简介：摘要：电力服务是电力市场中客户与企业相互间的主要纽带，电力供应企业是予以电力服务的基础。近年来，供电企业始终坚持为客户和企业创造价值的方向，不断拓宽服务渠道，不断推动创新和业务发展。但是，在供电企业的服务转型和现代化进程中，电力服务的运行存在一些缺陷。包括当前供电企业缺乏数据挖掘能力，在数据处理上存在不足，只能靠指标、业务等对业务情况进行事后统计分析，不能揭示数据中的隐藏问题，识别数据相互间的逻辑关系、相关性分析、线性输出和查看数据交互的统计结果的任务没有形成有效的结果。

简介：摘要：根据调度调度、抢修、综合运营、保安等工作内容的重组，对配电业务工作的管理制度、技术标准、职责规范、工作流程等进行了整合，并制定了一系列相关制度、流程和成果评估考核办法，以实现对配电业务工作的管理制度同规范、流程严控制、成果共评价。

简介：摘要：随着社会经济的发展，我们的生活水平得到了显著提升，人们对服务的意识和要求也越来越高，电力行业作为服务行业也需要得到更多的关注。基础供电所作为电力企业的服务最前沿，那么我们作为一线的基础工作人员，应该怎么去做，怎么去改进才能完善和提高服务水平。对此，我做出如下认识和建议。

简介：摘要:我国经济水平的飞速发展，人们的生活水平有了极大的飞跃，其对供电公司的服务也提出了更高的期待。因此，供电公司在现阶段必须直视营销优质服务问题，满足广大客户日益提高的服务要求，以获得客户的满意度，增大客户对电力的消费，从而获取更大的经济效益。

简介：摘要：根据《供电营业规则》第十二条之规定：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。由此形成的10kV电力用户，称之为高压临电用户，本文重点论述的对象，就是指10kV高压临时用电用户，文中简称“临时用电”或“临电”。又因为在建项目大多环境复杂，临时设备损耗速度较快，因此临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

简介：摘要：电力营销是对电力市场的需求时间以及需求水平进行调整，凭借良好的服务质量来满足用户的合理用电需求。供电服务是供电所的重要工作，部分员工对国家电网供电服务质量标准和用电客户服务规范执行不力，严重影响供电服务的品牌建设。本文主要对供电所营销服务水平提升进行探讨，详情如下。

简介：摘要：“互联网+”背景下，云南电网公司正在积极构建现代供电服务体系，旨在为用户提供更为优质、高效的服务，带给用户更佳的体验。为有力推进“互联网+”现代供电服务体系与模式的更好发展，明确其中的要点，本文先简单介绍“互联网+”现代供电服务体系，而后重点分析论述“互联网+”现代供电服务体系建设时的主要做法，一是推进组织变革，二是促进技术的融合创新，三是打造新型供电服务模式。

简介：摘要：根据调度调度、抢修、综合运营、保安等工作内容的重组，对配电业务工作的管理制度、技术标准、职责规范、工作流程等进行了整合，并制定了一系列相关制度、流程和成果评估考核办法，以实现对配电业务工作的管理制度同规范、流程严控制、成果共评价。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活质量逐渐也随之不断提升，对各个行业的需求也在逐渐加大。社会竞争力在逐渐提升的同时，供电所营销服务也迎来了全新的挑战和机遇。电力营销是供电企业的基础业务，营销工作的质量可以营销到电力企业的发展。电力营销管理模式是影响营销规模的主要因素，只有对营销管理模式进行不断探讨，制定出更加高校的营销方案，才可以促进电力企业不断发展。

简介：摘要：本文基于“五力”分析，得到市级供电公司综合能源服务存在综合能源市场壁垒低，竞争激烈，需求尚未得到充分挖掘等问题。提出了参考“阿米巴经营模式”构建市级供电公司综合能源服务运行机制，明确了市级供电公司各部门间的职责分工和价值流体系。通过建立合理的激励考核兑现机制，包括统一项目价值核算表，建立综合能源服务公司与供电公司的综合能源效益分享机制等举措，驱动综合能源的协同工作，促进价值高效流动。

简介：    摘要：随着电力行业市场竞争越来越激烈，供电营销客户服务逐渐得到人们的重视。与此同时，国家对腐败现象进行了严格地整治，这对电力行业中存在的不规范现象起到了极大的打击作用，促进了供电市场良好健康地发展。电力营销客户服务关乎着电力企业的竞争实力，如何做好业扩管理成为各企业关注的问题之一，对整个供电市场的发展也有良好的促进作用。

简介：摘要：在当前形势下，电力营销服务存在一定的困难，对于这种业态，电网公司必须采取一套方法来保证包括供电在内的供电服务的正常运行。创新模式，设立服务调度机构，进一步规划服务流程，建立相应的管理机制，实施全过程监控。同时，在服务调度机构中开发一些课件和教材，有助于服务模式的合理应用，拓展供电服务群的整体思维空间。

简介：摘要：在经济发展的今天，各个行业都越来越注重服务的质量，这对于提升企业的销售水平起到了很大的作用。随着电力市场的不断发展，电力市场的发展要求不断提升，以适应新形势下电力市场的发展。在实践中高质量的客户服务水平不仅可以有效地增强企业的经济效益，还可以大大有效地提升电力能源企业在日益激烈的行业竞争中的核心竞争优势。

简介：摘要：供电可靠性管理一直是供电服务企业的关注重点，加强过程管控、提高可靠性解决质效是供电服务人员的工作目标。基于此，本文以供电服务指挥系统为基础，从深挖内部数据应用价值、强化信息技术支撑辅助的角度出发，研究依托于构建供电可靠性问题策略模型的供电可靠性过程管控技术，希望能为相关工作人员带来参考。

简介：【摘要】供电服务指挥系统运营的关键是实时捕捉客户和社会各界的需求，准确分配服务资源。必须依靠强大的信息支持系统和全面准确的数据操作、分发和传输作为基础。为了保证供电质量，应有效控制电网的可靠性，从而提高配电网运行效率和供电质量。

简介：摘要；公证作为一项国际通行的预防性法律制度，具有服务、沟通、证明、监督、预防等职能作用，公证工作有利于预防纠纷，减少诉讼，维护诚信，和谐社会。而公证调解作为一种调节手段在公证实践中所发挥的职能作用也日益彰显。

简介：摘要：电力企业客户投诉管理部门的存在是为了维护客户满意度，加强电力企业的协调管理。及时解决客户投诉，可以有效提高电力公司的服务质量。提升电力企业竞争力的重点，可以有效提升企业形象。此外，处理客户投诉的过程是与客户积极沟通的过程，可以使电力公司与客户互动，有效管理客户投诉。提高有很大帮助。因此，本文对电力客户投诉的分析与管理进行了探讨。

简介：【摘要】重大突发公共卫生事件严重影响了社会经济的正常运行，从而对金融服务，特别是金融服务的创新方面提出了更高的要求。文章对重大突发公卫事件的概念进行了梳理，介绍了公卫事件和金融服务之间的关系，指出重大突发工位时间亟待金融服务的创新和优化，继而针对应对重大突发公共卫生事件过程中金融服务存在的问题，提出了相应的对策，以其能够通过金融服务的创新，保障社会经济的顺利运行。

简介：【摘要】目的：探讨在慢性肾衰患者行血透治疗中辅以人性化服务理念的运用价值。方法：试验者是2021.01至2022.09在医院接受血透治疗的慢性肾衰竭患者70例，以数字奇偶法分组，每组病例数各35例，护理方案为常规护理与人性化护理，比对各项护理指标差异。结果：观察组满意度指标得分高于对照组，P＜0.05；观察组护患纠纷率及护理投诉率低于对照组，P＜0.05。结论：以人性化服务理念进行干预，利于减少护患纠纷及护理投诉事件的发生，同时还能增加患者满意度，建议推广。

简介：摘要：电力企业的业扩报装工作就是指为客户办理相关业务，接受客户的业务要求，对现场进行勘测，在确定供电方案后，将工作方案及开展情况向客户进行答复，根据实际工作情况收取业务服务费。同时，电力企业在进行业扩报装工作时，还需要对电网工程进行建设和检修，保障电网质量，并且签订相应的供电合同，做好停电安排，归纳客户资料等。因此，提升电力企业业扩报装业务水平，对于推动电力企业又好又快发展，建立良好消费者口碑具有重要的作用。本文基于此，分析了供电所如何在工作过程中提升自身的业扩报装服务水平。