简介：成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。一、每天安排一小时销售,就象任何其他事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

简介：为深化市场管理与控制，许多大中型消费品公司在全国各地设有办事处。其中办事处负责人(主任、地区经理、销售主管、商务代表等等，本文统称厂方代表)通过管理辖区经销商来控制市场，是其最为重要的职责。但营销实务中，许多办事处(特别是许多国企、民营办事处)形同虚设，仅仅起到客户联络作用，根本无法控制市场，不能有效管理客户。究其根源，有些是根本不知该管什么，有些不知怎样管。本文结合客户管理制度完善的外企和中国本土实际进行论述，希望能给业界人士以借鉴。

简介：开发市场要有所为，有所不为，一定要学会选择购买市场和缝隙市场．没有一家公司可以把产品从最高端做到最低端的。即使有一些公司什么都做．但是主导产品和倾向性的品牌产品是有定位的。

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简介：销售人员常犯的一个错误是假设客户所做的一切都符合一定的道理，因此，他们经常将某些“通用销售法则”用于所有客户。实际上，情绪在购买决策中起到很重要的作用，即使是工程师、医生、律师和其他专业人士做决策时也会这样。这些“通用销售法则”的问题在于它们很多是互相矛盾的。某些销售法则对一类客户极为有效，但是对另一类却没有一点用处。

简介：在国土绿化事业蓬勃发展的大好形势下，本刊作为全国绿化委员会主管，全国绿化委员会办公室主办的唯一的平面宣传媒体，迎来了她光荣的20华诞和本刊杂志社的正式成立。在此，我代表本刊广告部和众多多年来关心、支持本刊发展的广告客户，向本刊表示热烈的祝贺!祝贺本刊在未来的国土绿化事业中高举绿委大旗，“诚信”至上，绿遍神州。

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简介：企业产品的市场开拓，与客户的推广投入密切相关。因此，客户选择与培养成为业务员一生追求的梦。业务员选择客户的重要条件是“一信二实三能”（信誉好、有资金实力、有推广能力、服务能力、管理能力），但事实上具备上述条件的客户都有“客大欺主”之嫌，亦或被人挖掘而“跳槽”，以至于业务的心血前功尽弃。为避免少走弯路，笔者认为在小区经销的营销时代，培养客户兴趣比选择“梦中情人”式的客户更具实践意义。

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简介：任何一个生产企业只要有产品进入市场，都会面临客户的投诉，而饲料企业由于其产品尤其具有特殊性，客户投诉的数量最多，无论企业的大小，产品质量高低，都会不同程度地受到客户的投诉，不少企业为此花费了大量的财力和人力，稍有实力的企业不但配备专门的售后技术服务人员，还编写大量的使用手册，甚至花高价请来专家，举办各种各样的技术推广会，但客户的投诉依然大量存在，大大提高了企业的运作成本，这是什么原因呢？

简介：为了争夺市场与客户。很多企业都响亮地提出“以顾客为中心”的口号．但真实情况往往是：企业上层心急如焚。言必称“顾客为上帝”．而中下层员工对顾客需求反应缓慢．甚至怠慢顾客。为什么会这样?本文作了深刻剖析．认为靠零零星星的改进不能扭转这种颓势．惟有系统地推进变革．才能使企业真正发生大逆转。

简介：本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.

简介：用电营业厅是供电部门服务的“窗口”，盐城供电系统“十佳服务明星”——响水供电公司用电营业组长纪冬平在这个平凡的岗位上，视客户为亲人，用其真诚周到、细致体贴的服务，换来每一位客户满意的微笑。

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