简介：

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简介：摘要护患沟通是促进病人健康，减少医疗纠纷的重要基础，护患关系沟通对于做好护理工作具有十分重要的意义。本文通过探讨门诊护患沟通的特点，寻求减少问题的措施，以减少护患矛盾与纠纷，营造和谐的护患关系，提升门诊护理队伍的社会形象。

简介：高热惊厥是儿科常见急症之一，易发于6个月～5岁儿童，如能及时给予诊断，并采取有效的救治方法，不但可使病人获救，而且对患儿预后，减少并发症均有重大的临床意义。然而在门诊病人中，虽大部分患儿出现肌肉抽动、意识障碍得到救治，但确有部分病人因未给予紧急处理，使病情进一步发展，造成不可逆转的脑损伤，进而转变为癫痫，所以抢救的时间很重要，应尽量缩短儿童的惊厥时间。为此，笔者将近年来在儿科门诊抢救的高热惊厥典型病人报告如下：

简介：摘要目的探讨门诊部在医院管理中所担当的角色及其作用。方法综合分析门诊部的管理模式，严格遵守其职责，并如何应用门诊部的职权，进一步做好协调和管理工作。结果真正体现了门诊部在医院管理中的作用，使其担当了“协调员、质检员、宣传员、安全员、消防员、引导员”六大员的形象，从而使门诊的工作有了很大提高。结论找准门诊部在医院管理中所担当着举足轻重的角色及其管理作用，遵守门诊部的职责并认真行使门诊部的各项职权，在质量万里行检查中门诊各项工作有了很大提高。

简介：摘要目的加强人文关怀理念，提高门诊护理质量，加强门诊护理管理。方法以病人为中心，加强健康宣教，优化服务流程，满足门诊病人的心理需求，提高护士专业素质，加强门诊护士法律知识学习，积极应对工作中的冲突，提高病人的满意度。结果护理工作所关注的不仅仅是病人躯体的疾病，而是对病人生理、心理、社会、文化等全方位的整体关注。结论人文关怀是整体护理的导向，整体护理则是人文精神的具体实践与应用，它不但树立了白衣天使的新形象，同时密切了护患关系，满足了病人的需求，提升了医院形象，为整体护理注入了新的内涵。

简介：摘要目的了解门诊医保处方的合理用药状况，探讨医保处方合理用药的措施。方法随机抽取我院2008年1月到2008年10月的门诊医保处方每月100张，合计1000张，调查WHO推荐的合理用药国际指标。结果处方指标中平均用药品种数为2.86种，处方均值53.58元，抗菌药物使用率49.5%，针剂使用率19.5%，不合理用药35.5%，医保药品目录使用率98.7%。结论我院门诊医保处方用药品种数、针剂使用率、抗菌药物使用率偏高，需加强监管；存在不合理用药，诊治水平有待提高。

简介：摘要目的为了提高我院全科医生用药水评，保证患者用药更加安全、合理和有效。方法对我院近两个月全科用药进行分折。结果我院全科医生开药存在部分不合理用药现象，特别是药物配伍方面。疗程方面，准确的使用一周用量，所有药品都拆零给药，减少患者的经济负担，有效地节约资源。结论使用合理用药软件，规范医生开药，准确给药，有效节约药品资源，最小资源发挥最大的疗效。

简介：摘要门诊药房是医院最基本，也是其中最重要的窗口之一，其能反映医院服务水平，是衡量医院服务质量的一个重要窗口。门诊药房药剂师的作用不言而喻，其专业的服务水平和配药技术对患者的生命健康产生重要影响。儿童是特殊群体，其身体功能发育与成年人相比，尚不成熟，因此，药剂师对其调剂药品需要尤其注意，全面了解儿童病理特征，采取适当的方式，对儿童愈后意义深远。

简介：摘要性病是较为复杂的社会类疾病，直接危害人们的身心健康，性病患者具有复杂的心理变化特征，本文将对100例性病患者进行临床观察、调查办法分析，研究性病患者的不同临床表现，心理特征，对于不同的患者采用不同的护理、不同的治疗方法。通过患者良好的配合治疗和护理，提高患者的主动积极性，让患者可以全身心的投入到门诊性病治疗过程中，加强性病的传播、蔓延问题的分析，建立良好的门诊性病患者心理分析与护理效果。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在内科门诊实施的效果。方法选取108例内科门诊患者作为研究对象，随机进行分组；对照组采取常规护理，观察组采取优质护理服务，具体如下营造良好的候诊或就诊环境、开展预约挂号诊疗服务、强化服务意识、严格落实分诊护士的职责；对比两组患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，根据护理前后焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）评分，综合评价患者的护理效果。结果观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；护理前，两组患者的SAS评分及SDS评分均无显著性差异（P＞0.05）；护理后，观察组患者的SAS评分及SDS评分均显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在内科门诊实施的效果确切，可显著提高患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，改善患者的心理状态，值得推广使用。

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简介：摘要目的探讨舒适护理在门诊静脉输液中的应用。方法对2013年2月—2014年11月，我院门诊输液室接受静脉输液治疗的患者进行问卷调查，内容包括门诊环境、护士服务态度及言行举止、是否行常规巡视患者、能否与患者进行沟通、穿刺成功率、健康宣教等。结果患者满意度为96.5%，医患纠纷及投诉明显降低。结论舒适护理提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨门诊儿科抗生素药物临床应用的合理性，为临床合理用药提供依据。方法随机抽查2014年～2016年的儿科门诊处方，按使用抗生素的处方数、用药途径及联合用药情况进行分析。结果本院儿科门诊应用抗生素药物的处方占总处方的64.7%，联合用药占应用抗生素处方的5.8%，抗生素药物的用药途径以口服和静脉滴注为主。结论我院儿科抗生素使用情况基本合理，但应进一步加强抗生素在儿科临床合理使用的管理。

简介：摘要目的分析门诊护理产生医患纠纷的常见原因，探究行之有效的预防措施。方法回顾性分析近两年我院门诊护理所发生的医患纠纷47例，收集护患双方所陈述的事件资料，总结归类护患纠纷的原因，针对不同原因制定相应的预防措施。结果门诊护理医患纠纷的原因主要包括护理人员因素、医院因素、患者因素、和社会因素，护理人员因素比例明显高于其他因素；门诊护患纠纷的总有效率解决率仅为75.47%。结论门诊护理医患纠纷原因多样，总有效解决率低。医院和护理人员改进自身不足，提高自我保护意识，是避免护患纠纷的关键。

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简介：摘要目的探讨细节管理对门诊换药室护理质量的影响。方法分析患者伤口感染的多种原因，并推出一系列细节管理措施。结果降低伤口感染率，促进伤口愈合，提高患者满意度。结论细节管理有助于提升门诊换药室整体护理质量。

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简介：摘要目的研究并探讨门诊换药过程中施行不同护理干预的效果。方法于2014年1月~12月，在我院门诊换药室进行换药的患者中，随机选取100例换药患者进行研究，采取数字抽签法进行随机分组，各50例。对照组患者给予常规门诊换药护理，观察组患者给予人文关怀护理。对比两组患者的SAS焦虑情绪评分、VAS疼痛评分和护理满意度。结果与对照组相比，观察组患者的SAS评分和VAS评分均明显更低（P<0.05）。观察组患者的护理满意度为100%，明显高于对照组的90%（P<0.05）。结论在门诊换药过程中施行人文关怀护理干预，能够有效缓解负性情绪，减轻疼痛，提高患者对护理服务的满意度。

简介：摘要目的探讨心理护理对门诊注射病人的影响。方法随机选择2012年5月来我院门诊注射室进行注射的200例病人进行心理观察及护理。根据病人不同年龄、不同性别、不同疾病引起的紧张，恐惧心理程度，采取心理疏导、安慰解释等措施。结果注射前作心理护理可以减轻患者恐惧焦虑、疼痛、减少晕针例数。结论对门诊注射病人施以心理护理是十分必要的，可以使患者增强对护士的信赖和安全感，更好的配合治疗，增强治疗效果。