简介:摘要随着我国加入WTO,社会对电力行业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立,电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地,就必须牢牢把握住优质服务的脉搏,打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须用CRM营销理念,改善客户关系,高客户满意度,重组、简化业务流程。创建具有行业特色的服务品牌,才能树立供电企业新形象,才能从容应对已经到来的激烈竞争。
简介:摘要飞速发展的社会进程,人们的生活也发生了翻天覆地的变化,人们的需求也从马斯洛需求层次理论金字塔的最底层慢慢往上升,人们不再只是每天关注自身温饱问题,而是在追求更高层次的安全、归属、尊重、自我实现的需求。这种变化,在高速公路服务中车主需求的变化可以很好的展现出来,以前,车主更加关注的是在高速服务中是否便捷,而现如今,车主更关注的是在高速公路的服务中能否享受到更加高品质、高质量、个性化、人性化的服务,因此,从事相关高速公路服务的人员,就必须在建立高速公路的温馨品牌服务上下功夫,一方面是为了更好的服务自己的受众客户,更深层次的说,也是更好的提升了自己,提升了中国高速公路服务的品牌形象。本文笔者主要阐述了中国高速公路服务品牌的创建,首先从目前中国高速公路服务发展的现状,并道出了在发展过程中发现的诸多问题,接着,针对问题提出了温馨服务品牌建立的必要性,最后,提出了打造温馨服务品牌的一些对策和方法。同时笔者也希望本文能够为今后相关领域的研究提供一定的参考资料。
简介:摘要随着我国加入WTO,社会对电力行业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立,电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地,就必须牢牢把握住优质服务的脉搏,打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须用CRM营销理念,改善客户关系,高客户满意度,重组、简化业务流程。创建具有行业特色的服务品牌,才能树立供电企业新形象,才能从容应对已经到来的激烈竞争。
简介:摘要志愿者指在自身条件许可的情况下,参加相关团体,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,在非本职职责范围内,合理运用社会现有的资源,服务于社会公益事业,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。如何将志愿者服务与品牌结合在一起,在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不获取报酬奉献个人时间和行动,通过不断培育和创造,达到创新,做出特色,打造志愿服务品牌,这将是我们要研究的课题。