简介：摘要目的人性化服务在内科护理中的应用分析。方法对2014年4月-2016年4月期间我院内科收治的200例患者的临床资料进行回顾性研究。将200例患者随机分为观察组和对照组，每组各有100例患者。根据这些患者的病情，进行相应的治疗。在此基础上，对照组患者进行常规护理，观察组患者进行人性化护理。护理结束后，比较两组患者对护理服务的满意度。结果采用人性化管理方式之后，再次针对患者各方面满意度调查明显要高于对照组患者（P<0.05）。结论内科人性化护理服务的开展，能有效的提高内科住院患者满意度和护理服务满意度，有利于患者的恢复，具有推广借鉴意义。

简介：摘要目的探讨优质化护理干预在提高重症患者护理质量中的应用效果。方法选取本院近两年在ICU接受治疗的110例重症患者为研究对象，按照随机分组原则分为对照组和观察组各55例，对照组给予常规性重症护理，观察组在常规性重症护理的基础上给予优质化护理干预。比较两组预后抑郁情况、焦虑情况、护理质量以及治疗期间患者对护理服务的满意程度。结果护理后，观察组SDS评分、SAS评分与对照组比较差异有统计学意义(P＜0.05)；观察组并发症发生率、患者治疗配合度、住院时间与对照组比较差异有统计学意义(P＜0.05)。结论通过优质化护理模式对ICU重症患者进行护理干预，可改善患者的心理状态和生活质量，减少并发症的发生，提高护理质量和护理满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。方法选取未实施优质护理的2011年和2012年血站采血的8258人次和8733人次，以及实施优质护理服务的2013年和2014年血站采血的8940人次和9840人次，作为本次对照研究的研究对象。我血站于2013年开始实施优质护理服务干预，对比分析优质护理服务实施前与优质护理服务实施后，献血志愿者的献血不良反应发生率发生情况及献血志愿者数量的变化情况，以此来分析优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。结果在优质护理实施后的2013年和2014年期间，血站献血志愿者的献血不良反应发生率，均显著低于未实施优质护理的2011年和2012年，P<0.05比较差异具有统计学意义；且实施优质护理后2013年和2014年的献血志愿者数量较2011年和2014年有显著上升，P<0.05比较差异具有统计学意义。结论在血站采血环节中对献血志愿者实施优质护理服务能够显著降低献血不良反应发生率，从而显著增加献血志愿者的数量，具有较高的实践应用价值。

简介：摘要在优质护理服务中引入人文关怀的理念，是护理服务价值一种新的体现形式，符合共建和谐社会的发展观。本文以我院介入患者术后护理效果为观察点，从临床护理的实际出发，探讨了几种提高优质护理服务质量的方式方法，得出了满意的结论。实践证明，在介入患者术后护理服务中引入人文关怀的理念，有助于优化护理服务质量，提高患者术后的痊愈率。

简介：摘要目的探讨药物咨询在药学服务中的意义。方法回顾2016年1月—2017年10月200例接受药物咨询的患者作为观察组，并选择2015年1月—2015年12月200例未接受药物咨询的患者作为对照组。比较两组药学服务满意度；药物作用机制知晓率、药物用法知晓率、药物配伍知晓率、药物副作用知晓率；用药差错发生率。结果观察组药学服务满意度高于对照组，P＜0.05；观察组药物作用机制知晓率、药物用法知晓率、药物配伍知晓率、药物副作用知晓率高于对照组，P＜0.05；观察组用药差错发生率低于对照组，P＜0.05。结论药物咨询在药学服务中的效果确切，可有效提升患者关于药物机制、用法、配伍和用药差错发生率等方面的知晓率，有效减少用药差错的发生，促进患者用药满意度的提高，值得推广。

简介：摘要目的建立手术医生习惯档案，及时改进手术室护理工作，从而提高手术室的服务品质。方法由各专科组成员通过手术配合过程的观察，综合多次同种手术配合，以及各专科组成员间的交流，总结本专科每位手术医生的特殊用物和个人习惯。各专科组于每周二随机对本专科10位手术医生进行满意度调查，反馈手术医生的最新要求和期望，及时补充更新手术医生习惯档案。结果建立手术医生习惯档案，医生满意度显著提高。结论建立手术医生习惯档案，为手术医生提供个性化服务，充分体现了手术室护士崇高的道德风范，精益求精的职业品格。及时改进手术室护理工作，提高了手术医生的满意度和手术室护士的工作效率，减轻了手术室护士的工作和心理压力。构建了手术室高素质、高效率、高质量的服务品质。

简介：摘要目的重视窗口药学服务，解决患者用药困惑，提高患者用药依从性，提高治疗效果。方法本次临床研究随机抽取在2017年4月至2017年10月时间内在本院进行治疗的患者500例，随后采取统计学科学分组法将这500例还长着分为实验组（250例）与对照组（250例）。其中实验组患者由执业药师结合临床实践对病患进行药学服务干预，而执业药师给予对照组患者常规用药指导。指导干预一段时间后对两组患者进行电话回访，对比两组患者用药情况与治疗效果。结果实验组与对照组患者的用药依从性、治疗效果以及不良反应发生率等数据具有显著差异，前者显著优于后者，数据对比具有统计学意义（P<0.05）。结论门诊药师应在日常工作中加强用药指导，建立有效的药学服务措施，从而提升患者的用药依从性，提高治疗效果。

简介：摘要提高献血过程的护理质量，可以不断提升志愿无偿献血者的积极性。通过人文服务理念，注重献血过程的护理质量，努力把高质量的献血服务贯穿于献血全过程，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，促进志愿无偿献血事业的持续发展。

简介：摘要目的探讨腹腔镜治疗卵巢肿瘤应用优质护理服务模式的效果。方法将78例卵巢肿瘤患者作为研究对象，均接受腹腔镜治疗，根据护理方法不同分为对照组（常规护理）与观察组（优质护理），记录两组术后不良反应发生情况。结果两组手术完成率均为100.00%，但研究组术后不良反应发生率（10.26%）显著低于对照组（30.77%），P<0.05。结论优质护理干预能显著提高行腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者临床预后，有效降低术后不良反应发生率，有利于患者尽快恢复健康。

简介：摘要目的研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果。方法抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象，按质量管理模式差异分为2照，对照组常规管理，观察组持续质量改进管理；对比分析管理实施前后我院护理质量以及患者护理满意度。结果实施管理模式后观察组就医环境（75.55±5.22）分，基础护理（76.22±5.55）分，专业技能（83.11±5.36）分，服务态度（83.36±5.23）分；护理质量各项评分明显较对照组高，P＜0.05。观察组患者护理满意度96.6%，对照组80.0%，观察组满意度明显较对照组高，P＜0.05。结论基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进效果显著，值得推广。

简介：摘要目的对消毒供应室开展优质护理服务的作用效果进行研究分析。方法以我院消毒供应室护理服务情况为例，对比观察优质护理服务开展前后。我院消毒供应室工作效果及服务满意度情况。结果优质护理服务前，我院消毒供应室服务满意度为84.2%，优质护理服务后，服务满意度为98.7%，并且优质服务开展前后，医疗器械的消毒包装合格率存在明显变化，P<0.05。结论优质护理服务有利于提高医院消毒供应室工作效率，提升服务满意度，具有较好的作用效果。

简介：摘要目的研究有效沟通在创优质护理服务活动中的作用。方法选取2012年1月—2018年2月来我院治疗的135例患者作为研究对象，运用随机分组法分为观察组（n=70）和对照组（n=65），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上加入有效沟通。对比两组患者护理满意度和住院天数。结果观察组护理满意度明显高于对照组；较之对照组，观察组住院天数少，数据明显优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在创优质护理服务活动中采用有效沟通，可显著提高护理质量，患者护理认可度高，住院天数短，值得推广。

简介：摘要我国基层卫生机构提供的是基本公共卫生服务以及基本的医疗服务，本文主要通过问卷调查、实证调查等方法对基层卫生机构2013年10月至2016年4月儿童服务能力的现状进行调查，调查的内容涉及到基层卫生机构的基本情况、儿童服务人员的配置、儿童服务满意度等方面。就调查的数据和信息，本文对基层机构儿童服务能力的现状进行了具体分析，并给出了相关的建议。

简介：摘要医院后勤物资采购管理是医院管理中重要的组成部分，物资采购管理的水平充分体现了医院的整体管理水平，也是医院党风廉政建设的重要体现，规范医院后勤物资采购管理至关重要。

简介：摘要目的探析加强西药房管理，对提升医学服务质量的影响。方法健全医院的工作制度，强化医院服务和工作流程，提高药房工作人员的职业素质。根据门诊药房的要求制定综合性管理措施，从而提高药房的服务管理水平。结果转变医院的服务理念，实行以患者为主的服务模式，提高药师的职业素质和专业素质，指导患者进行合理的用药，提高医院的药学服务质量。结论对门诊药房实行科学化的管理措施，提高药师的专业素质，制定合理、规范化的管理制度，才能切实有效的提高药学服务质量。

简介：摘要目的分析优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果。方法选择2016年12月—2017年12月本院收治的稽留流产患者30例，患者随机分为两组，对照组选择常规护理措施，观察组在常规护理基础上应用优质护理服务理念，对比两组患者护理满意度，统计两组患者并发症情况。结果在护理满意度方面，对照组与观察组患者护理满意度分别为80.0%、93.3%，观察组患者护理满意度明显更高（P＜0.05）；在并发症方面，对照组与观察组患者并发症发病率分别16.7%、3.3%，观察组患者并发症发病率明显更低（P＜0.05）。结论在稽留流产护理中应用优质护理服务理念，能够显著提高护理满意度，降低各类并发症发病率，值得在临床上推广应用。

简介：摘要通过利用品管圈提高无痛人流工作质量，不断优化服务质量，提高患者就医体验，创造良好的社会效益。方法在品管圈活动中找出问题，对策拟定、对策实施检讨，效果确认，标准化，检讨改进，成果发表，得出工作经验并进行推广。结果从2015年1月开展品管圈活动后，月评价不满意率降低，非常满意率增加，无痛人流工作质量得到了提高。结论应用品管圈对无痛人流工作质量进行持续改进，提高了满意度和医疗服务质量。

简介：

简介：摘要目的探讨在肺癌患者的护理中应用感动服务是否具有很高的价值。方法选取2016年1月—2017年12月在我市医院进行救治的46个肺癌病人，均等划分为A组和B组，每组23个。A组病人采取传统的方法进行护理，B组除了做和A组一样的护理外，另外实行感动服务。一段时间后分别对两组病人进行采访，把病人对所受护理的评价进行统计和分析。结果A组病人的总好评度为78.6%，B组病人的总好评度为96.8%，B组的总好评度大大高于A组（P<0.05）。结论将感动服务应用于肺癌患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度，能够有效地减少医患纠纷，广泛应用于临床一定会有很高的价值。

简介：摘要目的总结提升社区医院药房的服务质量的经验，有效避免实际工作中的安全隐患。方法本研究以本社区药物2016年1月—2017年12月收集的相关药房管理实例，加强社区医院药房各环节的管控，总结主要问题并提出相应对策。结果定期进行培训和考核，建立完整的规章制度，积极防范服务中主要问题。药物服务质量获得大幅提高，尤其是药品入库、存放和发放环节被广泛认可。结论加强药房人员的教育并制定健全的工作质量，是有条不紊提升社区医院药房服务质量的可行途径。