简介:【摘要】服务设计服务过程中不仅能够体会设计与艺术的无穷魅力,提升文化审美水平、激发创意潜质,而且可以启发运用设计思维去解决生活与工作中可能遇到的难题。设计从服务本体的视角对作品进行衡量,把作品的典型性、形象性、人文性、审美性作为人文价值的艺术反映,凸显为谁创作、为谁服务这一根本问题。设计情绪能够激发行为,情绪板在服务设计服务过程中的作用体现在两个方面。一方面是从设计的角度,另一方面是从商业的角度。在设计初期情绪板可以用来定义服务设计服务的全貌。
简介:摘要:目的 院内感染事件,严重影响患者生命健康安全,影响医院床位高效利用,为更好控制医院感染事件的发生,通过对消毒供应室管理现存问题的思考,明确消毒灭菌期间各项原则,再提出相应的医院感染管理整改措施。方法 要采取多种方式加强人员教育,优化消毒供应室管理的措施,合理设计工作区功能布局,不断工作优化流程,加强绩效,坚持循证管理。结果 消毒供应室对供应物品的质量、灭菌效果、储存的环境进行监测和质量管理,按照卫生部《消毒供应中心管理规范》三个强制性卫生行业标准,落实质量指标,从细微入手,持续质量改进,保证医院医疗器械的消毒灭菌质量,其在控制医院感染方面起了重要的作用。 结论 加强消毒供应室在医院感染控制中的关键作用,能有效为提高患者诊疗安全性提供坚强保障。
简介:摘要:服务业是当前促进社会经济发展的主要产业,也是解决就业压力的主要产业,当前我国服务业已经颇具规模。在这一背景下,对于服务业从业人员的要求也越来越高,服务业从业人员面对的就业压力也越来越严峻。因此,如何提高自身的竞争力就成了服务业从业人员必须面对的问题。