简介：摘要本文主要对电力营销大客户业扩管理问题及对策进行了分析与探讨，以供同仁参考。

简介：摘要本文分析了当前县级供电企业城区电网运行与客户服务需求的矛盾、问题，结合实际提出提高城区电网运行效率和提升客户服务满意度的措施。

简介：摘要95598电力服务热线是满足24小时电力客户电力需求的电话热线，并开创了电力公司高质量服务窗口的先河。95598客户代表的职位对专业素质和业务技能提出了很高的要求，并且通过全面的培训和科学管理，95598电力服务热线客户代表的业务水平和服务技能不断提高，有效提高了95598的运营质量。

简介：摘要随着时代的发展，我国综合实力的不断加强，带动着我国各行各业的快速发展，其中在电力行业中，逐渐加强了对用电客户档案信息的智能化审核，以此来强化供电企业对客户的服务质量；而客户档案主要是由相关供电企业在日常工作时对用电客户的信息进行收集整合，为保障客户规范用电与电量电费准确计收提供了基础；因此，供电企业需要在日常的生产运行过程中，加强对用电客户档案信息的智能化审核管理，以强化完善用电客户档案的管理工作，进而推动电力市场营销管理的进一步发展。

简介：摘要客户信息管理是客户服务建设的基础，供电企业需要做好客户信息的规划、采集、管理和应用工作。本文的针对电力企业客户服务工作的实际情况和特点，提出行之有效的管理方法去完善客户基础信息，建立完备的客户信息档案。中

简介：摘要对于电力企业来说，电力营销工作的有效开展，会直接影响到企业的经济效益。而电力营销工作中的客户关系管理情况，也会直接影响到电力营销工作的有效进行。因此，在现实情况中，电力企业也在积极地采取有效措施来强化客户管理，旨在能够推进电力营销工作的有序开展。

简介：摘要： 95598 电力客户服务系统被建立，其宗旨在于利用更加完善的电力系统建立统一的客服体系，树立良好的企业形象，协调电力企业的业务运作，提高客服人员的服务质量。 95598 作为电力企业的客服热线，其需客服人员具有良好的素质和沟通技术，能够为客户提供更优势的服务。本文针对如何提高 95598 电力客户服务工作进行了探讨。

简介：为客户创造感动——情感营销的核心和真谛,　　关键词情感营销创造感动核心和真谛　　所谓情感营销,而营销中顾客不能感知并产生感动

简介：

简介：摘要经济发展在日益加快，市场的竞争也越来越激烈，而电力企业在经营和发展的过程中，电力市场营销管理中的客户关系的管理工作，在电力企业经营中占据着重要的位置，不仅有利于企业的规范和发展，还有利于提高企业的经济效益。电力销售中，更应将客户关系管理作为重要的管理内容，才能不断的促进企业的稳定发展。而目前的电力销售市场中，依然存在众多的问题，为了提高电力营销的质量，维护电力企业的整体效益，应对客户关系的管理工作进行深入的研究，改善维护客户关系的对策，促进电力企业的发展。

简介：汽车制造企业客户关系管理战略研究,本人认为汽车制造企业实施客户关系管理战略的失败主要是管理的过失,　　二、汽车制造企业实施客户关系管理战略存在的问题

简介：摘要电力营销管理中的客户服务水平是评价电力公司重要指标，由于各种因素的影响，目前客户服务还存在诸多问题，因此需要采取相应的策回复，从而提升客户服务水平。基于此，本文阐述了电力营销管理做好客户服务工作的必要性，对电力营销管理的客户服务现状问题进行了探讨分析，并论述分析了电力营销管理的客户服务策略及其建议，旨在促进电力公司健康发展。

简介：摘要本文以概述和电力客户超容量用电核查现状分析以及规范电力客户超容量用电核查工作进行分析。

简介：摘要社会的不断发展以及各行各业的逐渐扩大，使得客户用电需求量增加，原来传统的客户服务理念和服务形式已不能满足当今国家经济发展的需要，促使供电企业在电力客户服务方面必须进行改进和提高。在激烈的市场竞争中，供电企业的生存发展与电力客户服务质量息息相关。本文主要阐述了当前电力市场客户服务管理不足等问题，并围绕在新时代如何做好电力客户服务提出了一些针对性的见解及整改措施。

简介：摘要应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施。建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求。研究应急客户服务机制的原则、目标，制定实施应急服务的主要措施、流程，并在实践中予以检验，对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索，提出了可行的解决方案。

简介：摘要：随着信息技术的飞速发展和广泛应用，电力客户对电力产品和服务的期望值也在不断攀升，对供电服务提出了更高的标准和要求，客户投诉管理面临新的挑战。本文依托大数据分析手段，对客户投诉数据进行数据挖掘，发现数据潜在价值，并基于逻辑回归算法构建客户投诉敏感模型，判断客户投诉敏感度，为供电公司精准营销提供有效支撑。

简介：摘要：随着社会的发展，人们对电力的要求也越来越高。 高压客户业扩报装时间既能够体现供电企业的服务效率，也能够代表供电企业的服务水平，直接影响客户的用电需求和供电企业的增供扩销。优化业扩报装流程是客户用电的需求，也是供电企业提升经济效益的关键途径。

简介：

简介：摘要在经济社会高速发展的今天，电力营销领域的全面服务发展战略理念创新已经成为电力企业全面发展中必不可少的服务建设和管理发展趋势，在经济全球化大背景的推动下、创新企业管理理念，发展营销领域的服务战略更加突显了重要性，正在潜移默化地改变着电力企业的的经营理念和发展战略，推动了现代企业和社会经济的进步。同时，营销领域的客户服务战略管理和发展更是电力企业文化创新落实工作的关键，在市场经济体制下发挥着关键作用，在此趋势下，加强电力企业客户服务创新理念与营销战略为主线的管理建设是企业健康发展和良好运行的关键，势在必行。

简介：摘要随着信息技术的发展，多种多样、来源广泛的数据以不同形式飞速增长和积累。这些数据数量巨大，种类各异。在大数据时代中，如何从客户信息挖掘价值，升级已有客户关系管理模型，是一个全新的话题。具体而言，大数据的出现，提高了各种信息的复杂度，数据体量和产生速度，但同时也提高了每一个客户的信息精准度。对于现在的许多企业尤其是在网络上进行交易的电子商务企业，数据分析和信息获取对其具有重要的商业意义。