简介:摘要目的了解特需门诊病人的护理需求,提高护理服务质量。方法采用调查问卷的方法,对117例特需门诊患者从护理需求进行调查。结果护理服务在特需门诊就诊原因中样占了87.2%,患者对检查地点、要点的指导以及抽血等操作技术娴熟的需求较高。结论特需门诊病人对护理需求主要在人文环境,医院应加强护理人员的语言文明和热情服务的培训;合理安排病人的治疗和护理时间;配合护理人员娴熟的护理技术、尽可能满足病人需求。
简介:摘要目的探讨产科特需病房护理的服务模式。方法我院的妇产科特需病房中总共有16张床位,在选择护理人员的时候要求要内心充满阳光,最主要的是要具备过硬的专业理论知识与实践,并且还有具有创新和爱岗敬业精神。在产科特需病房开设之前,医院护理部要提前通知各科室的相关护理人员,给予其充足的时间复习,以考试与科室推荐的方式相结合,最终选取其中的10名具有高素质的专业护理人员。然后再与产科普通病房的护理效果进行对比,观察两种不同护理方法下患者对护理的满意度。结果我院的产科特需病房自2011年10月开设至今,孕妇及其家属对特需病房的护理的满意度达到了100%,收到了很多的表扬信和锦旗,入住率每年都在上升,而普通病房的患者对护理的满意度只有80%。所以,我院扩大了产科特需病房,将原来的10张床位增加到了现在的16张,并进行了分区管理。结论产科特需病房自开设以来在全院引起了强大的反响,护理人员的素质在不断的提高,为了更好的在特需病房服务,很多的护理人员主动去学习相关的理论知识与实践操作练习,这使得全院上下的护理工作人员的整体素质上升到了一定的高度,并且各临床科室在本科室的影响下也先后设立了特需病房。由于其护理服务质量的提升,患者及其家属对护理满意度大大提高,在社会上也同样引起了不俗的反响,与此同时,还使得医院的发展变得更加的高速。因此,特需病房护理服务模式值得在各大医院进行推广。
简介:摘要目的分析心理干预在特需医疗中心门诊晕针患者中的应用效果。方法2016年1月至2019年2月特需医疗中心门诊1000例患者为研究对象,按照就诊时间先后分为对照组及观察组,对照组采取一般性护理干预,观察组患者加入心理干预,比较两组患者晕针率以及护理满意度。结果对照组26例患者晕针,晕针率为5.2%,观察组3例患者晕针,晕针率为0.6%,两组晕针率差异显著(X2=6.23,P=0.034);对照组护理满意度为82.0%,观察组为98.0%,组间数据差异显著(X2=12.06,P=0.012)。结论在特需医疗中心门诊实施心理干预可缓解患者紧张焦虑心理,降低晕针发生率,保证采血治疗的顺利性。
简介:【摘要】目的:分析心理干预在特需医疗中心门诊晕针患者中的应用效果。方法: 2016年 1月至 2019年 2月特需医疗中心门诊 1000例患者为研究对象,按照就诊时间先后分为对照组及观察组,对照组采取一般性护理干预,观察组患者加入心理干预,比较两组患者晕针率以及护理满意度。结果:对照组 26例患者晕针,晕针率为 5.2%,观察组 3例患者晕针,晕针率为 0.6%,两组晕针率差异显著( X2=6.23, P=0.034);对照组护理满意度为 82.0%,观察组为 98.0%,组间数据差异显著( X2=12.06, P=0.012)。结论:在特需医疗中心门诊实施心理干预可缓解患者紧张焦虑心理,降低晕针发生率,保证采血治疗的顺利性。
简介:目的探讨全程优质服务在特需门诊的运用方法及效果。方法树立全程人性化优质服务理念,创建并实施"十有"全程优质服务,提高医务人员的综合素质,营造优良的就医环境。比较实施前后患者满意度、患者等候时间和门诊量、体检量等。结果实施全程优质服务后患者满意度从98.8%提高到100.0%,患者等候时间从300min缩短至5-10min,门诊量从25564例次增加至33757例次,体检量从1160例次增加至1332例次,缺点发生率从5例次降到1例次,分诊正确率从96.0%提高至99.0%。结论在特需门诊中,根据患者的需求不断改正及完善服务措施,实施人性化的全程优质服务,将优质服务落到实处,从而提高患者的满意度和护理质量。
简介:摘要:目的:探究特需门诊服务中应用优化护理咨询的效果如何。方法:择取由特需门诊接受治疗的患者共计150例,为2023年1月-2023年9月的期间收治的,随机分组各为75例,实验组中75例患者采用优化护理咨询模式,对照组用常规护理模式。并对两个组别的护理后的满意度进行调查对比及咨询后患者在治疗前后对知识的掌握程度进行对比。结果:通过优化护理咨询服务后,患者对知识的掌握以及满意度的调查结果效果显著化,其中P<0.05。结论:在特需门诊服务中应用优化护理咨询模式,不但能减轻医生接诊的压力,提高就诊率,同时患者对疾病有足够的认知,护理满意度有所提高。