简介：个案背景小伟，男，19岁，汉族，小学文化。2011年11月，小伟在火车站被人诬陷抢劫，还被诬陷者和他的朋友打了一顿。事情发生的第二天，心怀怨恨的小伟持一把手枪和一把刀找到诬陷者，把诬陷者打晕并抢走其手提包。2012年3月15日，小伟因抢劫罪获刑5年，因犯罪时未满18岁，被关押在某未成年犯管教所（以下简称未管所）至今。

简介：摘要激烈的市场竞争中，医院面临最大的挑战，在竞争中求效益，求生存，求发展，不仅要有现代化的设备，先进的技术和管理经验，更重要的是优质的服务质量。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心，我科通过加强护患沟通，为患者开展了感受服务护理，体现了对患者感受服务、人文化关怀，改善了护患关系，进一步提高了护理质量和整体护理水平。

简介：摘要目的探讨产后家庭访视服务的方法和意义，方法将400例产妇随机分为观察组（n=200）和对照组（n=200），对2组产妇出院后进行产后家庭访视服务，比较2组心理状况，乳胀程度，新生儿保健；结果产后7天，乳胀发生率差异有统计学意义（p<0.01）观察组产后1、4、6周，EPDS分值明显低于对照组，抑郁情绪有较大改善，2组比较明显有统计学意义（p<0.05）。结论产后家庭访视对产妇产褥期恢复、身心状况及新生儿保健起到重要作用，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨分析产时服务模式应用在自然分娩中的临床效果。方法选择我院2014年2月～2015年2月收治治疗的136例孕妇作为研究对象，采用随机数字法将其分成对照组和研究组，其中对照组患者采用常规护理方法实施护理，而研究组患者采用产时服务模式实施护理。结果两组患者经过临床护理后，其中研究组患者的总满意率为95.6％；而对照组患者的总满意率为79.4％，其中研究组患者的临床护理总满意度明显的比对照组高，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论产时服务模式应用在自然分娩中，其具有较好的临床效果，可以有效的使剖宫产率得到控制，降低发生产后出血与新生儿窒息的概率，在临床中值得广泛的推广应用。

简介：1引言健康管理是对个人和群体的健康危险因素进行全面检测、评估与有效干预的活动过程。美国密歇根大学健康管理研究中心经过20多年的实践得出一个著名的研究结论,即90％的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10％；而10％未做健康管理措施的个人和企业，医疗费用比原来上升90％。

简介：现代行政管理理论认为：＂管理就是服务。＂因此,对社会档案的行政管理,就是对社会档案产生与保管主体的服务。计划经济下的档案行政管理是一种层级管理,不同级别的档案行政管理部门管理其对应级别相同的行政辖区政府及其部门的档案工作,省（市）管省（市）级机关，市（地）管市（地）级机关，县（区）管县（区）级机关。

简介：当前,高校图书馆信息服务工作中面临着管理观念落后、管理手段单一、缺乏高素质复合型管理人才等问题。要提高高校图书馆信息服务水平,为建立现代大学而服务,就需要从多方面入手,以高校图书馆馆员制度建设为突破口,大力推进高校图书馆信息服务工作改革。

简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

简介：家庭是人们赖以生存和发展的社会基本单位。构建社区家庭发展服务体系以提高家庭发展能力．既是保障和改善民生的迫切需要，也是我国人口与经济社会实现全面协调可持续发展的坚实基础。文章围绕社区家庭发展服务体系的内涵与特征，对构建社区家庭发展服务体系的必要性和可行性、应坚持的基本原则，以及构建路径与主体等方面进行了初步探讨。

简介：随着客户消费行为的日趋成熟,打价格战、丰富营销活动已然不能成为汽车厂商们的重磅销售武器。在汽车市场竞争更加激烈的今天,售后服务才是发掘、守住客户的关键。这已成为越来越多汽车厂商达成的共识。华晨汽车作为汽车服务品牌化的先行者,早早就独具慧眼地认识到这一点。多年来对售后的坚守,使其取得了丰硕成果,赢得了客户的信赖。

简介：随着科学技术和社会化生产的迅速发展，统计信息在管理中的地位越来越重要，统计信息在反映基本国情国力，在为经济建设、国家宏观管理服务和社会公众服务等方面做出了积极的贡献。2015年本溪市统计局在继续做好“四个服务”的基础上，开展了“统计服务提升年”活动，全面提升统计服务水平。以统计信息服务平台建设为切入点，强化数据整理、创新服务载体、完善信息公布、优化部门服务，全力推进现代化服务型统计建设。在此基础上，笔者就如何全力打造统计服务升级版浅谈一下建议和对策。

简介：本文通过整理国内外相关文献,对服务创新及相关的理论与学术成果进行了梳理和总结,主要就服务创新理论的发展来由、定义、过程以及制造业企业的服务创新的相关研究成果进行了梳理和对比,旨在通过文献的回顾与总结,试图寻找服务创新理论的发展脉络与未来研究方向。

简介：摘要为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务人文关怀。护士只有在护理中给予病人无微不至的人文关怀，才能和病人做到有效沟通，才能使护理起到加速病人康复的作用。

简介：随着＂大数据＂与＂云计算＂越来越被大众熟知及互联网＋概念的提出,云计算与健康行业的联系变得越来越紧密.基于云计算的公共健康服务平台的体系结构总体分为SaaS应用层、PaaS管理层以及由网络层和感知层组成的IaaS基础接入层三部分.其关键技术包括升级改造技术、系统实用技术和实现系统业务连续性的技术.

简介：摘要提出东莞供电局节能服务流程的现状，基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

简介：摘要目的探讨如何应用12582120医疗信息服务平台（以下简称平台）做好城镇社区和基层医疗卫生机构的就医指导、远程及疑难病会诊，并实施效果评价。方法通过电话、短信、广播、报纸、电视等形式为咨询者提供咨询、远程指导和疑难病会诊。结果34500人次通过医疗信息服务平台不同形式的健康咨询、就医指导和预约挂号，使医院门诊就医患者平均月增长14.49%，预约挂号月增长39.15%，由于开通远程会诊，部分患者选择当地医院和协作医院就医。结论有效应用医疗信息服务平台，是方便患者咨询、就医，提高基层医疗质

简介：摘要药学服务指药师向医院公众，包括医务工作者、患者及其家属所提供的与药物使用有关的服务。药学服务的目的在于提高临床用药的安全性、经济性与规范性。基于药学服务在医疗体系中的重要地位，本文将着重分析有关药学服务实施的量化指标，通过规范的量化管理提高药物服务工作者的业务素质和工作质量，保证药学服务的深入开展。

简介：摘要重视护生服务能力培养，针对护生实习期间服务能力问题调整实习计划，细化学生在医院实习构建优质服务能力培养内容，鼓励学生构建自己优质服务意识和行为，使学生练成自觉、积极、主动、热心服务本领，适应岗位需要。

简介：摘要基层工会作为我国的组织单位中重要的基础力量，在我国的社会主义发展中起到了重要的作用，基层工会需要协调各方面关系，处理各种不同的工会基础事件，是整个工会组织必不可少的基础力量。工会面对最基础的广大群众，要坚定不移的坚持党的领导，要切实把职工群众的思想和行动汇聚到企业的发展当中，为企业的发展创造有利条件，使广大职工得到应有的待遇，工会要有创新的工作思路，要有有效的措施和合理的方针，并认真抓好落实，最大限度的调动职工积极性，为企业发展做出贡献，努力把企业工会建设做到更高的水平。

简介：酒店服务礼仪教师在教学实践过程中应当通过案例展示、角色扮演这两种方式引导学生进行有意识、有目的的实践操作及锻炼,以此在规范他们自身服务礼仪、提升其实践操作技能的同时为其日后更好地适应社会工作生活奠定良好的基础。