简介：信息无障碍是指任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息，利用信息。公共图书馆开展信息无障碍服务具有独特优势，因此公共图书馆应通过建设物理环境和文献信息资源，开展个性化和协同化服务等措施，为信息弱势群体开展信息无障碍服务。参考文献4。

简介：文章论述了网络环境下信息服务的社会化、个性化、精品化、集成化、立体化、高优化、网络化特点，并从信息服务的思想、设施、资源、模式、内容和角色等方面探讨了图书馆深化发展的策略。

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简介：在网络环境下，高校图书馆应变被动服务为主服务，成为真正的信息中心及教育中心。

简介：2012年5月26日，“2012年重庆市图书馆服务宣传周”在重庆图书馆南门广场正式启动。市文化广电局党委书记、局长汪俊，副局长温俊华出席了启动仪式，仪式由市文化广电局社图处处长彭泽民主持。重庆图书馆、市少儿图书馆及来自主城九区公共图书馆的代表们共200余人到场参加。

简介：图书馆拥有的应用系统越来越多,所需要的服务器也不断增加,设备的不断增加和设备利用率低下之间的矛盾日益明显。针对这种情况,文章提出了基于虚拟机技术的服务器整合方案,为服务器的整合提供了一种快速、经济有效的解决途径,大大提高了设备利用率,避免了资源浪费。

简介：通过网络和信访形式，调研得到两岸10所高校图书馆网络参考咨询服务实际状况，从服务形式、对象、体制、内容时间等多个方面，总结了两岸高校网络参考咨询服务的异同点，并就如何提高内地高校网络参考咨询服务水平给出了相关建议。

简介：中图学会用户研究与服务专业委员会在全国学术年会期间，先后召开了专题学术研讨会和专业委员会会议。就图书馆参考咨询服务和参考馆员制度以及用户研究与服务专业委员会近年的学术计划进行了讨论。

简介：在全球化的趋势下，信息服务业既充满了广阔的发展前景又面临着更多的竞争与挑战。审时度势，唯有走创新之路才能将我国的信息服务业带入良性健康的发展轨道上来。本文从我国在全球化环境下信息服务产业创新的需要与途径出发，对信息服务业的创新发展进行了思考。参考文献8。

简介：学科服务是顺应新信息环境而产生的一种更深层次的服务方式，开展学科服务有助于促进图书馆发展，加快学科建设发展步伐。但由于学科服务人力资源紧缺、学科馆藏资源质量不高、对学科服务宣传力度不够等原因，一些图书馆的学科服务往往陷入困境。为此，党校图书馆应从加大学科服务人力资源建设、加强学科馆藏资源建设、加大学科服务营销力度、争取学校领导关注重视等方式，找到符合党校特色、适合本馆实际情况的学科服务发展之路。

简介：文章分析了我国公共图书馆总分馆服务体系建设模式，总结了各地公共图书馆总分馆服务体系建设的特点和普遍问题，并针对问题提出了相应对策和建议。

简介：文章从分析深网信息资源的定义、规模、特点及分类出发,探讨深网信息资源的检索策略,并指出了其在图书馆信息服务的应用。

简介：根据广东省高校图书馆对社会读者借阅证的办理、信息参考咨询服务以及自建数据库的调查,分析广东省高校图书馆服务社会化的现状,提出广东省高校图书馆开展社会化服务的策略。

简介：体态语言作为人际交往中的一种重要交流方式与工具，被广泛地应用于各业界的用户服务之中，图书馆的服务也不例外。作为服务社会大众的文化机构，公共图书馆的读者服务对“静”有着别样的要求，故体态语言在服务中的应用尤为必要。本文提出了体态语言在图书馆服务工作中应用理念和方法的创新思考和建议，呼吁应该重视和推广体态语言在公共图书馆服务中的有效应用。参考文献3。

简介：通过对深圳市通借通还业务问题的梳理、统一服务平台建设的必要性分析引出深圳市公共图书馆界目前正在进行的"图书馆之城"统一服务平台建设和实施即统一技术平台搭建、读者库和书目库的合库、服务规则统一等一系列具有开创性工作,并对深圳市"图书馆之城"统一服务平台建成后的前景进行展望。

简介：通过对辽宁省本科高校图书馆文献传递服务情况的调研,分析了辽宁省本科高校图书馆文献传递服务的现状及问题,并提出对策和建议。

简介：本文对中美两国大学图书馆的个性化信息服务进行了比较与分析，在此基础上，提出我国大学图书馆开展个性化信息服务的对策。

简介：目前大学城周边居民文化相对贫乏，区域文化经济不发达，与大学城的文化出现强烈反差的现象，提出了创立大学城区域文化服务体系的设想，目的是提高周边居民文化信息素养，带动区域文化、经济以及政治水平的提高，同时兼顾提高高校图书馆的自身管理和服务水平。

简介：通过对福建省83所高校图书馆开展网上参考咨询服务情况进行网络调查，明晰福建省高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状。将具体数据展开分析，发现存在的问题，建议从统一规范称呼、合理设置类目，丰富FAQ内容、建设合理的搜索引擎，适当延长服务时间，推广“学科馆员”制度，大力发展联合参考咨询五个方面进行改进。

简介：本文以浙江图书馆为例，总结了公共图书馆建设中的一些做法、体会。