简介：摘要目的护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合。在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的言行、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是用心的做好每一个工作细节，只有把每一个细节工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与病友之间的距离，提高患者满意率。

简介：每一名医务工作者，都要在自己的工作岗位上，尽职尽责做好服务。要主动服务。主动服务很重要。主动观察病人的需求，提供一次主动服务，病人就感到满足，感到真诚。不能等病人说了，要求了，再去提供服务。职能科室实施的“一线工作法”就是一种为临床主动服务行为。付出同样的劳动，主动服务和被动服务却会有不同的结果。

简介：摘要：近年来，在当代医疗环境发生显著变化情形下，合理用药受到广泛关注。患者在用药治疗期间，应用合理性对整体治疗效果会产生直接影响，并且会对患者最终医疗结局产生显著影响。对此，在治疗期间，需要通过了解患者具体病情，确定有效方案以及合理药物，进而展开对应治疗。但就当前临床用药背景加以分析发现，重复用药、过度用药等系列不合理用药现象显著增加，医疗体系中不合理用药占有较高比例，并且因为不合理用药问责制度不健全，从而导致无法对不合理用药情况进行有效干预。本次研究旨在探讨在对病人合理用药指导期间药学服务的应用价值，现进行如下报告。

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简介：摘要随着社会经济的飞速发展，人们对健康有了重新的认识，即“健康，不但是没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”如何能给患者提供一个良好的就医环境，如何能让病人花钱少、康复快，这就需要我们护理人员夯实基础护理知识，转变护理服务观念，切实做到把自己还给病人。为此，我院响应卫生部的号召，开展了“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供了从入院到出院的基础护理、病情观察、健康宣教为一体化的全程优质护理服务1。

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简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：摘要21世纪以来，我国的经济得到了飞速的发展，社会得到了巨大的进步，人民大众的生活水平越来越高，其中药学服务得到了社会各界的广泛重视，因为这关系到病患们的生活质量，因此，相关的人员必须要做好药学服务以及全程化药学服务工作，这对于整个医疗卫生保健系统具有重要意义。本文就药学服务与全程化药学服务进行了探讨和分析，希望能够促进我国临床药师培养系统的进步，并给相关的技术工作者提供一定的帮助和支持。

简介：摘要：近年来，我国的经济得到了飞速的发展，社会得到了巨大的进步，人民大众的生活水平越来越高，其中药学服务得到了社会各界的广泛重视，因为这关系到病患们的生活质量，因此，相关的人员必须要做好药学服务以及全程化药学服务工作，这对于整个医疗卫生保健系统具有重要意义。本文主要针对药学服务与全程化药学服务进行分析和讨论。

简介：摘要：医院众多组成科室中，门诊主要具有面向社会、受广大患者及医护人员监督的特点，同时也是直接为患者提供服务的主要窗口。医院门诊服务质量如何，以及医护人员的服务态度优劣均会对整个医院的服务质量产生直接影响。近几年，随着人们维权意识提升，对医院门诊服务质量也提出了更高的要求。作为医院为确保能够为患者提供更加优质的门诊服务质量，有必要针对门诊涉及服务项目进行探索，积极建设智慧门诊，尽可能缩短患者预约后等待就诊时间，提高患者门诊就医体验，对促进医院长期、高效发展也具有极为重要的现实作用。

简介：摘要：本文通过对比分析VIP服务与普通服务在体检后健康管理服务中的内容、流程、质量和效果，探讨了两者在服务中的优势和不足。研究发现，VIP服务在个性化、专业化和服务质量方面具有明显优势，但成本较高；普通服务则具有普及性、便捷性，但服务质量相对较低。在此基础上，本文提出改进体检后健康管理服务的策略，包括借鉴VIP服务的优点提升普通服务质量、优化服务流程、引入互联网技术实现个性化健康管理以及建立健全健康管理服务评价体系。

简介：摘要头痛是非常常见的症状，其发病原因总体来讲比较复杂。因为有些全身性疾病都可能引起头痛。整体来讲，由于颅内外组织发生病理变化而引起的头痛，称“器质性头痛”；若无实质性病理变化的头痛，称“非器质性头痛”。

简介：摘要：目的：研究细节服务管理用于门诊导诊护理服务对服务质量及服务满意度的影响。方法：选取2023年 5月-2024 年 5月前往我院门诊就诊的 80 例患者，随机分组，分为观察组和对照组，每组各 40 例。对照组采用常规门诊导诊护理服务，观察组则在对照组基础上实施细节服务管理。测定两组的护理服务质量评分及服务总满意度。结果：观察组的护理服务质量评分、服务总满意率高于对照组（P<0.05）。结论：在门诊导诊护理服务中细节服务管理的应用能够提高服务质量水平以及服务满意度，值得推广。

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简介：摘要：目的 探讨符合现阶段社区卫生服务中心在服务站开展康复服务的模式。方法 选取2021年7月至2022年2月在本中心2个服务站开展康复服务病例和医务人员。康复服务共422人次；10名医务人员参加，其中执业康复医师1名，康复岗位培训的全科医生4名，康复治疗师5名。模式一为执业康复医师对患者进行评估后开出康复处方，康复治疗师治疗并书写康复记录。模式二为康复治疗师评估后由康复岗位培训的全科医生开出康复处方，康复治疗师治疗并书写康复记录。结果 两种模式开展康复服务后，运行平稳，患者治疗结果满意。结论 模式一是标准康复模式 ，模式二在现阶段卫生服务中心缺少执业康复医师的情况下值得推广。

简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：摘要医院后勤工作管理是医院管理重要的工作之一，主要涉及后勤保洁工人工作质量的管理，后勤保洁工人整体文化水平不高，未接受过专门培训，工作起来有的时候大局意识不强，奉献精神不够，基于此，本文充分考虑了医院后勤服务的不足之处，积极探讨了如何改进后勤服务理念，希望能够切实提高后勤服务质量，促进医疗事业的和谐发展。