简介：

简介：介绍了在加油站油品销售中实施客户关系管理的意义和重要内容：销售过程和结果、客户满意度、客户成本。指出在市场经济的条件下，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。

简介：摘要随着经济发展水平的不断提高，电信通信行业的发展较为迅速，电信市场的竞争也变得更加激烈，不同运营商在实际的发展过程中，需要加强技术研究，对系统方案要不断的完善，促使电信通信系统建设的内部管理更加合理，在业务优化以及业务重组的过程中，提高通信信号传输的有效率，提升系统的工作效率，使其能够更加适应不同企业的运营发展机制。客户响应系统建设模型在构建中，需要根据实际情况，对系统服务平台和信息查询平台等予以构建，保证客户响应系统模型构建和应用合理，本篇文章在此基础上，主要对客户响应系统建设模型内容要素以及构建方案等进行研究与分析。

简介：摘要：电力市场化改革政策的逐步推进和泛在电力物联网新兴技术的发展，给电力客户服务需求带来了新的发展机遇，也为电力公司带来了新的挑战。鉴于此，本文对电力客户需求的影响因素进行分析，以供参考。

简介：摘要供电企业提供给客户的产品不同于一般的产品，提供的更象是一种服务。客户需求服务过程的满足就是供电企业的生产过程。优质高效的电力服务是供电企业在生产过程中赢得客户满意的最为重要的环节。随着经济水平的不断提高，电力客户的消费心理也越来越成熟，对电力营销服务的质量也有更高的要求。本文针对开拓电力客户服务营销新策略进行了探究。

简介：摘要社会主义市场经济的进步和发展，使人们在生活及工作中用电的需求得到了极大的提升，而且这种需求必然会持续增长下去。试想，如果没有电力，我们的工作和生活都会乱套，无法正常稳定地持续经营下去。电力企业应当正是自身在客户服务方面存在的问题，及时地做出提升和改进，最大限度地满足电力客户的需求，提升其对企业的满意度，从而为企业实现更多的经济效益带来有效的帮助。本文通过对电力企业在客户服务方面存在的问题进行分析，提出有效的措施提升电力企业客户服务的质量，为电力企业能够更好为客户服务带来帮助，使其能够有效地实现自身的长远发展，为社会的进步和发展做出更多的贡献。

简介：2月16日，我们公司接到了一个客户电话，要求在当天下午对其商店进行全方位保洁。这是一家英国跨国商业集团，在许多机场里部开设了他们的商店。

简介：本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在，有针对性地改善服务质量，通过持续质量改进，增加企业的经济效益，从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。

简介：摘要： 随着城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。城市供水事关千家万户 ,与人民群众生产生活息息相关，与城市经济社会发展紧密相连，其服务质量的好坏，不仅体现着公益类供水企业提供公共产品和服务的履行能力，更体现着党和政府的形象。客户服务活动作为加强与客户面对面交流，提升企业服务质量的重要途径 ,已被越来越多的供水企业所采用，如何能通过客户服务活动更好的达到宣传企业自身、了解客户需求、找准服务短板、提升服务质量的目标，就成为城市供水企业孜孜探寻的重点。本文就 城市供水企业客户服务活动展开探讨。

简介：摘要随着经济的发展与社会的进步，极大的促进了电力体制改革的有效开展与深入，从而使得电力企业逐渐面临较为严重的挑战与竞争。在电力企业中，大客户的竞争是关系企业长远发展的重点所在。针对上述情况，文章结合具体实际，详细的分析与论述了电力大客户业扩工程管理提升的相关要点，从而实现科学长远的发展。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，各行各业都取得了相当大的成就，尤其是电力行业的发展非常快，人们的生活水平得到了显著的提高，人们对美好生活的追求也变得越来越强烈，人们的需求变得越来越高，人们在日常生活当中根本离不开电的使用，虽然目前电力行业发展的非常快，但是仍然存在非常多的问题需要我们去解决，本文着重研究电力营销方面对客户服务的问题，并且提出切实可行的解决措施。

简介：一、信息化和通信需求信息和通信与我们每个人的工作、生活是息息相关的．中国电信将客户分成两大类：公众客户和政企客户．其对通信和信息化的需求有重叠的部分，也有不同之处。

简介：摘 要 : 随着时代的发展和科学技术的进步，电力企业也逐步发展起来，但是为了跟随时代发展的潮流，电力企业应该进行电力营销服务精细化管理。 客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素，其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。 所以电力企业可以采用最先进的技术、管理理念以及企业发展理念来对企业进行管理。

简介：摘要本研究旨在探讨供电系统如何克服困境，发展出独特的经营营销策略，增加供电量、开拓更多客户、扩展电力销售量、创造营收可持续经营。本文在理论分析的基础上，给出了一系列供电系统大客户营销策略与建议。

简介：摘要当前，我国大力促进第三产业的发展，服务行业的发展突飞猛进。在大力贯彻落实科学发展观的前提下，新能源的开发已经取代传统的旧资源开采，成为当前的重要发展产业。电力是我国能源产业所占比重很大的一部分。从十九世纪最初发明化学电池开始，电力的发展带动了世界的巨大变革。中国的电力发展走过了一条艰难曲折的道路。供电企业是民生企业，电力客户服务的完善与否直接关系到广大民众最基本的需求。

简介：公司最大的竞争对手开始向客户提供配送服务，抢走了不少客户。公司决定把客户自提的发货模式改为主动配送，于是一大堆的麻烦事开始浮出水面。

简介：虽然销售拜访报告对于多数销售代表都有帮助,销售经理和销售代表对拜访报告的多数抱怨之辞都是针对老一套以数字为依据的模式,销售代表每次拜访一位客户

简介：武逸投入保险业已有两年，两年来他战战兢兢面对客户，推心置腹地为客户的利益着想，把专业知识结合客户状况，为客户设计出最佳的保单，并为客户做全盘的理财计划。依照过去的经验，客户都会因为这种附加价值的服务而欣然同意，但是，这一次，武逸碰到了一位以难缠闻名的客户。首先，客户提供了资讯，当武逸做好计划书，送过去之后，客户又变挂，希望把投资和保险分开，

简介：摘要电力企业需要为用电客户提供优质的服务，从而更好的满足客户的需求，提高企业的经济收益。95598电力客服作为电力企业的重要服务窗口，要求客服人员具有较高的综合素质，提供更优质的服务，提高电力企业的服务质量。本文首先讨论了做好95598电力客户服务的意义，随后分析了目前95598电力客户服务工作存在的问题，并进一步提出如何提高95598电力客户服务的质量，希望为同行提供一定的参考。

简介：重点客户在渠道管理中的地位越来越重要，利用对客户的定性和定量评估提出一个客户选择区隔图来确定企业中重点客户的名单是本文提出的一个解决方案。