简介:摘要《现场导游》课程是中职院校导游专业的一门重要的“双证”课程。作为一门工学结合课程,该课程教学实施的内容和形式都有待进一步完善。本文从中职学生学情和目前该课程教学实施中存在的问题两方面出发,从教学内容、语言能力培养、教学手段以及教学评价等四个方面提出了教学改革的措施。
简介:摘要本文针对中职学校学生特点,分析了学生导游讲解水平提高的重要性、现在中职学生讲解方面存在的问题,及可以采取哪些方法一步步提高学生的导游讲解水平,使学生毕业后能顺利地走上工作岗位,成为企业急需的技能型人才,成为对社会有用的人。
简介:摘要班主任是最基层的学生管理工作者,也是一个班级的灵魂,班级管理工作水平的高低对学校教育质量的好坏起着决定性作用。中职班主任工作尤为典型,班级管理工作是复杂多变的,班主任必须采用科学的方法进行班级管理,以适应职教发展的需要。本文从中职导游专业学生的特点入手,探讨了创新中职学校导游专业班级管理工作的策略。
简介:摘要在旅游活动过程中,导游人员是整个旅游服务的轴心,起着至关重要的作用,他是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。导游人员素质的高低直接关系到旅游的服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。随着百姓生活水平的提高,消费结构已从温饱型转向小康型,消费由生存型消费向享受型和发展型的方向转变,旅游业得到了极大地发展。但是在旅游业发展的同时,我国导游队伍也出现了许多问题,不仅影响到我国导游队伍的整体素质,同时也影响到服务质量,从而阻碍了我国旅游业的发展。本文以南宁市为例,分析了导游人员的生存现状,并提出相应的对策,以此来促进旅游业的发展。
简介:旅游服务质量是旅游业可持续发展的重要决定因素,如何通过设计合理的薪酬契约激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。基于Holmstrom提出的多任务代理模型,考虑导游的纵向多任务特性,将导游投入划分为追求当期业绩和追求服务质量的旅行社声誉建设两个维度的多任务问题,导游的服务绩效由其个人业绩和服务质量决定,以此为基础构建了多周期动态契约,与没有考虑服务质量投入的单周期静态契约进行比较分析,最后给出了其数值仿真结果。结果表明:本文所提多周期动态契约对旅行社和导游双方具有明显的帕累托效率改进,且从长远来看,对旅行社声誉的提高以及游客满意度的提升效果显著。