简介：零售银行业务是现代商业银行发展的重点领域和利润增长的主要来源。呈现出金融产品多元化、综合化，业务处理规模化、集中化，服务渠道自动化、网络化，客户服务优质化、精细化，网点设计人性化、市场化的趋势与特征。近年来，零售银行业务在国内得到了迅猛发展，但相比于国际先进银行，我们仍有很大的差距，这需要国内银行深入把握规律，从思想观念、品牌建设和内部管理等方面入手全方位提升零售业务发展能力。

简介：借鉴国外发展银行零售业务的先进经验,可使我国银行零售业务的发展少走弯路,国外商业银行经营的零售业务种类繁多

简介：国内商业银行零售业务产品创新的方向应主要是致力于产品的高科技含量,二、国外商业银行零售业务发展经验对我国的启示 目前,银行要建立优质客户服务管理体系和产品研发机制

简介：摘要：国有商业银行在推动我国经济增长、促进金融体制改革和维护金融稳定中发挥着重要作用，国有商业银行面对金融脱媒、利率市场化和资本约束等新形势必须加快战略转型步伐，实现新一轮跨越式发展。在此过程中既要借鉴发达国家商业银行发展的有益经验，又要结合我国的具体国情，探索适合我国商业银行发展的道路。本文基于国有商业银行战略转型理论框架，对国有商业银行战略转型路径进行了探讨。

简介：安盛集团近日决定，通过成立安盛欧洲银行，调整其在欧洲地区的零售银行业务，使之与当地保险业务紧密结合。

简介：2015年农银大学第三期电子银行条线培训班共组织7次研讨，包括4次“两带来”案例研讨和3次专业课研讨。研讨过程组织有序，气氛热烈，学员参与度高，研讨内容贴近实际工作，形成了有借鉴意义的研讨成果。

简介：国家开放大学作为教育部“国家继续教育学习成果认证、积累与转换制度的研究与实践”项目的承担者,从国家层面对整个制度体系进行了顶层设计,并初步构建了以学习成果框架（资格框架）为引领的制度模式和“框架＋标准”的技术路径。试图以中微观的视角,侧重落地的实施操作,从定位、利益相关者分析、业务板块分解、运行机制等方面为国家开放大学学分银行初步构建了一个业务模型。

简介：多家非银行零售银行产品供应商如GE消费者金融等,　　1999年苏格兰皇家银行以21亿美元收购美国美隆银行的零售银行业务,　　　 表5 欧洲主要的国际性零售银行业务供应商

简介：为银行提供了在不同市场、不同地域之间为客户关系定价和估算成本的能力,根据英国Accenture咨询公司2001年对英国和欧洲大陆银行所进行的客户关系管理(CRM)调查,国际零售银行业普遍采用先进的CRM(客户关系管理)系统进行客户关系管理

简介：　　一、银行机构综合化经营与交叉销售大行其道　　(一)零售银行产品与服务高度综合化、多样化　　20世纪80年代后期以来.以欧盟银行业为先导,银行通过多种渠道向客户交叉销售全面的银行、保险和资本市场产品与服务,向基本帐户持有者销售存款性产品业绩最好的银行KBC的销售率达到88％

简介：多数银行的分支网点中,　　4.大力发展超市网点等新型分支网络　　许多银行在分支再造中把新的分支网点开到客户脚步已经进入的地方,客户可以通过电话与银行分支预约顾问销售人员到客户家中或客户到银行面对面咨询

简介：银行通过多种渠道向客户交叉销售全面的银行、保险和资本市场产品与服务,多数银行的分支网点中,在法国和挪威.客户在基本帐户之外平均持有的银行产品达到3.3个

简介：披露出每个客户对银行的价值、客户持有该银行的什么产品、银行与客户最近的接触、未来从该银行购买产品和服务的倾向,这家银行每个客户持有的产品从2.3增加到2.8个.由于有1600万客户,BBVA银行从现有的潜在客户中识别出潜在的高价值客户

简介：一般来说，杠杆融资是由商业银行或者投资银行提供的银贷款主要用于解决可投资信贷级别（BBB）以下的公司进行收购或者开展其他重要业务活动时的资金需求，从贷款对象来说，与“垃圾债券”类似，都是那些难以从正常的资本市场取得融资渠道的高风险公司，但是，通过提供杠杆融资便利，银行从中不仅能够得到高额的发行费，还可以获得比普通贷款高得多的回顾，到目前为止，还没有权威机构为杠杆融资下明确的定义，但是作为银团贷款的一种，它与一般的银团贷款的区别在于。

简介：在西方发达国家已有相当长历史的私人银行业务，适应环境的变迁发生了一系列新的变化；我国商业银行私人银行业务较之西方发达国家明显滞后，但近年来发展的步伐显著加快；蓬勃发展中的我国商业银行私人银行业务目前存在着一些不客忽视的问题；我国私人银行业务正处于成长期，具有无限的市场潜力和广阔的发展前景。

简介：摘要

简介：摘要： 2020年伊始，一场新冠肺炎疫情使人们停住脚步、企业停工停产，尤其是交通运输、休闲娱乐、商业零售等服务行业，与之紧密相连的商业银行也不可避免的受到了一定的影响。人们纷纷“宅”在家里，客户的变化以及业务办理方式改变等问题也接踵而至，零售业务作为银行利润增长的重要组成部分，因这次疫情使原本存在的问题更加突出，银行零售业转型刻不容缓。本文主要以 A银行作为主体，对于客户、银行职工以及零售业务转型进行分析。

简介：操作型CRM（OCRM）是以集中统一的客户信息为基础，以整合的渠道管理为媒介，以面向客户和服务客户的市场活动为主线，支持银行日常业务动作的应用体系。

简介：亚洲的银行管理者都瞄准了零售银行业务。他们认为，随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者需要银行为他们打理资产，银行可以从中获得丰厚利润。

简介：