简介：摘要随着现代医学科学的飞速发展，医学模式的转变，人们对健康需求的提高，护理模式由过去的以疾病为中心转变为现在的以病人为中心的优质护理服务模式。2012年，卫生部(现卫计委)“优质护理服务工作方案”要求门诊、急诊、手术室等部门践行优质护理服务理念。1我院积极响应整体优质护理服务模式，手术室在围手术期的体现，从服务细节做起，做到对手术患者的术前访视、术中护理、术后随访，为患者提供全方面的优质护理服务。

简介：摘要目的把优质护理服务应用于采血室护理中，探讨其对服务效果的影响。方法选取2017年2月—2018年2月来我院门诊采取的病人90例，并随机平均分成研究组和对照组两组，对照组采取普通抽血护理方法，研究组采取优质护理服务，比较两者护理后的疗效。结果给予优质护理服务措施的研究组病人在采血成功率、血标本合格率和病人满意度均明显优于给予普通护理措施的对照组病人。结论在采血室工作中采取优质护理服务可以提高采血成功率和标本合格率及病人满意度，值得在临床推广和使用。

简介：高校图书馆对学生的教育作用不是课堂上的由上而下的讲授,而是通过资源、服务、环境来实现的,是极具亲和力的潜移默化的方式。大学生除了上课,大部分时间会在图书馆里度过,所以,图书馆的环境、服务、资源会对他们的成长、成

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简介：摘要随着我国医疗市场的发展，医疗保障体制的实施以及医院管理体制的改革，如何适应新的医疗市场环境变化，更好地为病人服务，体现“以病人为中心，以质量为核心”的办院理念，是现代综合医院面临的重要问题，物价管理是医院经济管理的组成部分，搞好医院的物价管理，进一步加强和规范医院医疗价格管理工作，完善价格监督机制，规范收费行为，对提高医院的社会及经济效益具有重要的意义。

简介：摘要目的探讨病案复印中的人性化服务。方法分析我院病案复印中存在的问题，针对问题给予人性化服务进行改进，总结人性化服务用于病案复印中的优势。结果人性化服务能有效提高我院病案复印工作的效率。结论人性化服务用于病案复印，能有效提高病案复印工作的质量，优化服务程序，促进医院的发展。

简介：摘要介绍信息推送技术在图书馆的应用，探讨在新的信息技术环境下医院图书馆开展信息推送服务的可行性．通过推送服务，可以把图书馆的信息主动推送给读者，把等用户上门变为主动地向用户提供信息，提高了服务的内容和层次，为读者提供了更好更快捷的服务．

简介：摘要总结本院门诊产科营造轻松和谐的就医环境，优化服务流程，实行心理疏导干预，开展形式多样的孕期健康教育指导等护理服务做法，加强高危孕妇管理，解除孕妇心理负担和紧张情绪。

简介：摘要社区卫生服务研究属于提高社区居民生活质量和健康水平以及探讨改进卫生服务质量的重要领域，这个领域受会受到个体文化背景、区域经济发展水平以及社会主流趋势的影响而变得各具特色。在社区卫生服务人员看来，如何利用现有资源为社区居民提供医疗、保健及疾病预防不仅是缩小区域卫生服务需求与利用差距的关键之处，还是推动城市社区我国整体卫生服务发展的重中之重。本文先简单介绍了社区卫生服务等相关定义，随后阐述了当下我国社区卫生服务需求与利用情况，紧接着概括了几点社区卫生服务需求利用的影响因素，最后提出了几项强化社区卫生服务需求利用的策略。

简介：摘要目的分析在接种门诊服务过程中的现状、问题以及相应对策。方法收集我市接种门诊在1年内的资料，对其中的状况进行分析，找出存在问题，并且制定出相应对策，保证到接种门诊工作质量的提升。结果在我市接种门诊中，服务质量基本能够符合相关要求。但在实际工作中仍然会出现宣传不佳、接种技术不规范和医师交流不佳。结论针对我市接种门诊服务中存在的宣传不佳、接种技术不规范和医师交流不佳等问题，可采取加强宣传、丰富接种种类以及对接种医生进行交流培训等方法进行，从而改善服务质量。

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简介：摘要目的探讨优质护理方案在对于普外科重症患者的治疗过程中所起到的改善并发症发生率以及提升辅助治疗效果中所起到的作用。方法选取我科收治的重症患者100例为本次临床实验研究对象，将患者随机分为对照组和观察组，对照组采取科内常规护理方案，观察组患者在此基础上采取综合性的优质护理方案。结果通过实际的临床对比发现，采取综合性的优质护理方案的观察组患者在治疗过程中并发症发生率上较采取一般常规护理方法的对照组有明显降低，同时也显著提升了患者对于治疗和护理服务的满意度情况。结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论在对于普外科重症患者的治疗过程中，辅以优质护理方案，可以显著的降低患者治疗过程中的并发症发生率，提升了患者的治疗效果，改善了患者的预后生活质量。具有较大的临床推广价值。

简介：摘要心理咨询作为一种更为科学的解决压力和困惑的方法，已日趋为人们所接受。在三级心理咨询服务网络中，社区卫生服务站作为最基层的网站，在接受上级网站的业务指导和培训的同时，根据规范和制度的要求，为患者提供的服务更为直接，更为便利。而对于社区不能解决的患者，能够为他们的转诊提供更为及时安全的服务。因此，社区服务站在心理咨询三级网络中起到了十分重要的作用，为创建社会和谐贡献了力量。

简介：摘要在新时期、新形势下,人口和计划生育事业对乡镇计生服务站的药具管理工作提出了更新、更高的要求。避孕药具管理工作作为计划生育工作的重要组成部分，是实现人口目标的物质保障，乡镇服务站的避孕药具管理工作必须坚持以人为本,加强免费避孕药具的管理、发放、使用和服务宣传。加强服务模式化药具管理体制和工作机制改革,切实把药具免费发品落实到实处,不断提高育龄群众对避孕药具的易得性和服务的满意度,从而推进计划生育工作可持续发展。

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简介：摘要目的运用护理流程手段抢救急诊患者的实际效果。方法选择近两年在我院接受治疗的患者作为研究对象。采集随机分配的方法分为两组，分别是对照组与观察组，每组患者为80例。两组患者在年龄、性别、病情轻重程度比较无差异。观察组采用优化后的急诊护理流程,而对照组则采用常规护理方式,将两组患者急诊抢救过程中各项用时以及急诊后的满意度进行对比,对急诊护理流程优化进行评价。结果观察组接诊用时为（14.36±3.96）min,分诊用时为（0.66±0.15）min,用药时间为（4.33±0.78）min,治疗用时为（60.81±8.47）min,与对照组相比均具有显著性差异;差异有统计学意义（P＜0.05）。急诊后观察组患者的满意度为96.25%,与对照组（83.75%）相比具有显著性差异;差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊护理流程优化可以缩短患者的抢救时间,显著提高抢救效率及抢救成功率,具有推广价值1。

简介：摘要目的通过优质护理在基层医院临床护理中的应用，提高基层医院的护理质量及病人的满意度。方法组织学习，强化对优质护理工程的认识；充实人力资源；优化护理工作制度及流程；提倡人性化服务。结果顺利推行APN排班及小组责任包干制护理，陪护率下降29%，全面实行有陪不护，病人满意度达98%，护士满意度上升为96.3%，医生满意度为94%，护理不良事件发生率下降18%，一年护理零投诉。结论在基层医院开展优质护理服务，有利于提高基层医院护理质量和“三方”满意度。

简介：摘要在外科治疗中,患者要承受的往往不仅仅是身体上的痛苦,更多的是精神上的折磨和痛楚,如何做好外科护理,减轻患者痛苦,使得患者更好地接受治疗,更快地恢复健康,则显得意义重大。所以,找到可行的措施和方案,切实有效地改善外科护理水平,提升外科护理服务的质量,是护理工作中的重要课题之一。

简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

简介：摘要目的了解住院患者对于优质护理服务的需求，采取相应的护理措施，提高患者满意率。方法结合开展优质护理服务病区的标准及要求，通过自行设计的问卷，对我院内分泌科、呼吸内科、神经内科的住院患者进行优质护理服务需求调查，将项目按百分率排序，从而指导优质护理服务的实施。结果患者对优质护理服务的需求是多方面的，高度的责任感和精湛的护理技术是首要的，人性化的服务态度和专业化的健康指导是必须的。结论护理人员只有转变服务观念，提高自身综合素质和专业知识水平，重视疾病健康教育，发挥多样化的专业护士角色。