简介:摘要目的阐述优质护理服务方法,观察优质护理服务示范工程开展效果。方法于本院开展优质护理服务示范工程以来,参与护理工作的护理人员92例作为观察组,同时选取未开展优质护理服务示范工程前,参与护理工作的护理人员92例作为对照组。从计划、实施、总结三阶段,展开优质护理服务工程。观察两组护理人员护理质量评分情况。结果观察组基础护理评分(38.36±0.79)分、护理态度评分(28.74±0.99)分、照顾与关怀评分(29.00±0.35)分,与对照组相比,优势显著(p<0.05)。结论优质护理服务示范工程的开展,有效提高了护理人员的服务意识及专业素质,提高了护理质量及患者的护理满意度,对医院信誉与形象的提升具有积极的促进作用。