简介:摘要目的分析门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用。方法收取我院100例门诊采血患者,并将门诊采血患者按照不同管理方式分为两组,收取时间为2015年5月到2016年3月期间,观察组患者实施系统管理,对照组患者实施常规管理,将两组门诊采血患者管理后的护理纠纷发生率、采血差错发生率、工作效率评分进行对比。结果观察组实施管理后的护理纠纷发生率6.00%、采血差错发生率10.00%、工作效率评分(85.05±3.14)分优于对照组护理纠纷发生率18.00%、采血差错发生率22.00%、工作效率评分(62.48±3.08)分(P<0.05)。结论通过对门诊采血中心的门诊采血患者实施管理系统,不仅能显著提高工作效率,还能减少采血差错、护理纠纷情况发生,确保采血项目和患者身份的准确无误。
简介:[摘要]目的:探究门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性。方法:选取2022年2月~2023年2月本院门诊患者862例患者纳入研究,按患者诊治时间分成常规组(常规门诊服务)和细节组(门诊细节服务管理),各431例。对比2组护理效果。结果:细节组就诊等待时间、分诊时间均短于常规组(P<0.05)。细节组的护理服务质量评分均高于常规组(P<0.05)。结论:门诊细节服务管理可有效提高导诊护理服务质量,提升患者满意度,值得借鉴。
简介:[摘要]目的:探究门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性。方法:选取2022年2月~2023年2月本院门诊患者862例患者纳入研究,按患者诊治时间分成常规组(常规门诊服务)和细节组(门诊细节服务管理),各431例。对比2组护理效果。结果:细节组就诊等待时间、分诊时间均短于常规组(P<0.05)。细节组的护理服务质量评分均高于常规组(P<0.05)。结论:门诊细节服务管理可有效提高导诊护理服务质量,提升患者满意度,值得借鉴。
简介:目的:研究药学干预对规范门诊合理用药和门诊处方的影响。方法:我院2021年6月至2022年6月期间已接受药学干预的500张门诊处方设为研究组;并选取2020年5月至2021年5月仅开展常规门诊管理流程的500张门诊处方设为常规组,分析两组门诊处方中不合理用药情况。结果:研究组出现不合理用药的概率(12.00%)明显低于常规组(48.00%)(X2=154.2857;P=0.0000<0.05);结论:药学管理的实施能有效提升门诊处方的合理率,降低患者误用药物、错用药品的情况,提升医疗服务质量,有推广价值。
简介:摘要目的探讨全流程门诊智慧就医模式在门诊患者中的应用效果。方法采用便利抽样法,选取台州市中心医院2016—2017年的600例门诊患者作为对照组,2018—2019年的600例患者作为试验组。对照组采用传统的就诊模式,试验组患者实施全流程门诊智慧就医模式。比较两组患者候诊时间、就诊时间、人工窗口结算率、一次付费率。结果试验组患者候诊时间和就诊时间均短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01)。试验组患者一次付费率高于对照组,人工窗口结算率低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论全流程门诊智慧就医模式缩短了患者就医等待时间,改善了患者就医体验,提升了医院服务品质。
简介:摘要:目的:探究精细化门诊服务在门诊优质护理中的实施及效果。方法:我院于2020年1-12月实施常规门诊服务,于2021年1-12月实施精细化门诊服务,分别抽取46例不同时间段内的门诊患者为研究对象,对比患者的门诊护理满意度、投诉率、纠纷率、退号率。结果:实验组门诊护理满意度为97.83%(45/46),高于对照组的84.78%(39/46)(P<0.05);实验组患者投诉率、纠纷率、退号率分别为0.00%、2.17%、4.35%,均显著低于对照组(P<0.05)。结论:精细化门诊服务的合理应用,能够显著改善患者的就诊体验,从而提升其门诊护理满意度,在预防医疗投诉方面有一定优势,值得推广使用。