简介:摘要:目前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在全面建成小康社会的关键阶段,各行各业正在着力推动质量变革、效率变革、动力变革,不断增强创新力和竞争力,共同推进中国现代化经济体系由“量”到“质”转型。面对建设现代化经济体系的变革要求,面对市场需求日趋多元化趋势,电信企业积极创新发展模式,探索战略转型新路径,取得了显著的成效。电信基础网络不断升级更新,逐步走向智能化;电信业务不断创新,从传统业务逐步扩展到智慧家庭、云网融合和物联网等新型业务领域。在新的时代背景下,如何贯彻落实“以人民为中心”的服务理念,在行业变革中,协调好发展和质量的关系,不断探索客户服务质量管理新途径,更好地满足人民群众对美好生活的向往,努力为经济社会发展做出了积极贡献,是全行业需要思考的重要课题,更是客户服务管理者要认真研究的新方案。
简介:摘要:“互联网+电力营销”是以移动互联和信息大环境共享技术为基础,为客户提供更加优化、智能、方便快捷的服务。“互联网+电力营销”作为电力企业用来赢得客户、大力发展电力企业市场一种新颖的、高效的营销手段,为电力企业提供了高效拓展的发展时机和途径,因此对“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度进行研究具有重要意义。
简介:摘要:随着我国在“互联网+”技术的不断发展,然而在“电力营销”模式下,“互联网+”技术的应用,是一种新的服务模式,以适应用户越来越多的需要。“互联网+服务营销”的服务模式,为促进供电企业从传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化转变提供了技术支撑。
简介:摘要:电力企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平,因此,电力企业需要不断完善自身的服务体系,在确保客户对优质服务的感知能够得到提升的基础上,为广大用户提供高效安全的电能。为了实现这一目标,我们需要紧跟“互联网+”时代发展的步伐,不断创新营销手段,升级电力营销服务体系,为用户提供更加智能便捷的服务。“互联网