简介：新疆农职院紧紧围绕自治区建设粮、棉、果、畜四大基地和大力发展农副产品精深加工业的发展战略，开展人才培养和社会服务工作。提出建设“国内一流、世界水准”，办人民满意的高等职业教育的“新疆农职院梦”，通过实施“六二”发展战略，为广大师生搭建实现人生价值的平台。

简介：摘要通过分析党校系统图书馆为什么必须化被动服务为主动服务的原因，探讨图书馆主动服务的方式。

简介：环保水务部监测站大气检测组担负着公司内各二级单位的职业卫生监测、石化地区的大气环境监测、化学工业区等单位委托的职业卫生和大气环境监测及各生产单位烟道气监测的职责。大气监测组以提升员工的业务素质为抓手．立足班组的实际，打造“技能型”班组。先后提炼推行了“三不少”、“三快”、“三勤”工作法等业务技能培训新模式。

简介：摘要目的探讨优质护理在血液净化治疗后穿刺点重度出血患者中的应用。方法对我科2010年7月至2012年7月收治的20例行血液净化疗法治疗后穿刺点重度出血的患者的临床资料进行回顾性分析。结果和对照组相比，观察组患者及其家属对医院护理工作的满意度明显较高，同时所产生的护患纠纷事件明显较少，二者相比具有统计学差异（P<0.05）。结论优质护理能够对血液净化治疗后穿刺点重度出血的情况进行有效的控制，改善患者症状，从而促进护理质量的显著提升。

简介：导游人员在服务中承担着不同角色,是各种利益纠葛的交叉点,工作中极易产生各种冲突,造成不同程度的负面影响.文章通过实地调查与访谈,从沟通交流障碍、资源利益争夺、组织管理缺失以及自我认同危机等层面分析了这些角色冲突的诱因,并提出对其进行调适的策略,旨在提高导游服务质量和游客满意度.

简介：

简介：摘要目的分析人性化服务在产科护理中的应用效果。方法随机选取2011年1月至2012年12月来我院住院治疗的300例产科产妇，将其分为观察组和对照组，其中，观察组有153例产妇，给予人性化护理；对照组有147例产妇，给予常规护理，对两组产妇的焦虑感、并发症以及满意度进行分析。结果观察组产妇有18例（11.76%）产妇感到焦虑，7例（4.58%）产妇出现并发症，对照组产妇有48例（32.65%）产妇感到焦虑，21例（14.29%）产妇出现并发症，（P＜0.05）观察组产妇要明显优于对照组，具有统计学意义。（P＜0.05）观察组产妇的满意度为92.81%要明显高于对照组（满意度为84.35%）。结论产科护理应用人性化服务具有较好的临床效果，值得推广。

简介：摘要药师在药事服务中应确保病人用药安全和有效，在发挥服务作用的同时也承担着相应的法律责任。药事服务费体现出药事服务的成本、药师的劳动与技术价值。药师应了解自己的服务范围和国内药事服务现状，明确自身的基本职责和义务，同时需不断加强药学服务职业的风险控制，认真建设药师队伍，以促进国内药师职业价值的提升。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在急诊护理中的效果。方法选取2011年6月至2012年6月在我院进行急诊的患者240例进行回顾性分析，实施优质护理，观察护理前后患者护理满意度和健康知识知晓率。结果护理后患者护理满意度和健康知识知晓率明显高于护理前，存在统计学意义（p＜0.05）。结论在急诊护理中采取优质护理服务，能够有效提高患者健康知识知晓率，提高护理质量，效果显著，具有重要的临床价值，值得临床推广。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在儿科病房的实施。方法按照创建优质护理服务示范病区的要求，有目的，有计划，有步骤地实施规范化护理服务。通过实施全面、全程、优质的护理服务，患儿及家属对护理的满意度明显提高。结论创建优质护理病区，达到患者满意社会满意、政府满意，护士满意四满意工程

简介：摘要目的分析中药处方，并对其在药学服务中的应用进行探讨。方法立足中医药基本理论知识，从中草药（物）的种类、具体功能、疾病的诊治及药学服务应用等方面，仔细地分析中药处方的具体功效。选取的370多种的中草药方均是来自我院计算机中药方资料库，具体包括药方的数目、种类、应用频率及经济效益等。结果从以上抽查结果中发现，370多种的中草药方包含70种比较常见的中药材，（比较）常用（见）的有28种，使用频率最高的有6种中药材，分别为党参、黄芪、丹参、当归（赤芍）、红花、白芍（莪术、葛根）。中草药处方年收入大约在3976000元。结论临床医生从中药方的选用、煎煮及科学用药等方面，对患者进行指导，可以取得较好的临床效果。总结中药处方的应用方法，非常有助于推动我院的药学服务的发展与改进。

简介：摘要目的探讨优化出院结账服务流程。为了加强服务内涵建设、构建和谐医患关系，为患者提供优质的服务，2010年我院在全国率先推出了“床旁结账”这一便民服务新举措，病人出院时，出院手续由该病区的结算员代劳完成，医生和护士协作配合工作。2010年以来我科积极开展此项优质服务工作，取得了满意的效果。结果床旁结账优化了出院结账服务流程，切实把“以病人为中心”的服务理念落到了实处，设身处地为病人着想，真正做到把方便还给病人、把时间还给病人。

简介：摘要服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，由此可见，服务是一种利他的行为。医疗护理服务就是这样一种行为，既然是为他人做事情，那么就存在敷衍着去做，可做可不做，尽心尽力去做等等不同态度。态度不同，效果也就不同，甚至千差万别，天上地下。尤其是在妇产科护理中，更需要我们提供优质的服务，产妇和孩子则更需要优质的医疗服务。所以我们提倡在妇产科护理中开展优质的服务，从而使广大产妇朋友们充分受益，使她们更快、更好地恢复健康，同时使婴儿们在优质服务的和谐氛围内快乐茁壮成长。

简介：摘要目的对人性化管理在药学服务中的具体应用进行分析。方法资料以我院2012年10月—2013年10月于药学服务中应用的人性化管理作为研究方向，并从此阶段患者对药学服务的满意度、临床服务效果等内容展开回顾性分析，再进一步地论述人性化管理在药学服务中的应用价值。结果通过2012年10—2013年10月这一阶段本院药学服务的详细观察与评估发现，我院实行人性化管理后患者对药学服务的满意度高达98.14%，明显高于未实施人性化管理前的满意度87.65%；且人性化药学服务，还进一步地保障了患者用药的安全性与合理性，为促进患者的治疗带来了十分积极的影响。结论将人性化管理应用于医院药学服务当中时，可有效地规范药学服务人员的工作内容，并调动人员工作的积极性、主动性与合理性，进而也为提高患者对医疗服务的满意度，促进临床用药的安全性与合理性奠定坚实地基础。

简介：摘要探讨健康教育在骨科优质护理服务中的重要性。通过向患者进行健康教育，进而转变患者的健康观念和健康行为，帮助患者建立战胜疾病的信心、帮助患者建立健康生活方式，从而使疾病得到尽快康复，提升骨科优质护理服务的水平。

简介：摘要目的探讨护理层级管理方法在优质护理服务中的应用及效果。方法将本院2012年与2013年全院在应用护理层级管理前后住院患者900例及在院工作的155名护理人员作为研究对象，分为对照组和护理分层级管理组，分别采用常规护理管理和护理分层级管理，比较2组护理质量、患者护满意度及护士职业满意度。结果护理层级管理组护理质量、患者满意度及护士职业满意度明显优于对照组（P<0.5），比较差异具有统计学意义。结论护理分层级管理方法的应用有利于人才培养，提升护理内涵，对于保障护理质量，提高患者满意度及护士自身职业满意度具有重要意义。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产科特需病房中的应用方法和效果。方法改变排班方式，将护士按层级分组固定分管床位,做到对全面负责孕产妇的病情观察、治疗、护理、健康教育等，优化工作内容，完善细节管理。结果通过责任制整体护理,使护士服务更主动更及时，护理质量、病区安全管理有了保障;孕产妇及家属、医生、社会满意度大大提高。结论责任制整体护理体现护士的专业价值，体现三贴近贴近病人、贴近临床、贴近社会。