简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：摘要目的分析NICU血标本易发生溶血的相关因素，及采取相应的对策。方法对2011年1～12月NICU采集的218例溶血标本，进行逐个患儿原因调查。结果NICU血标本易发生溶血与护士穿刺技术欠缺，采血方法不当，患儿自身因素，运送标本时剧烈震荡，分离血清时离心速度过快所致。其中与护士的采血方法不当，穿刺技术欠缺最为密切。结论要减少NICU血标本溶血的发生，护士要正确选择采血方法，熟练掌握穿剌技术，提高采血一次穿刺成功率，才能使临床生化检验的结果准确和可靠，以协助诊断。

简介：摘要目的了解退药原因，探讨减少退要的方法，保证用药的安全。方法通过收集某院门诊药房2011年1月到6月退药处方进行统计分析。结果主要退药原因为过敏，医生开错，主要退药品种为抗生素和心血管药物等。结论加强医药及医患沟通，降低退药率，保证药品质量安全。

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简介：摘要目的分析ICU护理不良事件发生的原因，探讨有效的防范措施，减少护理不良事件的发生。方法对我院ICU2010年12月至2012年12月发生的58例护理不良事件进行分析总结。结果护理不良事件的发生与护理人员责任心不强，专业知识欠缺，人员资源不足等有关。结论加强ICU护理管理，提高护理人员专业水平，合理的人员配置，可有效预防ICU护理不良事件的发生。

简介：近年来，随着改革开放的不断推进，人们生活及医疗水平有了很大的提高，人均寿命越来越长。“身体发肤，受之父母”，但很多青少年却视生命如儿戏，轻贱生命，环顾媒体报道及周围，我们发现越来越多的青少年死于自杀。据不完全统计，自杀已经成为15—34岁青少年死亡的主要原因，发生率达到26．04／10万。青少年自杀问题已经成为我们社会关注的焦点。导致青少年个人自杀的原因往往与心理因素、外界环境、精神疾病有关。我们应采取积极的预防措施和强有力的社会心理干预，减少青少年自杀的发生。本文试从青少年自杀形成的原因着手进行分析，并对其自杀和危机干预进行浅谈。

简介：摘要目的护患纠纷是指护士在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，而护理工作是医疗保健工作的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用，近年来，随着病人和家属维护意识的提高、健康需求的增高，对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求越来越高，医疗纠纷的增多，尤其与护理纠纷有关的护患纠纷呈上升趋势，给护理人员造成沉重的心里负担，因此建立和谐的护患关系显得尤为重要。

简介：摘要本文从无证违法行医和超范围开展诊疗活动的违法行为两个角度列举了非法行医的表现形式，并分析了非法行医存在的原因，提出了打击非法行医的措施与对策。

简介：摘要目的探讨产后尿潴留的主要原因及护理措施。方法选择临床病例产后尿潴留患者38例资料进行回顾性分析。结果因宫缩乏力，第二产程延长，阴道手术助产者22例，占58%；会阴深Ⅱ度裂伤者5例，占13%；会阴浅Ⅱ度裂伤、阴蒂部及尿道口黏膜擦伤者2例，占5%；阴道壁血肿、阴道卷压迫止血者2例，占5%；单纯性会阴侧切者3例，占8%；心理紧张、惧怕疼痛者4例，占11%；产后6～10h发生尿潴留者33例，产后第一次排尿有残余尿、继发尿潴留者5例。结论针对发生产后尿潴留的原因,有针对性对产妇宣教、指导配合、落实预防措施可以降低产后尿潴留发生率。

简介：摘要总结和分析护理记录书写中存在的问题及原因，提出必须加强护理人员法制观念，提高法律意识；增强护士的业务水平和综合素质；加强护患沟通与医护交流；合理配置人力资源；加强护理记录质量控制，以达到护理记录书写质量的提高。

简介：摘要目的分析疑难血型定型和困难配血、寻求解决其共性问题。方法微卡式血型正反定型、微卡式抗体筛查、微卡式抗人球蛋白、微卡式配血，吸收和放散试验鉴别红细胞抗原和血浆抗体。结果血型正反定型不符占0.29%，配血次侧不相容占2.6%，通过吸收和放散试验使14例正反定型不符、13例次侧不合达到合型和相容。结论选择合适的吸收、放散试验可以使正反定型不合和配血不相容达到合型和相容。

简介：摘要目的研究产妇产后出血原因及干预措施方法选择2007年3月到2012年3月在我院进行生产的162名产妇进行研究。按照随机数表法，将162名产妇随机分为A组、B组和C组，每组各54名产妇。A组使用缩宫素20U加入5%葡萄糖20ml静脉注射；B组使用米索前列醇片400ug口服，C组使用卡孕栓1mg直肠给药。观察记录各组产妇产后出血的原因，收集并测量三组产妇的产后24小时的出血量，分析结果。结果预防产后出血的效果B组和C组明显优于A组，且A、B两组与A、C两组间差异无统计学意义(P>0.05)，B组和C组差异有统计学意义(P<0.01)。结论采用口服米索前列醇片400ug和直肠给卡孕栓1mg预防产后出血的效果更好，值得临床推广应用。

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简介：摘要目的就产后抑郁症原因分析及护理进行探讨。方法选择2012年1~12月我们观察护理52例较典型的产后抑郁症产妇，对其进行有效地护理。结果通过本院2012年1~12月收治的52例产后抑郁症产妇护理，为产妇放松了原本紧张的心情，争取良好的家庭氛围，她们也逐步认同了自己作为母亲的角色，从而大幅度提高了我院护理质量，也减少了产后抑郁症产妇的人数。结论产后抑郁症多以心理调节、饮食护理、健康教育等方式为主，而不应该过多地依赖药物治疗。

简介：摘要目的探讨和分析耳鼻喉手术突发昏厥的原因和预防措施。方法对我院此次所收治的50例耳鼻喉手术突然晕厥患者的临床原因进行分析。结果麻醉与术前发生昏厥的患者为10例、表面麻醉和阻滞与浸润麻醉过程中发生昏厥的患者为8例、局部麻醉后和术前发生昏厥患者为26例、术中昏厥患者为6例。发生原因为心理因素、空腹、体质虚弱、麻醉与镇痛药物使用不当、术中操作不当。结论在对患者进行心理等指导时，要告诉患者保持乐观的态度，同时不存在空腹进行手术，以免发生低血糖症状而影响手术的顺利进行，同时医生要正确地使用麻醉和镇痛等药物，正确地进行术中操作。

简介：摘要目的探析母乳喂养困难的原因与对策，以总结经验，更好地指导工作。方法对入住我院的产妇200例母乳喂养困难的表现及原因进行分析并提出相应对策。结果原因为喂养技巧及喂养知识缺乏109例；乳头凹陷18例；新生儿乳头错觉73例。对其加强母乳喂养知识宣教、适时提供帮助和指导纠正凹陷乳头、及时纠正新生儿乳头错觉后取得良好效果。结论对母乳喂养困难的产妇要及时找出原因并指导，以取得良效。

简介：摘要目的收治2012年误食毒蕈中毒患儿原因、分析、对策。方法将14例毒蕈中毒患儿根据病情轻重立即催吐、洗胃、导泻、或灌肠、抽血化验、开通静脉通路，遵医嘱用药等措施，严密监护心电、血压、呼吸、血氧饱和度等生命指征。结果经治疗及时有效，严密观察病情变化治愈，12例死亡2例。结论告知广大患儿家长，对蕈不认识的请勿食用，以免中毒危及生命。

简介：摘要通过对医院归档病案现状的调查，分析医院归档延迟的原因，如医师的法律意识淡薄、医护人员对病案缺乏重视、科主任审签不及时、监管力度不够、信息化系统不健全等，提出了相应的措施，加强医师的法律意识教育、提高医务人员的重视、加强科主任管理、加大监管力度、完善医院信息化系统等，以期做好医院的病案归档工作，抓好病案归档这个首要环节，实现病案信息的有效利用。