简介:作为在WTO协议下最后开放的几个行业之一,从2007年开始中国银行业要真正地直面残酷的竞争。从过去备受保护的国家企业转型为需要直面客户需求的服务机构,中国银行业似乎尚未很好地完成这样的角色转化,反而一直可谓是“店大欺客”的典型。最具代表性的就是成为近期讨论热点的银行排队问题:营业网点里顾客排成长龙不是因为银行的业务受欢迎,而是因为服务的效率低。引入叫号机原本是提高效率的途径,现在却成为银行管理不善的证明,排号在三位数以上已经司空见惯,顾客的平均等候时间高达1—2小时,甚至还因此诞生了倒卖银行票号的“号贩子”。而一些在客户服务方面“先行一步”的银行,已经开始着手安抚焦急的客户,“好心地”为排队的客户播放录像、提供饮水等等。四月下旬,渣打、花旗、东亚、汇丰四家首批获得人民币业务牌照的外资银行,正式启动了个人人民币业务。随后上海、北京、广东的银监局相继表示了大力加强监管、解决银行排队问题的决心。而在22日博鳌论坛上中国银行副行长朱民表示:由于排队,“现在我们老是挨骂”,为此中国银行将投入100亿元来提升银行IT网络建设,解决排队问题。这一系列事件在发生时间上的“巧合”,反映了在新的竞争环境下,新的游戏规则偏爱那些能够提供更好的客户体验的银行。用心地聆听客户需求、迅速地抓住客户的心、勇于创新,这些在大多数银行已经萎缩的客户服务能力,正是那些表现卓越的“客户导向型”银行能够抓住客户的心的原因。——编者
简介:摘 要 :宝沃汽车自成立以来,秉承以建设现代化工业 4.0工厂为目标,在吸收国内外先进的信息化和自动化技术来改进生产管理水平的同时,自身加以改进,不断巩固和加强自己的产品及竞争优势。本文在以上背景下,主要论述宝沃汽车总装车间生产线电气控制系统,论文主要分为三部分:第一部分介绍下应用背景,包括车间简介、电气控制简介。第二部分着重讲述下系统分析,在这里会分成网络系统和设备系统进行分析。第三部分介绍 PLC系统应用,同时会分享工作中的经典案例。总装车间电气控制系统稳定可靠、高效,在满足生产需求的同时,降低了劳动强度以及维修成本,达到了令人满意的效果。
简介:据笔者不完全统计,自2003年3月担任政府总理职务以来,五年不到的时间,温家宝总理先后视察十多所高校,每到一校,温总理总是亲切地与青年学生一起畅谈理想,用传统的典故、名言、诗歌,引导青年要关心天下,树立宏志,迎接挑战,总理的讲话总是那么亲切感人、寓意深长、充满哲理。大家都知道总理亲民,却不知总理也特别关心青年人的健康成长。短短五年内,总理视察高校的次数可用频繁来形容,总理以自己的行动给青年以鼓励,给青年以关爱,总理通过渊博的历史知识给青年以引导。温总理的讲话体现了我党一贯重视青年教育、关心青年成长的优良传统,蕴含了深刻的关于青年成长中“磨难教育”的思想。