简介：摘要目的通过改善工作方法，提高内科门诊护理服务质量，减少医疗纠纷。方法通过学习优质护理服务技能，控制和调节好自己心态、情绪，训练尊重患者的良好心态、营造温馨、和谐的就医环境，以恰当的护理服务技巧体恤地、恰当地解决患者个性化就诊需求。结果使患者感觉就医方便、舒适、满意，提高了内科门诊的护理服务质量。结论护理服务技巧的学习，提高了护士的护理服务能力，减少了医疗纠纷。

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简介：摘要目的避免或减少患者及家属住院期间跌倒或受伤的危险因素，保护医护人员的人身安全。方法本文通过分析我院内科片区病房中病床床位把手复位不及时对病区环境存在的安全隐患，寻求相应的防范对策，指导护理人员规避病房管理风险，确保患者、家属及医护人员的安全。结果提高了护士和患者的安全管理意识，减少了安全隐患及投诉、纠纷。结论通过张贴床尾把手示意图和加强健康宣教有助于提高病房床尾把手复位率，适合临床推广。

简介：摘要通过对高血压病的综合分析，引导高血压病患者和高危人群正确的认识高血压的危害，促使其重视高血压，从高血压病人的正确认识，血压的控制，饮食，护理等多个方面提示重视高血压病。

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简介：摘要：目的：探究血常规检验质量的方法。方法：选取我院 2014 年 10 月 ~2015 年 8 月来我院进行血常规检验患者 40 例，随机分为观察组和对照组 各 20 例，对照组采取常规检验措施，观察组采取改进后的检验措施，对影响血常规检验质量的因素进行分析，并对两组检验准确性进行对比。结果：两 组检验结果分析，观察组患者检验准确有 19例，检验准确率为 95%；对照组患者检验准确有 17例，检验准确率为 85%；经对比差异具有统计学意义（ P<0.05）； 影响检验结果准确性的主要因素有采集因素、标本因素、人员因素等。结论：加强对影响血常规检验结果的因素进行控制，能够有效提高血常规检验质量， 提高临床诊断。 关键词：血常规检验；质量

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简介：摘要 目的：提高出院患者随访率。方法：科室成立 CQI小组，以“提高出院患者随访率”为主题，统计 2018年 2月至 12月出院患者随访率，分析原因并制定改进措施，对出院患者随访率进行了持续改进。结果：出院患者随访率由之前的 68.12%提高至 92.86%。结论：通过 PDCA规范了出院患者随访流程，加强了随访工作的落实与监督，从而提高了出院患者随访率。

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简介：摘要护理安全是指在实施护理的过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全管理是护理管理的重要内容，她已成为衡量护理服务的重要质量标准。如何做好护理安全管理工作，最大限度地发挥护士的积极性，有效预防护理差错事故的发生，是每位护士长进行护理管理工作的首要职责。

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简介：自2002年《医疗事故处理条例》实施以来,我市医学会承担了全市的医疗事故技术鉴定工作,随着时间的推移和医鉴工作的深入探索和不断完善,整体状况有了较大程度的转变,由于医鉴工作的特殊性,患者及社会对其仍旧褒贬不一。社会上曾经对卫生行政部门组织的医学鉴定称之为＂父子鉴定＂,而对现行医学会组织的鉴定称之为＂兄弟鉴定＂。

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简介：摘要目的探讨肝癌介入放射治疗的护理体会。方法对肝癌介入放射治疗患者采取心理护理、皮肤护理、穿刺部位护理、并发症的护理及出院指导等护理措施。结果通过对肝癌患者采取舒适护理，107例肝癌患者显效83例，有效20例，无效4例，有效率达96.26%。结论对肝病患者采用整体护理能够改善其心理状态，并提高了患者对介入放射治疗的耐受性，降低了并发症的发生，确保了介入放射治疗的连续性和治疗效果。

简介：摘要介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。在服务理念上强化了“以病人为中心”；在服务行为上促进了从被动到主动、从满意到感动的转变；在实施中提升了护士的责任感，提高了护士对护理专业的认识。

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