简介:摘要老年科实行人性化服务,可以规范护理服务,力争让病人满意;可以对护理人员进行监督、奖惩以及管理;对老年科的病患要加强生活上的照料,并要及时防止安全事故的发生;要建立相应的便民措施,方便患者。
简介:摘要目的通过在急诊输液室开展优质护理服务新举措,提高整体护理质量及患者满意度。方法将2014年9月—2015年8月在我院急诊进行输液的患者44255人次设为对照组,将2015年9月—2016年8月在我院急诊科实施优质护理服务新举措时的输液患者37805人次设为观察组,观察和比较两组患者满意度、护患纠纷发生率及护理差错发生率。结果与对照组相比,观察组患者满意度明显提高,患者对急诊输液室护理服务满意度明显改善(P<0.05);与对照组相比,观察组护患纠纷发生率、护理差错发生率明显降低(P<0.05)。结论在急诊输液室开展优质护理服务新举措,能够提升患者满意度,有效降低护患纠纷发生率及护理差错发生率。
简介:摘要:在“实施健康中国战略”的今天,医德医风建设也面临着新的问题,医疗服务行业的不正之风仍然没有得遏制,已引起了全社会的关注, 严重应响人民群众在就医过程中的“获得感、幸福感、安全感”。在新形势下,加快“实施健康中国战略”是医院管理重要任务,为此如何加强提升医德医风建设,改善行业作风,是摆在医院管理面前的重大课题,也是加快“实施健康中国战略”重要环节,所以建立医德考评制度和全员医德档案规范化、科学化监督约束管理体系,对于提高医务人员廉洁行医意识,优质服务,促进医院医德医风建设具有极其重要的举措。