纠纷、提高医院公信力。据调查显示，医院80%医疗矛盾即是由于缺乏沟通、沟通不当造成。因此，做好沟通从而提升医保服务质量，成为当前医疗改革的重要研究课题。就此，文章就强化有效沟通，提升医保服务质量进行简要分析。

简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

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简介：摘要医患沟通能力是临床医生必备的一种能力。提高医患沟通能力是建立良好医患关系、增加医患之间信任感的基础。并且，随着新时期医学模式的转变、医疗活动法制化建设的加强、医患关系日趋紧张，儿科医生医患沟通能力的提高迫在眉睫。基于此，本文对如何提高儿科医生医患沟通能力进行分析。

简介：摘要目的研究有效沟通在创优质护理服务活动中的作用。方法选取2012年1月—2018年2月来我院治疗的135例患者作为研究对象，运用随机分组法分为观察组（n=70）和对照组（n=65），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上加入有效沟通。对比两组患者护理满意度和住院天数。结果观察组护理满意度明显高于对照组；较之对照组，观察组住院天数少，数据明显优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在创优质护理服务活动中采用有效沟通，可显著提高护理质量，患者护理认可度高，住院天数短，值得推广。

简介：摘要在药学服务过程中，人是其主要的服务对象，因此加强药患之间的沟通和交流尤为重要。患者和药师之间建立良好沟通能够促进良好医患关系有效形成，使得药学服务质量显著提高，并且能够更好的为患者服务。

简介：本文以家园沟通为背景,以“共情”理论为视角,探究幼儿教师共情能力发展策略:目标一致策略,发现优点策略,及时询问策略,搭建信息平台策略。

简介：摘要妇产科临床工作中，接触的病人都是女性，女性心细、顾虑多是共性，且常涉及患者的个人隐私，如性传播疾病可能与不洁性行为有关，不孕症发生可能与婚前人工流产史有关，多次人流史甚至分娩史不想让配偶知晓等，这些都需要医生为其保守秘密。妇产科是医患纠纷高发的科室之一，尤其产科急诊多，风险高，关系母婴两条生命，因此，如何既能治病救人、又能规避风险是摆在每个妇产科医生面前的难题。

简介：摘要本文对高校图书馆读者服务中的有效沟通进行了研究与分析，对高校图书馆中的使用频率较高的沟通方式进行了罗列，以创立科学有效的管理办法，提高高校图书馆的服务效率，营造出素质与学习成果良好的团队为主要目的，探索推动高校图书馆读者服务有效沟通的策略。

简介：经济新常态下我国企业对经贸类人才跨文化商务沟通能力的要求发生了变化,因此,高校国际经贸类人才的培养目标需要及时调整,既要完善知识结构,培养并提升学生的基本素养和专业能力,更要系统培养学生在新常态下的跨文化商务沟通能力和工作胜任力;具体路径包括:开展跨文化意识教育、建设符合国际标准的专业知识框架、制订跨文化能力评价标准体系、探索跨文化能力素质养成的研究和实践、提供真实的跨文化商务交际环境。

简介：摘要随着市场经济的迅速发展，电力能源供应受到关注，市场营销逐渐变得激烈，电力企业只有不断提升自身的电力营销水平，根据客户的实际需求，制定合理的营销目标，给客户留下好的服务印象，才能促使电力企业得到更好的发展。本文首先分析了供电企业电力营销优质服务的重要性，同时阐述了当前电力营销服务管理现状，最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。

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简介：摘要探讨《药学服务与沟通技能》在高职药学专业的开设。通过两组学生在理论成绩、语言交流、非语言交流、患者满意度等方面的对比，得出该门课程的开设有利于学生建立良好的药患关系，提供有效的药学服务。

简介：养老服务人才是社会服务供给和养老服务产业发展的基础。构建养老服务人才的能力素质模型成为推动养老服务人才培养健康发展的源动力和风向标。本研究采用行为事件访谈法、问卷调查法、专家讨论法编制了《养老服务机构工作人员特征问卷调查》,通过探索性因子分析和验证性因子分析检验信度和效度。结果显示理论构想模型拟合度较好,从而构建养老服务人才能力素质模型,并依此提出培养目标和课程体系的建议。

简介：摘要培养幼儿良好的自我服务能力，是我们幼儿教育工作的重点之一。幼儿年龄越小，神经系统的可塑性越大，各种能力越易形成。我们应抓住幼儿能力培养的最佳期，提出适宜幼儿的培养方案，对幼儿进行各方面能力的培养。

简介：摘要企业政工人员的沟通能力和沟通方式在处理企业与员工之间关系中的重要作用，政工人员的沟通与协调是处理企业中各种矛盾最为简便有效的一种方式。本文就企业政工工作中如何提高政工人员的政治素养和思想沟通能力进行了阐述。

简介：学生沟通能力的培养是整个中职市场营销教学目标的重要组成部分,本文主要结合实际教学情况,分析中职市场营销教学中学生沟通能力的培养现状,并提出专业教学中培养学生沟通能力的相关策略。

简介：随着社会的发展,医学模式的转变,人们对医疗环境提出了更高的要求.尤其近年来,医患关系已成为影响临床实践、医疗水平的重要组成部分.文章以广西医科大学临床专业本科学生和广西医科大学附属肿瘤医院临床实习生为研究对象,考察研究医学生对学校开设的相关医患沟通课程的认知和需求,并根据课程培养存在的问题提出相关建议,以期改善课程质量,增强医学生对医患关系的认知,提高医患沟通能力。