简介：在此次展会上，记者采访到了河北龙凤山铸业有限公司的总经理白树良。记者：请您介绍一下近年来河北龙凤山铸业有限公司在国内的业务以及业务的开展情况。白树良：河北龙凤山铸业有限公司是一家专业生产铸造用高纯生铁和优质铸造生铁的国家高新技术企业，我们是全球最大的高纯生铁、优质球墨铸造用生铁和铸造生铁生产基地。

简介：摘要电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，树立可持续发展的战略理念，创建崭新的文化品牌，构建全面发展的电力营销新体制势在必行。本文从服务营销的概念入手，以电力企业市场发展的整体现状为基点，找到现今电力企业服务营销的问题，并以问题为依托找到相应的适合我国电力企业发展的策略和措施。

简介：国内移动通信市场不断发展，高新增客户率已经成为过去，三大运营商越来越重视存量经营。如何准确的从大量的数据中发现客户行为，预测潜在流失客户，根据客户流失行为特征推荐合适的挽留策略，越来越受到关注。文中以某移动通信企业客户数据为研究样本，通过数值处理以及筛选预测指标，使用logistic回归方法构建客户流失预警模型，预测出潜在的流失客户，并且通过案例库为潜在流失客户推荐挽留策略。

简介：摘要随着社会经济的不断进步，人们的生产生活对电力的需求也逐渐增高，这也就使得电力企业发作用日益增加。但电力企业的供电系统在实际的运行中，难免会出现各类突发状况或故障，造成供电系统的暂时性停电维护，引起供电的不稳，影响用户的正常使用。会影响用户的正常用电安全和稳定，客户就会向投诉举报中心进行投诉或举报。面对客户的投诉举报，电力企业就需要强化对客户的投诉举报的处理能力，增加电力企业工作的透明度，提升客户的满意度，从而促进电力企业持续健康发展。以下本文对如何处理电力客户的投诉举报进行探讨，合理的处理电力客户的投诉举报，促进电力企业的客户投诉处理能力的提升，实现电力企业的持续健康发展。

简介：摘要目前，随着市场经济的进一步发展，电力事业也得到了较快发展，而供电企业通过完善电力客户服务，提高供电服务等级，来体现关注民生和服务民生的。在电力客户服务的体系中，要努力使服务的内质外形形成一个统一的整体，保证电力用户能够及时、安全、放心的用电，不断的完善服务理念，树立正确的服务意识，不断的提高企业服务人员的业务水平，提高电力客户服务的质量，从而推动我国供电企业的健康稳定的发展下去。文章首先就电力企业环境中客户服务现状进行了分析，而后对如何构建完善的电力企业客户服务展开了必要的讨论。

简介：摘要当今，在现代社会中，随着我市场经济体制变革的不断深入，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。就当前电力企业来讲，已经不是过去的仅以用上电就很满足，而是越来越注重用电过程中电网企业的高质量服务，只有不断提高自身服务水平和能力，才能为企业争取更多的市场。本文主要分析了目前企业发展过程中所存在的风险，阐述了在当前激烈竞争的市场环境下，市场营销部门工作人员加强自身客户服务水平的重要性。重点针对客户关系管理与市场营销发展的关联性，阐述了加强客户服务在市场影响中的重要作用，希望通过本文分析能实现提高市场影响客户服务水平的目标。

简介：摘要当前我国电力发展水平有了十分明显的提升，同时供求关系也在不断的变化，在电力市场发展的过程中，客户占据着十分重要的位置，在激烈的市场竞争中引入科学的客户关系策略能够更好的促进企业的发展，同时还能提高客户对企业的黏度。本文主要分析了电力销售市场之客户关系策略，以供参考和借鉴。

简介：摘要近几年市场经济发展速度不断加快，电力企业在这一环境下也开始进行电力体制深入改革，这一环境下电力企业就需要面对更加激烈的市场竞争。所以，在电力企业经营和发展过程中必须要重视大客户管理，这是其长远发展的重点，特别是大客户业扩工程管理工作。本文就针对这一问题进行详细研究，并且针对当前电力企业业扩工程管理现状提出具体的改善方式。

简介：文章从大客户负荷特性指标应用中存在的问题出发，详细探讨我国当前大客户负荷所采用的特性指标，并对大客户的负荷特性进行全面的分析。

简介：摘要所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。电力市场营销是电力企业的核心业务,为适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。客户是企业的生命,企业通过建立有效的客户关系能够全面、有效、准确的管理客户与企业间的联系,达到互惠互利、双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。

简介：摘要随着经济的不断发展，社会对电能的需求越来越大，促进电力行业的飞速发展。同时，电力企业越来越多，电力企业之间的竞争压力不断增加。电力营销客户服务管理水平对电力企业的业绩有着很大的影响，采取有效的客户服务管理策略，对提高电力企业的营销服务水平有很大的作用。本文首先概述了服务营销，分析了客户关系在供电营销中的作用，给出了完善客户服务在电力营销中应用的有效措施，以供参考。

简介：摘要随着保供电工作的精细化程度的提高，为了促进供电企业保供电能力的提升，重要用户和场所常态化管理，包括对供电电源、场所设备等的管理。现场作业时应严格执行“两票三制”要求，做好安全交底，保证人员和设备的安全。本文分析了基础服务和增值服务两类电力服务，并对回收服务成本的可行性和必要性进行了论述。更是对重要客户和普通客户关于两类电力服务的诉求和支付能力及意愿进行比较和分析，从而建立供电企业重要客户服务定价-服务质量矩阵，比较单独定价和组合定价两种成本回收策略，同时提出针对电力重要客户采取组合定价策略，从而实现供电企业和客户的共识。

简介：摘要在社会发展的各个阶段，电能的使用是保障人们生产生活的重要基础，没有电力的供应，就无法实现我国现代化的发展与建设，在这种情况下，电能表的选型就显得十分重要了。因为现代化的发展进程中使得我国的用电量呈现持年增长的势态，但是传统的电能表无论是在电力的测量方面还是在实际的应用性能方面都逐渐被淘汰，因此选用更加符合现代化发展需要的电能表是当前工作任务中的重点，本文中主要针对低压电力客户在电能表选型上的问题进行了分析，希望可以得到有效的处理。

简介：随着市场经济的不断发展,电力企业的市场经济体制也在不断发生着变化。目前,在电力企业中,客户关系管理是企业营销活动正常运行的保障,只有保证足够的客户资源,才能使电力企业保证充足的市场份额,在激烈的市场经济中占领一席之地。通过对电力企业的发展现状进行分析,提出电力企业加强客户关系管理的作用策略,促进我国电力企业的发展。

简介：随着我国经济转型的不断深入,供电企业得到了快速的发展,使得企业和居民的用电量大大增加。传统的电能表已经无法很好地满足供电企业与电力用户的需求,本文针对低压电力客户电能表的选型和配置,从传统的感应式电能表存在的问题入手,对智能电能表的特点、类型和功能进行了描述和分析,并对智能电能表的选型和配置进行了描述,具有较高的指导意义。

简介：摘要电费回收工作的好与坏，将会直接影响到电力企业的经营状况1。为了约束电力客户的用电行为，保证电费的及时收缴，事先正确地识别客户的信用状况，是最为主要的内容。考虑到电力企业信用管理以及电力企业对客户信息的掌握情况2的要求，本文设计了套符合实质管理需要的，可以反映电力客户实质信用水平的指标体系，并且在此指标体系的基础上利用自适应神经模糊推理系统（ANFIS）建立信用评级模型。这模型经测试样本检验证明是准确可靠的，适合用在实质配电管理中对电力客户信用类别的判别，然而为电力企业预知信用风险，并且采用不一样的信用管理对策，提供了有力的参考依据。

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：电费回收风险是供电企业电费安全风险管理的重要环节．而电力大客户的信用管理是规避电费回收风险的重要组成部分。为了能够更好地为供电企业规避风险，为电力客户提供差异化服务提供有力的依据，从供电企业的角度出发．根据电力客户行业的发展情况、客户的历史信用情况以及客户财务3个方面构建指标体系，并通过层次分析模型将电力大客户分成5个信用等级作为BP神经网络训练的目标值．通过训练得到的BP神经网络，能够对企业的信用等级进行评价，最后通过收集某市电力公司数据验证了该方法的可行性。

简介：客户档案对电力公司来说是一种无形资产，公司通过营销客户档案及时准确地掌握整个公司实际经营状况，在对策略进行调整时可以作为一种参考依据，做好客户档案管理可以有效提升公司竞争力，同时为客户提出更好的服务。在我国科学技术不断发展的今天，在电力企业中应用这些技术是非常有意义的，以信息网络技术为基础，采用合理有效的电力营销客户档案管理信息系统，同时应用到实际管理工作中，不仅可以提高公司营销管理效率，同时也可以优化服务水平。本文以浙江电力营销客户档案管理为例，主要对电力营销客户档案管理信息系统的设计以及实现进行探讨，提出笔者的思考和建议，仅供参考。

简介：摘要介绍了提高新装供电客户电力负荷管理终端安装成功率的方法，分析影响安装流程各环节的主要因素，提出优化流程、完善技术标准、修订管理制度、加强培训等措施，有效提升基础单位工作效率。