简介：四川省营山县星火工商所成功调解一起老农购房案2013年8月5日，四川省营山县西桥镇72岁的村民鲜某，在星火镇某楼盘售楼处订购了一套80余平方米的房子，在没有签订合同或协议书的情况下交了3000元钱，拿到收据一张。回家后，鲜某再三考虑，认为自己没有能力按要求在3个月内交5万元的购房款，于是，第二天便来到售楼处提出不再购买该房，并要求退还3000元钱，遭拒。

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简介：李先生在某通讯公司办理了交通违法信息短信提醒业务，每月付费3元。后李先生收到4s店发来的提示，告知车辆有交通违法5次。原来李先生的车在3个月里，在同一地点超速违法5次。李先生认为通讯公司没有及时发送信息，导致自己发生了本可避免的后4次违法行为，应赔偿自己后4次的违法罚款共计600元，但通讯公司只愿意赔偿4个月的信息费12元。

简介：摘要PDCA循环作为管理的一种手段，运用到医院投诉处理中，可以有效控制医疗投诉发生，提高医疗的质量和效益，构建和谐医患环境。

简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：2013年，四川省消费品市场平稳发展，社会消费品零售总额首次突破万亿元大关，达到10355亿元，同比增长13．9％，比全国社会消费品零售总额增速快0．8个百分点，消费结构明显升级，消费环境不断改善，消费对经济发展的作用明显增强。

简介：本文围绕读者投诉谈起,归纳出应对步骤,辅于案例说明,提出建立处理读者投诉的长效机制。

简介：摘要完整而高质量的医疗投诉档案，可以作为临床、教学、科研的参考资料，对医患纠纷处理有一定的借鉴意义，对医疗机构的医疗安全起到保障作用。本文通过研究医疗投诉档案的管理中存在的问题，进而探讨可行的对策，以期为医疗机构投诉档案的管理提供建议，从根本上提高医疗机构在新形势下医疗投诉档案的管理工作。

简介：“为什么每次都会失败呀？”被大家识破次数越复。灰太狼的脸上就越没面子。

简介：是的，你没有看错，我们的标题是房价下跌促进消费，与市场上长期流传的房价上涨促进消费的看法正相反。5月70城市房价数据中有一半城市房价开始下跌。市场担心房价下跌不仅拖累投资，也会拖累消费。但是，通过对数据的考察，我们发现过去十几年我国房价上涨并没有促进消费增长，而房价的下跌反而可能促进消费。

简介：消费主义是价值观念和生活方式二者的结合,以突出消费的象征符号意义、追求消费至上的物质主义、对消费偶像的盲目崇拜为其显著特征.消费主义滋生蔓延,大学生消费行为表现出异化现象.客观认识和评价消费主义思潮、加强马克思主义消费观教育、营造健康消费现形成的环境、警惕和拒斥消费话语控制、加强社会主义核心价值体系教育,是消费主义冲击下提高大学生思想政治教育有效性的重要途径.

简介：摘要目的探讨分析患者输液过程中常见护理投诉原因与护理人力资源管理对策，以更好地为患者服务。方法回顾性分析我院内科、外科、妇产科、儿科2年内患者对输液过程中护理投诉原因，并进行核实与调查，分析其根本原因，并定制相应的护理人力资源管理对策。结果2年内共发生护理投诉81例，其中2012年1~12月54例，2013年1~12月27例。护理投诉与护士职称、入科时间密切相关。结论加强新护士的岗前培训，完善各个科室护理管理措施，特别是护理人力资源的管理，对于减少护患纠纷至关重要。

简介：经过多年研究，中科院昆明植物研究所、贵州省黔西南州绿缘动植物科技开发有限公司等企事业单位攻克了兜兰组培快繁、规模化生产等核心技术难题，初步实现兜兰产业化生产。去年至今，绿缘公司兜兰组培苗已达上百万株，已有30多个兜兰名品、精品上市销售，获得消费者尤其是家庭消费者的热捧。

简介：【中考预测】消费行为是我们日常生活中的普遍现象．而且消费者的合法权益受到侵犯的现象屡屡发生。本考点涉及的知识点主要有：对消费者容易被侵犯的几种权益的判断和识别．消费活动的参与者各自应遵守的规范，消费者维权的途径等。如何维护作为消费者的合法权益．需要我们在生活实践中做到“学以致用”依法维权．

简介：文化消费是文化产业链上的终端环节，既是文化产业发展的最终实现阶段，也为文化产业发展提供方向和动力。因此，要加快转变经济发展方式、实现产业结构升级，必须认真研究文化产业的发展状况。而研究文化产业的发展状况，前提就是准确把握当前文化消费的现状与需求。为此，笔者结合城乡住户调查资料，展开了北京市居民文化消费现状及需求意向调查。

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：鲍曼以消费为核心，阐述了生产型社会向消费型社会的转变，通过对消费社会中“新穷人”消费状况以及新社会关系的分析，批判了资本主义福利国家和民主政治的虚伪性。在马克思唯物史观的视野下，鲍曼的社会批判理论显示了研究方法、解决社会矛盾等方面的局限性。

简介：目的：本文通过分析海淀区餐饮业举报投诉案件资料,确定了当前餐饮业投诉举报的主要风险点,经过详细专家论证及实践讨论,将风险点量化评分,并采取相应干预措施,跟踪调查和效果评价,找出有效的干预措施,为改进监督执法方式、加强对餐饮业的检查指导针对性、提高其食品卫生安全水平提供了可行性建议。方法：设计问卷,进行餐饮企业举报投诉风险的干预试验,在干预试验前后对餐饮企业的2次调查结果分别进行风险评分,并对餐饮企业进行总体风险量化评分的对比,以观察干预的效果。结果：初步建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,确立风险等级。结论：此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。

简介：摘要目的医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。我院采取行政查房、满意度调查、收集投诉箱、来电来访等相结合的方式，收集到2013年118例有记录病人投诉。通过建立投诉处理机制、加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，构建和谐医患关系。