简介：做物流，必谈服务，而服务则是对物流作业质量的一种承诺。承诺的表象可以是像人猿泰山那样把胸脯拍得梆梆响，也可以像黑老大那样紧咬着后槽牙并掷地有声．甚至还可以轻描淡写地说“没问题．包在兄弟身上了！”而服务的实质，则是要板眼地做事情。要板眼地做事情，是要花钱的，光花了钱还不够服务还要用心。

简介：文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时咨询的服务技巧。

简介：宜昌市劳动就业管理处董大英同志，自1981年走上职业介绍岗位至今．20年如一日．为求职者捧出金子般的心．热情服务，真诚奉献。近五年来，她共接待求职者4万多人．接待和上门服务的企业达2000多家次，她独立或与同事合作，成功地指导5000多名求职者找到了工作。她先后9次获得了宜昌市劳动工作先进个人称号，

简介：论情报服务效益傅丽娜（广西体育科学研究所）随着改革开放及社会主义市场经济的发展，我国社会生活的各个领域也产生了巨大变化，人们对知识的渴求，对情报、信息的要求也越来越多，反过来，科技情报及信息的效益推动着社会的发展，情报、信息又是人们致富的先决条件，因...

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简介：威海电业局担负着威海3市3区的供电任务,该局初村供电站首批进入"国家级农电示范窗口"行列.4年来,"国家级示范窗口"供电站已由1个增至7个,"省级农电示范窗口"达17个,农电示范窗口已占全部供电站的55.8%.

简介：最近，我到了一些基层邮协，讲了几堂集邮课，也开了几次座谈会，会上大家反映了不少问题，归纳起来，就是一句话，“要服务集邮者。”此话怎讲?还是从购买家用电器谈起吧，如购买海尔空调、万家乐热水器、长虹彩电，特别是购买电脑，如“联想”、“方正”等，他们的售后服务，包括送货上门、调换、保修、甚至培训，有的还定时送给用户一些小礼物，这些都给人以慰藉，不担心购后上当受骗，不担心赝品次货。但这些年来，集邮者在集邮公司购买的邮票，全部是买完拉倒，根本谈不上售后服务，

简介：主动服务经验点滴宣汉县档案馆奉政名多年来，档案馆的利用服务工作基本上就是接待查阅者一种形式，完全是被动的。近年来，为了挖掘馆藏潜力，提高服务的质量和数量，我馆在主动服务方面作了一些尝试，取得了令人鼓舞的效果，同时也积累了点滴经验。———将馆属开放的重...

简介：为了提升我院护理品位，改善服务态度，提高护理质量，满足病人的合理需求，让病人在轻松、安静、安全、舒适的住院环境中，在得体的语言、端庄的举止、娴熟的技术和温馨的微笑中逐渐恢复健康，运用现有的护理管理技术，在开展整体护理的基础上，引进星级宾馆服务理念，在临床科室首推“星级服务”护理管理模式，从护理理念、护理形象、护理技术和服务态度等方面对护士进行考核与评价，努力打造医院护理队伍的品牌效应，收到了良好的效果，现将具体做法与体会介绍如下。

简介：我馆曾经荣获省教委颁发的“七五科研先进集体”荣誉奖；“八五”期间在图书馆学情报学研究方面，发表论文１９２篇，出版专著５部；“九五”期间在信息产业化研究中，导致创办了信息管理系，招收全日制本科生，夜大专科生，形成了教学、科研、社会服务三位一体的新局面。...

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简介：2007年互联网广告收入将超过杂志，中国网络服务市场快速稳步发展。到2009年，全球电信市场销售收入将从2004年的1.2万亿美元增长到1.8万亿美元。

简介：Internet(互联网)蕴藏着丰富的医学信息资源,为医学领域内的信息交流、资源共享等提供了前所未有的生机和条件,同时也正以其强大的信息服务功能对传统医学信息服务提出了严峻的挑战--要求信息服务机构实现由传统服务环境向网络环境的转变,提供相应的现代化、网络化的医学信息服务.作为信息工作者,只有充分利用Internet生物医学网络资源,才能真正做到为临床和科研有效的服务.

简介：报纸发行在报纸生产的整个链条中是一个至关重要的环节。报纸发行量的大小在很大程度上决定着广告收入的多少,决定着报社发展的未来,因此可以说报纸发行是关乎报社前途命运的头等大事。在新中国报纸发展的50余年历史中,随着计划经济向市场经济的转轨,报纸的基本属性、基本功能被认清以及报业是产业、报社具有事业和企业双重属性、报纸是一种特殊商品的观点,被普遍认同;报纸发行实现报纸属性,为报社创造效

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