简介：摘要我院积极响应卫生部关于“以患者为中心”的优质护理服务示范工程，2012年3月开始实施优质护理服务工作。急诊科是医院面向社会的窗口，是医院工作的第一线，而且是急危重症患者最集中、病种最复杂、抢救和管理任务最重的科室，满意的服务能减少护理纠纷的发生，服务态度的好坏直接影响到医院的声誉，我科开展优质护理服务后，临床护理工作质量明显改观，患者满意度明显提高，经济效益和社会效益双赢。

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简介：摘要精神疾病的特殊性和复杂性决定了精神科护理工作的高风险性（精神科病人无行为能力、无自知力，需要我们的责任心加大）如何识别、规避护理风险，减少护患争议和突发事件的发生，提高护理质量等问题，是精神科护理工作中的重要环节。

简介：摘要急诊科作为医院全天候对外开放的窗口，担负着医院中病人多、急、重、危、人流量大、工作繁重的任务，它对医护人员的应变能力、配合能力、技术水平要求较高。在这种工作量大，压力高的环境中工作，使得急诊科风险因素显得尤为突出。因此探讨急诊科风险因素并采取相应的对策有利于建立良好的护患关系，从而提高医疗护理质量。

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简介：摘要： 急诊科具有紧急接诊的特殊性，在同一时间，需要经过多方面的协同合作，对多学科进行综合特点的分析判断。急诊针对的是紧急、危险、严重的病症，往往是从一个侧面上进行高低判断。及时改善病症的护理和管理效果，分析急诊护理与实际管理的汇总分析过程。按照当下护理急诊科的标准水平，准确的判断实际管理的重要性，更好的提升急诊接诊护理和配合沟通效果。本文将针对临床患者的有效护理方式和管理办法进行分析，研究可以有效提升急诊科护理管理的具体办法。

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简介：摘要：精神科护理风险是指由于护理过程中的不确定性而可能受到不同伤害的患者和工作人员。除了风险的一般特征外，它还描述了护理工作的各个方面，风险的不确定性，复杂性以及严重后果。随着国民法制来识别和预防护理风险，减少医疗冲突和紧急情况，并提高护理质量，护理风险管理已成为精神科护理重要组成部分。该研究分析了导致精神科护理风险的主要因素，并提出了有效的精神科护理风险管理策略，以提高质量。

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