简介:摘要:随着我国汽车经由销售型逐步向服务型转型,汽车后市场消费将迎来高峰期,伴随着新一轮消费升级,汽车后市场消费者年轻化,年龄的变化,车主对于售后服务的需求也发生了变化,交流方式变化了,导致整个需求发生变化。本文分析当前新经济时代乘用车汽车市场所关注的客户满意度,支撑客户满意度的因子变化,提出提升客户满意度的创新方法。
简介:[摘要] 维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。树立以人民为中心的理念,以满意度为抓手,加强政治引领,力促履职尽责,强化建功立业,热忱细致服务,坚决做政治上的“明白人”、最可信赖的“娘家人”、教职工家庭安稳的“解困人”,力争达到高校党政满意、教职工满意及其家庭满意。
简介:在查阅资料的基础上,采取随机调查问卷、网上调查和访谈等形式从旅游服务、旅游景点、旅游基础设施和旅游环境四个方面对商洛旅游游客满意度进行了调查分析。结果表明,个别导游及景点解说人员责任意识淡薄,解说内容不充分,主题不突出,游客难以体验到景区的文化价值;商洛市旅游景点门票价格偏高,与国内游客消费水平不相适应。并提出了解决的对策:大力加强旅游从业人员的业务培训、职业道德教育以及外语培训的力度,提高旅游服务水平;积极建立具有商洛特色的旅游解说系统,以生动活泼的形式传递休闲文化信息;规范门票价格管理,考虑商洛旅游目标游客的平均消费水平,合理制定门票价格,以惠及更多的人。
简介:【摘要】 随着经济的发展,企业之间的竞争越来越大,产品高度同质化,在付费之前,消费者想要能够更多地获取有关产品和服务的信息,更多地获得有关商品和服务替代供应商的信息,客户满意度的重要性在不断增加。因此,企业需要不断关注客户的反馈意见,了解客户的需求,不断改进原有的产品,维护客户忠诚度,从而提高企业的竞争力。
简介:通过对四川省15所高校230名体育教师的工作满意度现状进行问卷调查。研究发现高校体育教师总体的工作满意度属于中等水平,在工作本身和人际关系两个方面的满意度最高,在学校制度、领导支持和工作环境维度上的满意度属于中等水平,在薪酬福利维度上的满意度属于中等偏下的水平;男性体育教师对工作本身的满意度远高于女性体育教师,其他维度上没有显著差异;教龄为0?2年的青年体育教师满意度在领导支持这一维度上远高于其他教龄段的教师;在学校制度和薪酬福利这两个维度上,教授、副教授的满意程度要明显高于讲师和助教。建议提高领导对体育教师工作的支持;改善体育教学环境;营造融洽的同事关系;建立公平合理的薪酬分配体系。